Avis client de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande et que vous n’avez pas été informé de son suivi. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous n’avez pas eu de retour de notre part ni de la part du transporteur. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour que nous puissions vous aider efficacement, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande par e-mail à serviceclient@ducatillon.com ou nous appeler directement au 03 20 84 55 65 Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide. Bien cordialement, L’équipe Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande et que vous êtes resté sans nouvelles de notre part. Ce manque de communication ne correspond pas à nos standards, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service client rapidement à l'adresse suivant: serviceclient@ducatillon.com ou au 03 20 84 55 65 avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une réponse claire et une solution rapide. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, L’équipe Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’ensemble des désagréments rencontrés. Entre l’écart de facturation, les frais de port annoncés comme offerts mais finalement débités, les difficultés pour joindre notre service après-vente, et le manque de réactivité de nos équipes, nous comprenons pleinement votre mécontentement. Ce type de situation n’est en aucun cas conforme au niveau de service que nous souhaitons proposer. Nous sommes toutefois soulagés d’apprendre que votre demande de remboursement a bien été traitée, même si cela n’efface pas l’expérience négative vécue. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux services concernés pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Elles nous aident à nous améliorer, et nous vous remercions pour votre retour, aussi difficile soit-il. En espérant regagner un jour votre confiance, L’équipe Ducatillon

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre frustration : passer commande en pensant à une livraison rapide, pour finalement apprendre deux semaines plus tard qu’un délai d’un mois et demi est nécessaire, n’est absolument pas acceptable. Ce type de désagrément ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Il arrive malheureusement que certains articles soient victimes d’un succès imprévu ou subissent des retards d’approvisionnement indépendants de notre volonté. Cela dit, vous avez raison : l’information sur les délais doit être plus claire dès la commande, et nous travaillons activement à améliorer ce point. Concernant les frais de livraison, nous comprenons également votre déception dans ce contexte, et nous allons faire remonter votre remarque auprès du service concerné. Nous sommes désolés que cette expérience vous ait conduit à perdre confiance en notre service, mais espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire à nouveau à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Un tel retard n’est pas normal et mérite toute notre attention. Il est possible qu’un incident de livraison ou un retard d’expédition en soit à l’origine. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivant: serviceclient@ducatillon.com ou au 03 20 84 55 65 avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour ce désagrément, L’équipe Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre réclamation est restée sans réponse. Merci de nous recontacter afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement et vous apporter toute l’aide nécessaire Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Merci de contacter rapidement notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème et suivre votre commande. Cordialement, L'équipe Ducatillon

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour ce retard et l'absence de réponse à votre mail. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande en privé afin que nous puissions vérifier rapidement le suivi et vous apporter une solution ? Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison bien au-delà des 2 à 4 jours ouvrés annoncés. Ce type de situation reste exceptionnel et peut être dû à un problème logistique ou à une rupture temporaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous prions de nous en excuser. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivant: serviceclient@ducatillon.com ou au 03 20 84 55 65 avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état de l’expédition et vous proposer une solution rapide. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande passée le 1er août, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Un tel délai n’est pas normal et mérite toute notre attention. Il peut s’agir d’un retard exceptionnel lié à la logistique ou à un article en attente de réapprovisionnement. Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l'adresse suivant: serviceclient@ducatillon.com ou par téléphone: 03 20 84 55 65, avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une réponse précise et une solution rapide. Merci de votre patience, et encore désolés pour ce désagrément. Bien cordialement, L’équipe Ducatillon