Kundenmeinung von Artsper

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous ne vous attendiez pas à payer des frais de douanes. Malheureusement dans le cadre d'une importation (dans votre cas en Suisse), des frais de douane sont à prévoir. Lorsque vous passez commande sur Artsper, le lieu où se trouve l'oeuvre est indiqué et également la mention "Hors frais de douanes" est mentionnée à côté des frais de livraison. Ce que vous avez payé sur Artsper correspond aux frais de livraison et au prix de l'oeuvre mais pas au frais de douanes et il est impossible pour nous de vous faire payer ces frais de douanes lorsque vous passez commande car ceux ci varient selon les pays et selon les caractéristiques de l'oeuvre que vous commandez. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@artsper.com si vous avez d'autres questions. Bien à vous

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@artsper.com en nous envoyant des photos de l'oeuvre reçue s'il vous plait ? Nous vous proposerons une solution dans les plus brefs délais. Bien à vous

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Pouvez-vous nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse mail contact@artsper.com en nous donnant tous les détails sur l'oeuvre reçue s'il vous plait ? Nous trouverons une solution. Bien à vous

The gallery has made a mistake by clicking on "artwork received" we change the statue. The artwork is still in delivery : https://service.post.ch/ekp-web/ui/list/detail/OjhXAmK2fcY_7Jq0YlwvbMFrQS7N5y2KwbB-kfTFNcI It should arrive very soon.