Customer reviews Artsper

Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour garantir la disponibilité de toutes les œuvres d'art présentées sur notre plateforme. Dans votre cas, nous avons dû faire face à une situation exceptionnelle où l'œuvre que vous aviez choisie n'était malheureusement plus disponible. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes cependant heureux d’avoir pu trouver une solution qui vous convienne, en vous proposant une autre œuvre de l’artiste de plus grande valeur en prenant à notre charge l’intégralité de la différence afin nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons également fait tout notre possible pour que votre commande arrive bel et bien dans les temps pour l’anniversaire. Nous regrettons que malgré nos efforts, vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre expérience. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons continuer à travailler pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de vos prochaines interactions avec nous. Cordialement

Chère cliente, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et je regrette que nous n'ayons pas réussi à le faire dans votre cas. Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires sont précieux pour nous car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Nous avons pris note de vos remarques concernant le suivi de la livraison et nous allons travailler avec notre partenaire de livraison pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Je suis ravie d'apprendre que vous avez finalement pu récupérer votre colis et que l'œuvre d'art était conforme à vos attentes. Cependant, je comprends que l'expérience de livraison ait pu gâcher votre expérience globale. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine commande.