Le modèle que j’ai reçu ne fonctionne pas correctement.
Pas de wifi impossible de l’activer ou de le détecter.
La Pompe à chaleur pour piscine réceptionner ne réponde pas au descriptif du site internet.
Pas de wifi, volume sonore de l’appareil au delà des informations des normes.
Malgré plusieurs échanges de mail (1 mois écoulé depuis mon premier mail) avec le service client ne mon toujours pas permis d’arrivé à un remboursement ou un échange avec un modèle fonctionnel. Le service client m’a transmis la partie de la notice concernant l’activation du wifi comme si je ne savais pas utilisé internet et le trouver moi même (manipulation effectuée le premier jours)
La livraison c’est bien passé.
Customer reviews Raviday
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Customer review
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que votre pompe à chaleur ne fonctionne pas comme prévu.
Nous voyons qu'un SAV est actuellement en cours afin de pouvoir vous assister dans ces problématique. Nous vous invitons à répondre au mail du service client afin de pouvoir trouver une solution au plus vite.
Cordialement,
L'équipe raviday-piscine.com
Customer review
Les raisons vous ont déjà été donné sur d’autres supports. J’attends votre réponse.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu éclaircir la situation, et avons constaté que nos mails ne vous étaient pas tous parvenus.
Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Raviday Piscine
Customer review
Délai de livraison beaucoup, beaucoup trop long
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison. Nous nous efforçons de vous offrir un service optimal et savons que la rapidité est essentielle pour nos clients. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos processus. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'informations complémentaires.
Cordialement,
L'Équipe Raviday Piscine
Customer review
Ma commande aurait dû arriver entre le 18 et le 21 juin.. on m'annonce un retard mais sans plus de précisions. Cela fait maintenant 1 semaine de retard et j'en avais absolument besoin pour le week-end dernier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce retard, surtout lorsque vous aviez un besoin urgent. Nous nous excusons pour ce désagrément et notre service client va rendre contact avec vous afin d'en savoir plus.
Cordialement,
L’équipe Raviday Piscine
Customer review
livraison vraiment trop longue
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu.
Notre service client va prendre contact avec vous, mais nous voyons que le colis est maintenant livré au relais.
Cordialement,
L’équipe Raviday Piscine
Customer review
Expédition moyennement rapide, emballage inexistant, cependant le service client est réactif.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été satisfaisant. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. En revanche, nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Raviday Barbecue
Customer review
15 jours après la commande colis tjrs pas livré
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus.
Nous pouvons voir qu'elle a maintenant été livré.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Raviday Barbecue
Customer review
commande passée un samedi matin, annulée le soir même.
La commande a quand même été envoyée, et je n'ai eu d'autre choix que de laisser le colis en souffrance pour le retour.
Bien sûr pas de remboursement avant le retour de ce dernier.
C'est vraiment dommage à tous points de vue.
La commande a quand même été envoyée, et je n'ai eu d'autre choix que de laisser le colis en souffrance pour le retour.
Bien sûr pas de remboursement avant le retour de ce dernier.
C'est vraiment dommage à tous points de vue.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons votre frustration, malheureusement nous n'avons pas pu stopper votre commande avant l'envoi, ne travaillant pas le week-end.
N'ayez pas d'inquiétude votre commande va bien vous être intégralement remboursée.
Nous restons disponible si besoin.
Cordialement,
L'équipe Raviday Piscine
Customer review
Site facile, livraison rapide. Par contre dommage que le produit vendu ne soit pas efficace.
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires sur la facilité d'utilisation de notre site et la rapidité de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes.
Notre service client va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus.
Cordialement,
L’équipe de raviday-piscine.com
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
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ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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1 / 5
Ils me baladent de jour en jour , de semaine en semaine m'annonçant à chaque fois une livraison imminente. 4 week end de canicule perdus pour mes petites filles . Je suis extrêmement fâchée. Fuyez ce site qui ne prend nullement ses responsabilités
Order date 05-20-2025 05:36 am
from www.raviday-piscine.com