Avis client de Ducatillon
Calculé à partir de 79592 avis
Evaluations clients
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la qualité du matériel reçu, malgré notre envoi rapide cette fois-ci.
À titre commercial et pour rectifier cette situation, nous avons le plaisir de vous expédier un nouveau produit. Nous espérons sincèrement que cette fois-ci vous serez pleinement satisfait de votre achat.
Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Bon produits à prix intéressant mais sur 2 articles commandés : reçu un seul ! Reçu le deuxième après avoir appelé
le
28/06/2024
à 10:37
par Christophe B.
suite à une commande du 02/06/2024 11:13
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 02/06/2024 11:13
from www.ducatillon.com
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos produits et leurs prix vous aient satisfait, mais nous nous excusons sincèrement pour l'erreur concernant votre commande.
Nous regrettons que vous ayez dû nous contacter pour recevoir votre deuxième article. Soyez assuré que nous serons plus vigilants lors de la préparation de nos colis afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Le délai préconisé na pas été respecte
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que le délai préconisé n'ait pas été respecté.
Le retard est dû à un problème de notre prestataire de livraison, et nous travaillons avec eux pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons que cette expérience n'aura pas terni votre confiance en nos services et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Mauvaise expérience pour un article que je n'ai pas reçu et dont j'ai demandé le remboursement.
Problème imputable au fournisseur et non à la sté Ducatillon.
Problème imputable au fournisseur et non à la sté Ducatillon.
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons demandé le remboursement de votre article. Celui-ci a été effectué le 28 juin.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Aucune nouvelle de mon échange suite à un appareil qui ne fonctionne pas et renvoyé.
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone.
Après vérification, nous n'avons pas encore réceptionné votre colis.
Soyez assuré, dès réception de celui-ci, nous ferons rapidement le nécessaire pour traiter votre demande.
Bien cordialement.
L'équipe Ducatillon.
Avis client
Accueil très moyen
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous travaillons continuellement pour améliorer nos services.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Lors de la commande de la carabine j'ai cru pouvoir bénéficier du pack (plomb, cible ...) l'indispensable quand on commence . Malheureusement je n'ai reçu que la carabine . J'ai sans doute fait une erreur MAIS j'ai de suite envoyé un mail de rectification à DUCATILLON leur demandant un geste commercial (cad m'envoyer le reste sans frais supplémentaire de livraison ) aucune réponse de leur part . D'autres sites heureusement acceptent une erreur de compréhension sur une promo /un pack . Je suis vraiment très décue car jusqu'à présent je n'avais rien à reprocher à DUCATILLON
le
23/06/2024
à 19:58
par Catherine L.
suite à une commande du 08/06/2024 14:27
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 08/06/2024 14:27
from www.ducatillon.com
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour la confusion concernant votre commande de carabine et pour le manque de réponse à votre mail.
Suite à notre appel, nous vous confirmons qu'à titre commercial, nous allons appliquer la remise pour que vous puissiez bénéficier du kit au prix promotionnel.
Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction et que nous continuerons à mériter votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
délais de livraison assez long et article manquant sans prévenir
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par les délais de livraison prolongés et le fait qu'un article manquait sans préavis. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous regrettons sincèrement cette situation.
Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour éviter de telles erreurs à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
il n y a plus le suivi de colis il n y a plus de message si le colis a du retard le mien il devait partir le 2 et il est parti le 18 j espere que cela va change
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le suivi de votre colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour le retard de votre commande.
Soyez assuré que nous travaillons activement pour améliorer le suivi des colis et assurer des livraisons plus ponctuelles. Votre retour est précieux et nous aide à progresser.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
delai non respecte
le
21/06/2024
à 09:21
par RODOLPHE S.
suite à une commande du 05/06/2024 13:55
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 05/06/2024 13:55
from www.ducatillon.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour le non-respect du délai de livraison de votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Soyez assuré que nous allons revoir cette situation avec nos transporteurs afin d'améliorer nos délais de livraison à l'avenir.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Informations Ducatillon
Description :
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Adresse :
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
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59830, Cysoing
Website :
Contact :
Tel: 0320845565
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Représentant autorisé :
Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
79592
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suite à une commande du 13/06/2024 10:46
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