Kundenmeinung von Motostorm.it

Sul sito è evidenziato che la spedizione di Motrostorm avviene entro 5 giorni dal pagamento dell'ordine, non è specificato se lavorativi o meno. Devono quoindi intendersi 5 giorni solari.
Il cupolino da me ordinato e pagato il 23 aprile è stato spedito dopo 17 giorni e consegnato in 19. Quando l'ho montato ho verificato che 1 distanziatore di 4, a forma esagonale, aveva la parte sporgente che si avvita più corta di almeno 2 mm.
Ho quindi chiesto la sostituzione del solo distanziatore.
Ad oggi, dopo 4 giorni dalla mia richiesta, non ho avuto alcuna risposta.
In compenso mi hanno scritto per esprimere un voto e rilasciare una valutazione, preoccupandosi di evidenziare bene la distinzione tra oggetto ed esperienza d'acquisto.
Quindi distinguerò bene come richiesto:

1) prodotto: PUIG, marca spagnola con sede a Barcellona, però evidentemente costruita in Cina dato il marchiano errore sulla differenza tra la lunghezza delle viti per l'assemblaggio.

2) esperienza d'acquisto; PESSIMA, dato il lungo tempo impiegato per spedire, più che triplicato.
Aggiungo anche un terzo punto non richiesto
3) assistenza post vendita: INESISTENTE

Sunt foarte mulțumit de produsele dumneavoastră, sunteți serioși, va mulțumesc, voi apela la serviciile dumneavoastră mereu , va voi promova ca fiind profesioniști și serioși, felicitări

Very nice

molto buono

Very fast service to the US and price is extremely competitive. most importantly, they had what I needed in stock. Will plan to buy from them again

My order took some time before it was shipped out. but my order arrived almost a week delayed. It was my first time to order from Italy to Philippines, I am satisfied with the helmet I purchased

la merce è arrivata ben imballata e nei tempi giusti...

Goods, delivery, price are all great. Motostorm is simply amazing !!!

Inizio col dire che non sono solito dedicarmi al post di recensioni che descrivano questo tipo di esperienze in quanto ogni acquisto è da associare ad una circostanza differente dalla precedente. Or bene, fatta questa premessa, preciso che scrivo le seguenti righe per esortare, chi come me, tende ad effettuare acquisti online, nel caso di specie su questo sito, ad operare delle verifiche prima di procedere al pagamento. Se avessi chiamato il numero fisso di riferimento per controllare l'effettiva disponibilità dei prodotti che, a differenza di quanto sul sito riportato, non erano in magazzino, avrei evitato di aspettare in vano per circa tre settimane un ordine che non veniva spedito. Solo dopo la su menzionata telefonata ho preso accordi per i quali mi sarebbe stato spedito un ordine dal quale erano stati eliminati quei prodotti non immediatamente disponibili (si parlava di un'attesa di circa 1 mese) significando che il buono sconto adoperato sarebbe stato, ovviamente, ricalcolato sul nuovo prezzo, perdendo così l'opportunità di un risparmio maggiore.
Sottolineo che purtroppo non è la prima ed unica volta che mi capita quanto sopra descritto, motivo per il quale talvolta preferisco la precisione e la professionalità di altri siti. Spezzando una lancia a favore di Motostorm, è uno degli shop online del settore più forniti e dispongono di personale, almeno quello alla ricezione della clientela, davvero carino e disponibile. Il motivo per il quale ho recensito con tre stelle è sostanzialmente questo: per ben tre volte, in occasioni diverse, son stato costretto a modificare degli ordini, o addirittura cancellarli, per gli estenuanti ritardi sulla spedizione di ordini di prodotti che, seppur risultavano sul sito immediatamente disponibili, mi veniva riferito non essere ancora stati distribuiti dai fornitori o ancora in fase di produzione dal marchio stesso, e questo lo apprendevo solo dopo aver chiamato la numerazione fissa di riferimento avendo avuto modo di parlare con un operatore professionale.
Spero di essere stato d'aiuto.
Buona strada gente!

Precisi e puntuali