Avis client de Ducatillon
Calculé à partir de 79230 avis
Evaluations clients
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux multiples livraisons pour une commande qui semblait simple, et cela ne correspond pas à nos standards habituels. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer notre processus de livraison. Nous espérons que les produits reçus vous apporteront satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Bien pour le site.
Le problème chez DUCATILLON, c'est qu'on vous pompe l'argent à la commande (par Internet), instantanément mais qu'ensuite, il ne faut pas être pressé et avoir besoin du matériel commandé.
On n'est pas tenu au courant de l'état d'avancement de la commande sauf à réclamer et c'est surtout vrai si un article est manquant : l'ensemble est alors mis en veille.
Je viens d'en faire une nouvelle fois les frais !
C'est dommage car les produits sont de qualité.
DUCATILLON ne devrait appeler les fonds que lorsque la commande est expédiée comme ça se fait ailleurs.
DUCATILLON n'a rien à craindre puisqu'il a obtenu l'accord de paiement de la banque .
Le problème chez DUCATILLON, c'est qu'on vous pompe l'argent à la commande (par Internet), instantanément mais qu'ensuite, il ne faut pas être pressé et avoir besoin du matériel commandé.
On n'est pas tenu au courant de l'état d'avancement de la commande sauf à réclamer et c'est surtout vrai si un article est manquant : l'ensemble est alors mis en veille.
Je viens d'en faire une nouvelle fois les frais !
C'est dommage car les produits sont de qualité.
DUCATILLON ne devrait appeler les fonds que lorsque la commande est expédiée comme ça se fait ailleurs.
DUCATILLON n'a rien à craindre puisqu'il a obtenu l'accord de paiement de la banque .
Bonjour Guy,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le traitement des commandes et l'absence de communication, et nous sommes désolés d'apprendre que cela vous a causé des désagréments. Votre retour sur nos produits est très apprécié, et nous ferons remonter vos suggestions concernant le processus de paiement. Nous restons engagés à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
très difficile à réguler le débit d'eau pour le bouchon du réservoir pour le moment je ne suis pas arrivé !!!!
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la régulation du débit d'eau peut être frustrante et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Pour vous aider, nous vous invitons à contacter le service après vente au 03.20.84.36.87.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
J'ai commandé un récipient boisson bouteille pour mes poules. Vous m'avez adressé l'élément à accrocher mais pas la bouteille. Je ne suis pas content, car sans la bouteille ce que j'ai reçu ne me sert à rien. Dans ce cas on n'envoie rien plutôt que la moitié de la commande. J'attends avec impatience ce complément. Merci
Avis client
Service client à peine poli, dont la politique consiste à penser que le client a toujours tort. Procédure de retour d'un produit défectueux très laborieuse, remboursement très difficile à obtenir.
le
14/04/2025
à 13:50
par Catherine S.
suite à une commande du 09/03/2025 19:09
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 09/03/2025 19:09
from www.ducatillon.com
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point un retour de produit défectueux peut être frustrant et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos procédures. Nous restons engagés à offrir un service client de qualité et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Livraison non conforme à la photo sur le site...
le
12/04/2025
à 13:11
par Christian M.
suite à une commande du 28/03/2025 09:55
from www.ducatillon.be
suite à une commande du 28/03/2025 09:55
from www.ducatillon.be
Avis client
Bonjour, je ne suis pas satisfait sur ma dernière commande, car vos service me réclame le payement pour la livraison, alors que ma commande a été débité sur mon compte le 27 Mars, a ce jour je n'ais toujours pas reçu mon colis.
Cordialement.
Cordialement.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous comprenons la frustration que cela peut causer.
Notre service client va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
J'avais besoin de pièges en X 13/13 rapidement. A réception du colis, pas de piège !!!!! Suite allo, on me signale une rupture de stock, il fallait le signaler à la commande . A ce jour je n'ai toujours pas reçu les pièges. Ce n'est pas sérieux.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons toutes nos excuses. Les pièges doivent nos parvenir dans les prochains jours. Un colis vous sera adressé en urgence.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement
L'Equipe Ducatillon
Avis client
Sur 5 articles commandés, 2 ne correspondaient pas à ma commande
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre information. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous vous faisons parvenir vos articles en urgence.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Avis client
Bonjour, comme sur les cinq dernières commandes effectuées chez vous toujours des erreurs, voilà mon deux étoiles, mes des produits de qualité, et un service client au top ce qui est bien dommage
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos commandes. Nous faisons le nécessaire auprès des services concernés afin qu'une telle situation ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
L'Equipe Ducatillon
Informations Ducatillon
Description :
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Adresse :
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
Website :
Contact :
Tel: 0320845565
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Représentant autorisé :
Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
79230
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2 / 5
suite à une commande du 31/03/2025 16:11
from www.ducatillon.com