Avis client de Artsper
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Evaluations clients
Avis client
There was misinformation given re the location of the artwork. It was initially stated it was in France and that in addition to the delivery cost a customs charge may also have to be paid.. After questioning how much this would be it was then stated it was located in the UK !!. Very confusing and not very professional. Also the notification of the delivery time/date came through via e - mail AFTER the piece had been delivered. Fortunately someone was at home to receive the package. The packaging was excellent and the piece arrived safely but the overall process from initial discussion to final delivery was not what I would have expected.
Hello, we are sorry to read you and to see that you feel this way. We have been in touch daily together and did the maximum for you to acquire the artwork at the best price. After a discount agreed we made also sure the artwork was in the UK so there were no custom fees to be paid. The artist organized the door-to-door delivery as soon as the order was placed for you to receive it shortly. Nevertheless, we sincerely apologize that the shipping information were updated only after the delivery by the gallery. We remain at your disposal. Best regards
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Mon expérience n'est pas mauvaise mais je reste déçu. En effet, le site ne fait qu'une interface sans beaucoup de valeur ajoutée pour le client (pour le vendeur il doit y en avoir plus, visibilité ....).
Notre achat n'était pas accompagné de son certificat d'authenticité.
Et oui il faut le télécharger alors que ce document devrait à minima transmis avec le colis ou envoyé par la poste cela devrait être un minimum.
Le produit vendu et ce qui l'accompagne devrait être un peu plus adaptés et ne pas tenter une comparaison avec d'autres acteurs de vente en ligne.
Surtout au vue du montant des frais de livraison. On a demandé où se trouvait la signature, la réponse fut longue à arriver.
Bref c'est loin de me satisfaire et pour des achats plus conséquent j'avoue que je privilégierais encore le contact direct et tant pis si je passe à côté de choses qui me plaisent. En galerie les échanges sont nettement plus simples.
Notre achat n'était pas accompagné de son certificat d'authenticité.
Et oui il faut le télécharger alors que ce document devrait à minima transmis avec le colis ou envoyé par la poste cela devrait être un minimum.
Le produit vendu et ce qui l'accompagne devrait être un peu plus adaptés et ne pas tenter une comparaison avec d'autres acteurs de vente en ligne.
Surtout au vue du montant des frais de livraison. On a demandé où se trouvait la signature, la réponse fut longue à arriver.
Bref c'est loin de me satisfaire et pour des achats plus conséquent j'avoue que je privilégierais encore le contact direct et tant pis si je passe à côté de choses qui me plaisent. En galerie les échanges sont nettement plus simples.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de constater votre déception. Mon collègue avec lequel vous avez échangé a pourtant fait le nécessaire pour vous transmettre les réponses à vos questions dans les meilleurs délais et pour que vos documents soient envoyés par la poste sur votre demande.
N'hésitez pas à reprendre contact avec lui si besoin.
Bien à vous
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Everything was very good, the piece came in in good shape! The only problem was that I had to pay extra custom fees, though we could bypass them!
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Conviviale, facile, rapide!
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Que du bonheur
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Œuvre magnifique, Livraison ultra rapide et sécurisée ! Je recommande
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Rapide securisé simple
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Un plaisir de découvrir autant d'univers artistiques différents
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tout est très bien organisé, presenté et l'information est plus que perfecte. Mes félicitations!
Informations Artsper
Description :
Artsper
Adresse :
Artsper
18 rue Soleillet
75020, Paris
18 rue Soleillet
75020, Paris
Website :
Contact :
Tel: 33(0)187669905
contact@artsper.com
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Représentant autorisé :
Artsper
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
2747
A propos de Avis-Verifies
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5 / 5
suite à une commande du 28/02/2022
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