Kundenmeinung von Juvigo-de

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider erhalten wir manchmal von den Veranstalter-Kollegen keine Fotos von Innenräumen. Das kann auch damit zusammenhängen, dass nicht immer die gleichen Unterkünfte jedes Jahr genutzt werden. Fragen zur Ausstattung können wir auf Anfrage, wenn die Informationen auf der Webseite nicht ausreichen, eigentlich immer sehr gut beantworten. Zögern Sie nicht uns hierzu beim nächsten Mal einfach eine E-Mail zu schreiben, oder anzurufen, dann kümmern wir uns gern um Ihre Fragen. Mit sonnigen Grüßen Ihr Juvigo Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Geben Sie einen gültigen Code im Buchungsformular an wird dort automatisch die Versicherung mit 0€ angezeigt. Wird der Betrag nicht verändert stimmt etwas nicht dann können Sie uns immer vor einer Buchung kontaktieren. Sie scheinen auf einen älteren Rabattcode gestoßen zu sein, bei unseren Werbeaktionen wird immer angegeben wie lange eine Aktion gilt. Wenn Sie diese Information nicht finden können Sie sich natürlich gerne vor der Buchung bei uns informieren, ob der Rabattcode noch gültig ist. Mit sonnigen Grüßen Ihr Juvigo Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Tatsächlich kann man auf unserer Hauptseite juvigo.ch/de/ das Wunschdatum eingeben. Wir freuen uns aber sehr, dass unser Produkt Ihnen gefällt. Mit sonnigen Grüssen Ihr Juvigo Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Versicherung unzufrieden sind. Leider vermitteln wir die Versicherung lediglich. Die Bedingungen und die Ausführung obliegt unseren Kollegen von der Hanse-Merkur. Gerne können Sie sich auch an uns wenden, wenn Sie Probleme haben und wir versuchen Sie bestmöglich zu unterstützen. Mit sonnigen Grüßen Ihr Juvigo Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Doch leider wurde hier das Camp bewertet. Auf dieser Plattform handelt es sich um Bewertungen des Vermittlers Juvigo, des Buchungsprozesses sowie unserem Kundendienst. Wir freuen uns, dass Sie mit diesen Komponenten Ihrer Buchung zufrieden waren. Da die Camps nicht von Juvigo sondern von den jeweiligen Veranstaltern selbst organisiert werden, gibt es für die Bewertung der Camps separate E-Mails. Hier kann man dann alle Informationen und Erfahrungen vermerken und diese werden auch an den jeweiligen Veranstalter weitergeleitet. Mit sonnigen Grüßen Ihr Juvigo Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht wie versprochen über die Buchbarkeit des gewünschten Camps informiert wurden. Manchmal kann es leider passieren, dass eine Anfrage durchrutscht. Das soll so natürlich nicht sein und wir arbeiten stetig daran unseren Service und unsere Prozesse zu verbessern, damit Sie sich darauf verlassen können, von uns tatsächlich informiert zu werden. Mit sonnigen Grüßen Ihr Juvigo Team

Hallo lieber Michael S., vielen Dank für Ihr Feedback. Die Zusatzkosten werden bei uns vor einer Buchung im Buchungsformular angezeigt. Leider entscheiden die jeweiligen Veranstalter zu welchen Bedingungen sie eine gemeinsame Unterbringung anbieten was manchmal mit Zusatzkosten verbunden sein kann. Wir arbeiten stets an einer besseren Transparenz aller Zusatzkosten für eine Reise. Mit sonnigen Grüßen Ihr Juvigo Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie, dass die Reise Ihnen nicht zugesagt hat. Gerne können Sie uns eine E-Mail senden an beratung@juvigo.de und uns schildern, weshalb Ihnen das Preis- Leistungsverhältnis nicht zugesagt hat. Gerne treten wir dann mit dem Veranstalter in Kontakt, der die Preise bestimmt und für die Ausrichtung vor Ort zuständig ist. Mit sonnigen Grüßen Ihr Juvigo Team

Hallo Markus, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versuchen unsere Ausschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten und arbeiten ständig gemeinsam mit unseren Veranstaltern daran so viele Details wie möglich einzubinden. Gern stehen wir Ihnen aber als Ansprechpartner unter der Nummer (030) 86 800 10 60 oder unter beratung@juvigo.de zur Verfügung und bringen weitere gewünschte Details in Erfahrung. Mit sonnigen Grüßen Ihr Juvigo Team

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Plattform zu beurteilen. Wir von Juvigo wirken als Vermittler bzw. Reisebüro und sind nicht direkt Veranstalter der Reise. Das gesamte Ferienlager, sowie auch die dazugehörige Zahlungsabwicklung organisieren die jeweiligen Veranstalter selbst und unabhängig von Juvigo. Daher haben wir auch keinerlei Einfluss auf die Zahlungsbedingungen. Diese variieren von Camp zu Camp mitunter. Wir nehmen Ihr Feedback natürlich dennoch sehr ernst und haben daher bereits mit den entsprechenden Kollegen gesprochen. Sie haben uns erklärt, dass die Bilder die zum Check-In angefragt werden ausschließlich für interne Zwecke und zur Planung des Anreisetages genutzt werden. Sie werden in keiner Weise an die Öffentlichkeit getragen und zu Werbezwecken oder Ähnlichem genutzt. Auch ist das Hochladen eines Bildes gewünscht, allerdings nicht verpflichtend. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Ihr Juvigo-Team