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Customer review
Ho ordinato la borsa multiuso enduristan da 12 litri, stamattina mi è arrivato il pacco, ma mancano le 2 cinghie di ancoraggio alla moto rendendo cosi la borsa inutilizzabile, ho contattato l’azienda ma ancora nessuna risposta, aspetterò la giornata di oggi prima di fare il reso di tutta la merce. Altra cosa che non capisco è che l’importo in fattura è inferiore a quello pagato. Comunque non perdo le speranze e spero di risolvere, gli inconvenienti possono accadere.
Salve, siamo molto spiacenti per l'inconveniente.
Abbiamo provveduto a rispondere alla sua mail di ieri, aggiornandola sulle problematiche riscontrate.
Le verranno spedite le cinghie mancanti.
Cordiali saluti.
Customer review
Versand von 3 Monaten. Das wirklich lange dafür, dass es auf Lager war.
Guten Tag, wir bedauern die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung sehr. Die lange Vorlaufzeit wurde dadurch verursacht, dass der Artikel in Produktion war und das Ankunftsdatum immer wieder aufgeponiert wurde. Jedes Mal, wenn das Datum geändert wurde, haben wir es zusammengeführt. Dies war eine unerwartete Verzögerung, zu jeder Zeit, wenn das Datum nicht zufriedenstellend ist, können Sie für Stornierung und Rückerstattung bitten, wenn dies geschieht, gehen wir immer sofort fort. Herzliche Grüße
Customer review
Chiesto la sostituzione di taglia tramite il form automatico sul sito, dove la taglia chiesto in sostituzione risultava ancora disponibile. Dopo il tracking mostrava che la spedizione indietro gli è stato consegnato, dovevo sollecitare io notizia sulla nuova spedizione. Invece della sostituzione di taglia, mi dicono che la taglia richiesta non è più disponibile, mandandomi un link con "una serie di proposte di articoli simili."
Avendo scelto Motostorm invece un altro della concorrenza con il prezzo più basso, proprio per via della politica di sostituzione taglia evidenziata sul sito e si trattava di un regalo, sono rimasto abbastanza deluso del servizio fornito. Ho chiesto il reso completo, e mai più acquisterò da Motostorm in futuro, almeno che non è qualcosa di taglio unico.
Avendo scelto Motostorm invece un altro della concorrenza con il prezzo più basso, proprio per via della politica di sostituzione taglia evidenziata sul sito e si trattava di un regalo, sono rimasto abbastanza deluso del servizio fornito. Ho chiesto il reso completo, e mai più acquisterò da Motostorm in futuro, almeno che non è qualcosa di taglio unico.
Buongiorno,
mi dispiace del fatto che la taglia sostitutiva non fosse disponibile.
Putroppo in periodi come questo le disponibilità di magazzino cambiano molto velocemente quindi non sempre riusciamo ad aggiornarle in tempo reale.
In ogni caso, come da nostra politica riceverà un rimborso totale per il reso.
Saluti
Customer review
Toujours pas reçu mon colis
Il et toujours en Italie
Il et toujours en Italie
Bonjour, le transporteur nous a confirmé que le colis est bien arrivé en France aujourd'hui et vous devriez le recevoir sous peu. Nous nous excusons pour ce léger retard. Bien Cordialement
Customer review
Facile acquistare sul sito consegna puntuale ottimo prodotto
Salve,
il punteggio non rispetta da valutazione, è un errore?
Grazie
Customer review
Tempo di attesa 1 mese
Salve, siamo davvero molto dispiaciuti per il ritardo nella spedizione del suo ordine, purtroppo dovuto al fatto che l'articolo non era disponibile dal produttore ed è rientrato disponibile con un consistente ritardo.
Customer review
I tempi di attesa della merce sono eterni. i prodotti venduti spesso hanno confezioni danneggiate e nel caso occorrano sostituzioni di componenti giungono componenti non compatibili
Salve, siamo dispiaciuti che lei non e soddisfatto e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Abbiamo fatto del nostro meglio per risolvere il problema, si lei non e sodisfatto poi chiedere subito il reso del prodotto. La merce venduto su motostorm e di prima qualita e arriva direttamente dal produttore.
Cerchiamo sempre comunque la sodisfazione dei nostri clienti e una soluzione ad ogni problema.
Customer review
Abbiamo ricevuto un prodotto diverso e nonostante li abbiamo contattati non abbiamo ricevuto risposta.
Salve, chiediamo scusa per il ritardo nella risposta alla sua mail, purtroppo il periodo non ci permette di essere celeri nelle risposte.
Cercheremo di fare del nostro meglio in futuro.
Le abbiamo mandato una mail con tutti i dettagli per procedere alla gestione del suo ordine.
Customer review
Il sito non ha avuto una comunicazione continua durante l acquisto. Il prodotto è stato ordinato il 30 settembre ed è arrivato 21 giorni dopo. Sicuramente, come da loro spiegato, il prodotto non era disponbile e per questo, nessuna critica. Ma per due settimane ho dovuto chiamare proattivamente Motostorm, hanno promesso fantomatiche email mai arrivate e neanche un tentativo di rimediare. Hanno bei prodotti e buoni prezzi, ma il servizio lascia molto a desiderare.
Salve, siamo molto spiacenti per il ritardo nella comunicazione delle problematiche nel suo ordine; purtroppo dovuto a riatrdi nella produzione del suo articolo.
Cercheremo di far sì che non succeda di nuovo, chiediamo scusa per l'inconveniente creatole.
Information Motostorm.it
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Abbigliamento moto, accessori moto, caschi, giacche e stivali delle migliori marche: Arai, Spidi, Alpinestars, Dainese, Shoei.
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Largo Centro Studi 11
47833, Morciano di Romagna
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2 / 5
Order date 12-03-2020
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