Avis client de Tieapart

Dear Customer, We are sorry that the product purchased does not meet your expectations. We have sent you the electronic label to return your purchase for free. Once your return has been received and the integrity of the goods has been verified, you will be refunded through the same payment method. However, we wonder why you did not contact us via our customer service and did not follow the instructions on our platform. Instead, you preferred to open a refund procedure on PayPal, first asking us to refund the total amount of your purchase because the product was of poor quality, then because it was faulty, all naturally without returning the product. We have informed you that the standard refund procedure involves returning the product first. Again, using the PayPal chat, we sent you the courier's prepaid waybill and asked you to use it to return the product at no cost to you. At this point, you have asked us for a 50% refund of your purchase without making the return. In practice, you proposed keeping the product and receiving 50% of its value. Maybe this strategy can work with other smarter sites, but we have followed the standard and correct procedures for ten years and intend to continue. However, always consider us at your disposal for information or clarifications, and we are confident that you will find seriousness and assistance from us. Best regards.

Cher client, nous sommes désolés pour votre avis. Malheureusement, le numéro de suivi de l'envoi que nous vous avons envoyé n'était pas le bon, l'envoi a été effectué avec un code différent et nous ne vous avons pas informé du changement. Ces situations ne se sont pas encore produites, nous avons déjà modifié notre procédure interne afin que la prochaine fois, nous soyons prêts à gérer des incidents comme celui-ci. Nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients et sommes toujours très attentifs à fournir le meilleur service possible. Cette fois, cela ne s'est pas produit et nous nous excusons. Considérez-nous à votre disposition pour tout besoin et nous espérons vous revoir bientôt en tant que client. L'équipe TieApart.com

Gentile Cliente, grazie per il tuo feedback che ci aiuta a migliorare costantemente i nostri servizi e la nostra esperienza. Le camicie The Sartorialist che hai acquistato sono parte di una capsule collection molto particolare. I tessuti oltre ad avere una forte struttura, non hanno subito trattamenti di finissaggio e sanforizzazione con procedimenti chimici. Lo scopo è l'utilizzo di materie prime grezze ed eco-sostenibili che si ammorbidiscono col tempo e dopo almeno 2 lavaggi casalinghi. Siamo d'accordo che nella scheda prodotto queste caratteristiche possano essere spiegate meglio, ed è quello che faremo al più presto. Ci preme comunque ricordarti che il nostro servizio di reso è garantito e assolutamente gratuito, se vorrai usufruirne siamo a tua disposizione. Grazie ancora del tuo prezioso consiglio. Lo Staff di TieApart.com.

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo commento. Ci dispiace che il prodotto da lei acquistato non rispondesse alle sue aspettative. In questi casi siamo sempre disponibili alla sostituzione o al reso dell'articolo, tuttavia non ci risulta pervenuta nessuna richiesta di reso o di assistenza da parte sua. Nonostante siano passati ormai i 30 giorni dall'acquisto siamo pronti a accettare una sua richiesta di reso, nel caso la desiderasse. Non esiti pertanto a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customercare@tieapart.com. Cordiali saluti dal Team TieApart Il tuo team di tieapart.com/it

Gentile cliente, grazie per il suo commento. Ci dispiace che gli occhiali non siano di suo gradimento, tuttavia ci piacerebbe sottolineare il fatto che il prodotto che ha ricevuto corrisponde a ciò che lei ha ordinato. A volte i monitor modificano le sfumature dei colori e ciò che è blu scuro può sembrare nero. In ogni caso il titolo del prodotto è: Occhiali da sole blu scuro in acetato, quindi probabilmente non ha dedicato abbastanza attenzione alla descrizione del prodotto nel momento dell'acquisto. Le ricordiamo che è suo diritto poter rendere per qualsiasi motivo il prodotto da lei ordinato, quindi rimaniamo sempre disponibili ad autorizzare il reso gratuito nel caso decidesse di restituire gli occhiali. Cordiali saluti dallo Staff TieApart Il tuo team di tieapart.com/it