Opiniões dos clientes do Ducatillon - ComentáriosDucatillon

Opiniões Ducatillon

Calculados a partir de 79230 Opiniões

Avaliações de Clientes

Opiniões

 
Il est dommage d'être obligé d'avoir 4 livraisons pour obtenir se commande qui était pourtant simple.
o 18/04/2025 a 10:14 por .
De acordo com o encomenda do dia 31/03/2025 16:11
from www.ducatillon.com
Comentário de Ducatillon
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux multiples livraisons pour une commande qui semblait simple, et cela ne correspond pas à nos standards habituels. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer notre processus de livraison. Nous espérons que les produits reçus vous apporteront satisfaction. Cordialement, L'équipe Ducatillon

Opiniões

 
Bien pour le site.
Le problème chez DUCATILLON, c'est qu'on vous pompe l'argent à la commande (par Internet), instantanément mais qu'ensuite, il ne faut pas être pressé et avoir besoin du matériel commandé.
On n'est pas tenu au courant de l'état d'avancement de la commande sauf à réclamer et c'est surtout vrai si un article est manquant : l'ensemble est alors mis en veille.
Je viens d'en faire une nouvelle fois les frais !
C'est dommage car les produits sont de qualité.
DUCATILLON ne devrait appeler les fonds que lorsque la commande est expédiée comme ça se fait ailleurs.
DUCATILLON n'a rien à craindre puisqu'il a obtenu l'accord de paiement de la banque .
o 15/04/2025 a 22:41 por .
De acordo com o encomenda do dia 17/03/2025 13:10
from www.ducatillon.com
Comentário de Ducatillon
Bonjour Guy, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le traitement des commandes et l'absence de communication, et nous sommes désolés d'apprendre que cela vous a causé des désagréments. Votre retour sur nos produits est très apprécié, et nous ferons remonter vos suggestions concernant le processus de paiement. Nous restons engagés à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe Ducatillon

Opiniões

 
très difficile à réguler le débit d'eau pour le bouchon du réservoir pour le moment je ne suis pas arrivé !!!!
o 15/04/2025 a 07:41 por .
De acordo com o encomenda do dia 17/03/2025 08:50
from www.ducatillon.com
Comentário de Ducatillon
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la régulation du débit d'eau peut être frustrante et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Pour vous aider, nous vous invitons à contacter le service après vente au 03.20.84.36.87. Cordialement, L'équipe Ducatillon

Opiniões

 
J'ai commandé un récipient boisson bouteille pour mes poules. Vous m'avez adressé l'élément à accrocher mais pas la bouteille. Je ne suis pas content, car sans la bouteille ce que j'ai reçu ne me sert à rien. Dans ce cas on n'envoie rien plutôt que la moitié de la commande. J'attends avec impatience ce complément. Merci
o 14/04/2025 a 13:55 por .
De acordo com o encomenda do dia 26/03/2025
from www.ducatillon.com

Opiniões

 
Service client à peine poli, dont la politique consiste à penser que le client a toujours tort. Procédure de retour d'un produit défectueux très laborieuse, remboursement très difficile à obtenir.
o 14/04/2025 a 13:50 por .
De acordo com o encomenda do dia 09/03/2025 19:09
from www.ducatillon.com
Comentário de Ducatillon
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point un retour de produit défectueux peut être frustrant et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos procédures. Nous restons engagés à offrir un service client de qualité et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Ducatillon

Opiniões

 
Livraison non conforme à la photo sur le site...
o 12/04/2025 a 13:11 por .
De acordo com o encomenda do dia 28/03/2025 09:55
from www.ducatillon.be

Opiniões

 
Bonjour, je ne suis pas satisfait sur ma dernière commande, car vos service me réclame le payement pour la livraison, alors que ma commande a été débité sur mon compte le 27 Mars, a ce jour je n'ais toujours pas reçu mon colis.
Cordialement.
o 11/04/2025 a 20:59 por .
De acordo com o encomenda do dia 26/03/2025 19:12
from www.ducatillon.com
Comentário de Ducatillon
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous comprenons la frustration que cela peut causer. Notre service client va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse. Cordialement, L'équipe Ducatillon

Opiniões

 
J'avais besoin de pièges en X 13/13 rapidement. A réception du colis, pas de piège !!!!! Suite allo, on me signale une rupture de stock, il fallait le signaler à la commande . A ce jour je n'ai toujours pas reçu les pièges. Ce n'est pas sérieux.
o 08/04/2025 a 12:23 por .
De acordo com o encomenda do dia 17/03/2025 20:09
from www.ducatillon.com
Comentário de Ducatillon
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons toutes nos excuses. Les pièges doivent nos parvenir dans les prochains jours. Un colis vous sera adressé en urgence. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition. Cordialement L'Equipe Ducatillon

Opiniões

 
Sur 5 articles commandés, 2 ne correspondaient pas à ma commande
o 07/04/2025 a 21:30 por .
De acordo com o encomenda do dia 23/03/2025 19:22
from www.ducatillon.com
Comentário de Ducatillon
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre information. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur. Nous vous faisons parvenir vos articles en urgence. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement,

Opiniões

 
Bonjour, comme sur les cinq dernières commandes effectuées chez vous toujours des erreurs, voilà mon deux étoiles, mes des produits de qualité, et un service client au top ce qui est bien dommage
o 07/04/2025 a 20:26 por .
De acordo com o encomenda do dia 23/03/2025 16:50
from www.ducatillon.com
Comentário de Ducatillon
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos commandes. Nous faisons le nécessaire auprès des services concernés afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Bien cordialement, L'Equipe Ducatillon
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