Kundenmeinung von Motostorm.it

Hi, we are very sorry for the problem you have encountered, our customer service has sent you an email and will help you resolve the issue. Kind Regards

Hello, please check your inbox, you have been contacted by customer service.

Hello, our apologies can you please write an email to andrea@motostorm.it indicating your order number.

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Buongiorno, nella descrizione del prodotto era segnalata la presenza di piccoli difetti estetici causati dal montaggio e dallo smontaggio dell'articolo su una moto, difetti che non ne compromettono l'utilizzo. Per far si che il cliente al momento dell'acquisto sia consapevole di come si presenta il prodotto, nelle foto era possibile vedere realmente la presenza di piccoli segni soprattutto in concomitanza dei due bulloni.

Hello, You order (528940) shipped last week via Fedex (398215481559). We send you an email with tracking. The parcel is currently in transit.

Siamo estremamente dispiaciuti per l'inconveniente, come le avevamo già indicato tramite mail, il sito indica giorni lavorativi e la data di spedizione indicativa li calcola in modo che si abbia più certezza. Il suo ordine è stato concluso domenica 23 Aprile e subito c’è stato il ponte del 25/04 e successivamente anche il 1° maggio e quindi le aziende hanno tardato le spedizioni in quanto erano chiuse - abbiamo spedito con una settimana di ritardo - che le avevamo comunicato per mail. Per quanto rigurada la sua richiesta di assistenza post vendita, non abbiamo ricevuto alcuna mail - se ce la rimanda possiamo procedere alla pratica di garanzia - l'indirizzo corretto è info@motostorm.it Se in futuro avesse necessità di conoscere le disponibilità dal sito indichiamo se un prodotto è immediatamente disponibile - "In magazzino - spedizione in 24 ore" - oppure quando non lo sono "Spedizione in xx giorni" in questo modo se si ha urgenza si sa già cosa è disponibile. Per ulteriore conferma ci può sempre contattare telefonicamente al seguente numero +39 0541 857848 attivo dalle 9 alle 19.30 dal Lunedì al Venerdì in quanto per le mail potrebbe essere richiesto qualche giorno.

Hi, you have been contacted by our customer service about your order. Can you please check your emails. Kind Regards

Hallo, es tut uns leid, dass die Größe nicht gepasst hat. Wie auf unserer Website veröffentlicht, haben Sie das Recht auf eine kostenlose Rücksendung aus Österreich. Die Rücksendeanweisungen finden Sie auf unserer Website. Wir können sehen, dass Sie am 11. um eine Rückgabe gebeten haben. Wir haben Ihnen noch am selben Tag eine E-Mail geschickt, um zu bestätigen, dass wir die Größe umtauschen würden, nachdem die Rücksendung die Qualitätskontrolle gemäß unseren Rückgabebedingungen bestanden hat. Wir warten jetzt darauf, dass Ihr Paket zurückkommt. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail. Herzliche Grüße