Avis client de Ducatillon

Parfait: le colis correspond parfaitement à la description et livraison rapide.

Ondanks beloftes tot levering is de levering tot op vandaag nog niet uitgevoerd.

Articles sont très intéressants et de qualité mais au niveau du livreur de la commande problème que je ne suis pas avertie du jour du passage et commande retourne chez Ducatillon. Sur le site il faudrait indiqué clairement les différents points de livraison hors domicile pour avoir la commande plus rapidement. J'attends toujours ma commande depuis maintenant 1 mois.

bonsoir ¨ GROSSE GALÈRE¨¨ j'explique ma mésaventure ; je suis assez déçu !! bug lors de la commande sur le site impossible d’introduire une adresse de livraison donc 1er mail pour expliquer situation (pas de réaction ): 3 jours passent donc 2eme mail ! là enfin on me contacte au téléphone ; on me rassure , on me fait cadeau des frais de port et le colis est en route ! 1 semaine + tard le transporteur GLS dépose le colis devant la porte ;frappe à la porte et s'en va ?? colis sans accusé de réception et à ma surprise je me retrouve avec une housse pour auto type camouflage !! Rien à voir avec le filet clôture pour mes poules que j'ai acheté !! Le parcours du combattant se poursuit : coup de fil au numéro belge : pas la peine c'est une blague donc je sonne en France
(communication international !! pour ma pomme ! ) à leur demande j'envoie mail avec photos de la housse et j'attends et j'attends ... comme DALIDA .
Un bon dix jours + tard et comme rien ne bouge ; je reprends mon téléphone : bien gonflé à bloc et là au SAV je déballe toute l'histoire en restant calme en apparence du moins ! La personne de bonne foi me confirme qu'elle s'est chargée elle même de la préparation du colis ; s'excuse et m'offre en cadeau la fameuse housse .
Voilà mon histoire et ma 1ère commande chez Ducatillon risque bien d'être la dernière ?
Nous sommes le 11 juin , la commande et le paiement date du 27 mai ! TOUJOURS rien à l' horizon et mes poules restent elles aussi en confinement total à regarder la belle herbe qui pousse ..

Commande faite le 5 mai et reçue ce 11 mai l'épidémie n'explique pas tout et surtout pas de réponse à mes emails pendant 3 semaines !!!

j'attribue 0 . Aucun suivi !!!

Super professionnel, ils sont intervenus alors que notre commande était bloquée chez Ducatillon.fr

Je suis content de votre produit. Par contre, le service transport était en dessous de tout. Il faut éviter de faire des fausses promesses par rapport au délai de livraison

communication pas claire, je pensais avoir commandé tout le 'kit' (bien que je me disais que le prix était bas pour un kit), mais j'ai reçu seulement la bache en plastic, pas les attaches et les barres métalliques. Après vérification, j'ai compris qu'il fallait cocher 'kit complet', ce n'était pas clair du tout. Dommage. Je ne suis pas sûre de vouloir commander le reste, car il me semble que c'est plus cher si on commande séparément.

j'ai fait récemment une commande de gants qui s'affichaient comme étant disponibles. Une fois que le payement a été effectué, j'ai reçu la facture sur laquelle il est mentionné que les produits sont épuisés. La facture est assortie d'un bon à déduire sur ma prochaine commande, mais ça ne m'arrange pas du tout. J'ai envoyé un mail resté dans réponse bien entendu, pour être remboursée. Entretemps j'ai pu acheter des gants chez un autre fournisseur. Le suivi du service client est vraiment insatisfaisant