Avis client de Juvigo-fr
Calculé à partir de 90 avis
Evaluations clients
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le dossier d'inscription de votre fille dans les temps indiqués. Nous espérons que ce retard n'a pas compromis le séjour de votre enfant.
À ce sujet, nous tenions à vous informer que l'envoi de ce dossier d'inscription relève de la responsabilité des organisateurs du séjour. Ce problème lié à la transmission du dossier a très probablement eu lieu en raison du nombre de réservations à traiter au moment où vous avez passé la vôtre.
Nous veillerons à ce que ce type d'aléas ne se reproduise plus.
Nous apprécions néanmoins votre retour concernant la rapidité de votre remboursement. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte afin d'améliorer nos services.
Avec nos salutations ensoleillées,
L’équipe Juvigo.
Avis client
Alimentation insuffisant mati et soir, douche à l'eau froide, mon fils à été maltraité......
Par contre les éducateurs TOP
Par contre les éducateurs TOP
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et nous regrettons que le séjour de votre enfant ne se soit pas passé pour le mieux. Nous prenons votre feedback très au sérieux et sommes d’ors et déjà en contact avec l’organisateur afin d’en discuter et obtenir davantage de détail. Nous avons pour objectif que chaque jeune réservant par notre intermédiaire passe de belles vacances, c’est pourquoi nous tenons à nous excuser pour les inconvénients rencontrés pendant le séjour de votre enfant.
Bien entendu, nous sommes disponibles et vous pouvez nous contacter au 02 808 60 77 ou à l'adresse contact@juvigo.be.
Avec nos salutations ensoleillées
Votre équipe de Juvigo
Avis client
Scandaleux ! Pas d’eau chaude pour les douches, des repas insuffisant en quantité et qualité, des activités avec un manque d’encadrement et de sécurité, près d’un lac dont l’eau est impropre à la baignade… du matériel plus qu’obsolète ; des conditions d’hébergement limites. 2 courses d’orientation à 23h dans un environnement inconnu et des jeunes livrés à eux-mêmes ! Heureusement que les moniteurs ont assurés pour palier à l’attitude du «directeur ». Ce qui devait être 1 semaine d’évasion et de bons souvenirs s’est révélé être quasi un calvaire. Heureusement aucun incident grave mais mon fils est rentré couvert de bleus, épuisé, affamé… et déçu !
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre réservation chez Juvigo.
Nous vous remercions pour votre feedback concernant notre camp et nous sommes désolés que l’expérience vécue par votre enfant n’est pas été bonne. Notre objectif est de permettre à chaque enfant qui a réservé un voyage par notre intermédiaire de passer de belles vacances pleines d’aventures, c’est pourquoi nous prenons votre feedback très au sérieux. Nous sommes déjà en contact avec l’organisateur du séjour afin d’obtenir plus d’informations. Nous tenons à nous excuser pour ces désagréments survenus pendant le voyage de vacances de votre enfant.
Bien entendu, nous restons à votre disposition et nous sommes joignable au 02 808 60 77 ou à l’adresse contact@juvigo.be.
Avec nos salutations ensoleillées
Votre équipe de Juvigo
Avis client
Aucunes infos sur les tarifs la colo ne rappelle pas
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions pour vos réservations chez Juvigo.
Nous sommes désolés pour le désagrément. En période estivale, les délais peuvent parfois un peu plus long que d’habitude. Nous avons pris contact avec l’organisateur du séjour qui nous a confirmé la bonne réception de vos réservations. Il va reprendre contact avec vous dans la journée.
Bien entendu, nous restons à disposition et nous sommes joignables par email à contact@juvigo.fr ou bien par téléphone au 01 86 65 54 01.
Avec nos salutations ensoleillées,
Votre équipe Juvigo
Avis client
Ma fille de 16 ans est partie via Juvigo deux semaines en école de langue à l'étranger.
Elle a découvert que les autres participants (de France et d'ailleurs) étaient pour la plupart arrivés en groupe avec leurs propres encadrants (en plus des encadrants locaux de l'école de langue). Nous ne l'aurions pas envoyé seule hors groupe si on avait su.
Les activités étaient très structurées par groupe, et ma fille se sentait exclue et était parfois effectivement oubliée car ne faisait pas partie d'un groupe. Nous avons signalé le problème à Juvigo France sans observer de changement dans la prise en charge sur place.
Après trois jours nous l'avons rapatriée en France (à nos frais) car le séjour qui devait être un plaisir (cours de langue et visites) s'est transformé en stress et sentiment d'exclusion.
Juvigo a refusé de rembourser quoi que ce soit.
Elle a découvert que les autres participants (de France et d'ailleurs) étaient pour la plupart arrivés en groupe avec leurs propres encadrants (en plus des encadrants locaux de l'école de langue). Nous ne l'aurions pas envoyé seule hors groupe si on avait su.
Les activités étaient très structurées par groupe, et ma fille se sentait exclue et était parfois effectivement oubliée car ne faisait pas partie d'un groupe. Nous avons signalé le problème à Juvigo France sans observer de changement dans la prise en charge sur place.
Après trois jours nous l'avons rapatriée en France (à nos frais) car le séjour qui devait être un plaisir (cours de langue et visites) s'est transformé en stress et sentiment d'exclusion.
Juvigo a refusé de rembourser quoi que ce soit.
Bonjour, tout d’abord, nous vous remercions d’avoir réservé avec Juvigo. Nous sommes désolés que le séjour de votre enfant n’ait pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de permettre à chaque enfant qui a réservé un voyage chez nous de passer de belles vacances, c’est pourquoi nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous ne pouvons malheureusement pas connaître à l’avance la composition des groupes participant au séjour. Nous aurions aimé avoir plus de temps pour nous renseigner sur la situation et trouver une solution. Nous serons heureux de répondre à vos questions complémentaires, si vous en avez, par e-mail. Avec nos salutations ensoleillées, votre équipe Juvigo.
Avis client
R.A.S.
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez Juvigo a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous fournir plus de détails sur votre ressenti face à l'utilisation du site internet afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Avec des salutations ensoleillées, Laurette et l'équipe Juvigo.
Informations Juvigo-fr
Description :
Juvigo est la plus grande plate-forme européenne internationale de réservation de colonies de vacances et de séjours linguistiques encadrés. Juvigo propose le plus grand choix de séjours pour les enfants et les jeunes âgés de 6 à 21 ans.
Adresse :
Juvigo GmbH
Adalbertstraße 20
10997, Berlin
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Website :
Contact :
Tel: 01 86 65 54 01
reservation@juvigo.fr
reservation@juvigo.fr
Représentant autorisé :
Juvigo GmbH
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
90
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