Customer reviews Raviday - Reviews Raviday

Customer reviews Raviday

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Customer review

 
Horrible, malgres un confinement, qui a, soit, rallonger les délais, attendre une piscine plus de 2 mois, coupé le service d'appel car trop de coup de téléphone au lieu d'embaucher et ne même pas proposer de réduction ou de geste commercial.
De plus livraison désastreuse.
Merci raviday, et à jamais.
the 06-30-2020 at 12:02 by .
Order date 04-29-2020 01:23 pm
from www.raviday-piscine.com
Response of Raviday
Bonjour barthelemy, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Customer review

 
J'attends encore mon colis....
the 06-30-2020 at 12:00 by .
Order date 06-09-2020 05:45 am
from www.raviday-piscine.com

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Très mauvaise gestion durant la période covid. Piscine livrée avec 1 mois de retard. Réactivité sous une semaine insuffisante. Liveur geodis très arrangeant et professionnel mais livraison partielle en 2 fois. Je ne recommenderais plus jamais chez Raviday alors que j'étais client fidèle.
the 06-30-2020 at 09:56 by .
Order date 04-26-2020 03:08 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Délais non respecter (3 mois d attente), aucun suivie, avoie de mail générique ne répondant pas a la question, aucune communication .
the 06-30-2020 at 07:21 by .
Order date 04-25-2020 10:08 am
from www.raviday-piscine.com
Response of Raviday
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Commande passée le 26 avril, reçu 2 colis sur 3 le 17 juin (les plus petits), piscine toujours pas livrée le 29 juin, alors que l'argent est débité immédiatement, site injoignable, réponse automatique inutile, le site et le livreur s'accusent mutuellement, on prend vraiment le client pour un pigeon...
Aucune communication, déplorable !
the 06-30-2020 at 01:23 by .
Order date 04-26-2020 09:34 am
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Pierrick, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Commande d'un spa avec un délai initial affiché de 6 à 9 jours ouvrés pour la livraison puis, quasi silence radio du site (deux mails reçus, automatiques, et hotline coupée). Finalement spa reçu, mais quasi deux mois plus tard. J'ai même préféré aller le chercher chez le transporteur pour m'éviter d'attendre une semaine supplémentaire. Je suis déçue du gros manque de communication d'avec cette société, qui n'a pas tenu ses engagements.
the 06-29-2020 at 11:49 by .
Order date 04-27-2020 01:24 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Lucille, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Produits conformes, livraison avec 1 mois de retard pour des produits en stock soit 2 mois pour effectuer l" expédition & la livraison. ok ça passe vu le contexte mais service client à revoir...
the 06-29-2020 at 09:08 by .
Order date 04-25-2020 09:16 am
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Lionel, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Délais non respecté, service client inexistant. Réponse automatique au mail et pas moyen des joindre au téléphone.... livraison avec plusieurs jours de retard par rapport au délai donné et obligé de se déplacer pour récupérer la commande! Je ne recommanderai plus jamais sur ce site.
the 06-29-2020 at 08:42 by .
Order date 04-24-2020 06:16 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Eloise, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Livraison très très longue. J'ai reçu une bâche à bulle non conforme à la commande.
the 06-29-2020 at 08:16 by .
Order date 04-24-2020 09:52 am
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Yohann, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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2 mois et une semaine de delai et je ne suis pas encore livré alors que ca devait durer 10 jours ! c tout bonnement minable
the 06-29-2020 at 08:16 by .
Order date 04-25-2020 05:19 pm
from www.raviday-piscine.com
Response of Raviday
Bonjour david, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

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