Avis client de Motostorm.it

Negativo. Ho acquistato un prodotto e mi è stato spedito dopo 20 giorni dal pagamento dopo aver scritto diverse mail di sollecito. Non acquisterò più nulla qui.

I get my protectors whit a 4 mounts delay

I am rating motostorm.it as very bad because of my recent experience with the online retailer. I needed to return the TCX Street Ace Waterproof shoes because they were too small. I originally purchased a different pair, the TCX X-Wave Waterproof shoes in Size 43, to replace the exact same shoe / size I already own. Your website said they we're in stock so I purchased them.

After purchasing I was told they did not have size 43 in stock and wouldn't be able to get them. I then changed my purchase to the TCX Street Ace Waterproof size 43 shoe. Upon receiving the shoe, I found them to be too small even though they are the same size as my last pair from the same company (not the same style though). I now have to return them.

The shoes cost € 98 and I've now spent € 78 on shipping (original and return shipping) and still don't have anything to show for it. Had I been able to receive the original shoes in the size I know fit, which you said was in stock at time of purchase, I would be satisfied. I'm disappointed with your quality of customer service and not offering to pay for the return shipping and/or original shipping given you said you had shoes you did not have.

Adding insult to injury, the customer service representative asked if I would "Please state shipping value of goods at 50$ as we want to avoid paying high customs charges when the boots arrive back to us." Not only is this illegal, I am amazed they would ask me to help them save money when they have not done anything to help me save money.

Based on my current experience I highly do not recommend motostorm.it and will not be purchasing from them in the future.

Ordinato giacca estiva 6XL con protezioni, risultata presente a magazzino e immediatamente prelevato prezzo dalla carta di credito.
Arrivata non conforme all'ordine, cioè 5XL.
Chiesto sostituzione, restituendo il capo non idoneo.
Modello richiesto non disponibile, per riavere i soldi devo attendere 14 giorni........

negativo perchè ordinato un articolo, non si sono neanche degnati di avvisarmi che l'articolo ordinato era esaurito e fuori produzione, io ho chiesto chiarimenti dopo 15 giorni che aspettavo l'articolo. poi cambiato articolo in due giorni è arrivato. ma una e-mail si poteva mandare per avvisarmi....

Mancanza di comunicazione disponibilità e/o tempi di approvvigionamento/consegna.

Prodotto (casco) ordinato in data 19 giugno, il sito dava una tempistica di 7-8gg.
Ricezione della merce dopo circa 3 settimane, senza la minima comunicazione da parte del sito.
Ogni volta che chiedevo novità circa lo stato di avanzamento del mio ordine, mi si rimandava di settimana in settimana, e comunque sempre e solo dietro mia richiesta.
Loro non vi comunicano nulla!!

Sito costruito molto bene con prezzi competitivi.
Manca però tutto quel dettaglio che sono le "tempistiche di spedizione".
Nel mio caso hanno fatto un po' di confusione e se non fosse per me che ho scritto mail e chiamato non mi avrebbero fatto sapere nulla dei ritardi.

Can't track my order with the information provided.
No tracking number supplied.

The shipping was exorbitant, $60 AUD in this day and age. I ordered a boot in US size 11 which is my normal size, but the boot is so narrow it doesn't close and causes immediate pain when worn. The heel box is also tiny for a US size 11. I followed the Dainase sizing charts to a T and now I have a $280 AUD boot that I can't use.