Customer reviews Raviday
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos bidons est arrivé en mauvais état. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez un besoin urgent du produit. Nous voyons que notre service client vous a contacté afin de vous apporté une solution. N'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
L'équipe de raviday-piscine.com
Customer review
Colis non reçu enfin qu'une partie...
Commande incomplète, service client inexistant
J’ai commandé deux produits sur Raviday, un seul m’a été livré. Le second colis est toujours aux abonnés absents. Le transporteur (GLS) est en cause, mais après plusieurs échanges avec Raviday et GLS, on tourne en rond.
Le paiement a bien été encaissé, mais je n’ai aucun suivi concret. Le service après-vente est extrêmement lent : je suis obligé de relancer en permanence, sans réponse claire ni solution proposée. Ca fait plus de 10 jours
En tant qu’e-commerçant moi-même, je trouve cette expérience inacceptable. J’espère que cet avis aura un impact. Est-ce qu’une personne compétente peut enfin me contacter, livrer, rembourser ou simplement répondre ?
Merci.
Commande incomplète, service client inexistant
J’ai commandé deux produits sur Raviday, un seul m’a été livré. Le second colis est toujours aux abonnés absents. Le transporteur (GLS) est en cause, mais après plusieurs échanges avec Raviday et GLS, on tourne en rond.
Le paiement a bien été encaissé, mais je n’ai aucun suivi concret. Le service après-vente est extrêmement lent : je suis obligé de relancer en permanence, sans réponse claire ni solution proposée. Ca fait plus de 10 jours
En tant qu’e-commerçant moi-même, je trouve cette expérience inacceptable. J’espère que cet avis aura un impact. Est-ce qu’une personne compétente peut enfin me contacter, livrer, rembourser ou simplement répondre ?
Merci.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service et la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous constatons que vous avez échangé à plusieurs reprises avec notre service client au sujet du colis manquant. Suite à sa perte, un nouvel envoi a été effectué, et un geste commercial vous a également été accordé en compensation de ce désagrément.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’une assistance complémentaire — nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Raviday Piscine
Customer review
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro, j’ai passé une commande le 01/07 et je n’ai toujours pas été livrée
J’ai demandé le remboursement on m’a dit ok et aujourd’hui toujours rien
J’ai demandé le remboursement on m’a dit ok et aujourd’hui toujours rien
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous voyons que votre commande n'a malheureusement pas pu vous être livré.
Notre service client a échangé avec vous à ce sujet, et vous a remboursé le 17/07.
Nous allons revenir vers vous afin de nous assurer que vous avez bien reçu le remboursement.
Cordialement,
L'équipe Raviday Matelas
Customer review
J'ai bien reçu la bâche piscine mais pas la bâche à bulles qui n'est toujours pas parti de chez vous et par le transporteur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de la bâche à bulles et nous en sommes désolés.
Nous constatons que suite à cette information nous vous avons réexpédié l'article manquant. Toutefois nos mails semblent ne pas vous parvenir.
Nous vous avons informé le 21 et le 24/07.
Cordialement,
L'équipe Raviday Piscine
Customer review
Bien que livree rapidement, la commande est arrivee explosee au sol.
Merci a GLS pour leur efficacite. Mon seau de chlore choc eventre.
Merci a GLS pour leur efficacite. Mon seau de chlore choc eventre.
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande vous est parvenue endommagée.
Il semble que notre service client ait tenté de vous contacter, mais que notre message ne vous ait pas été délivré.
Nous allons reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe raviday-piscine.com
Customer review
Colis jamais livré. S'obstine à me donner les coordonnées GPS de mon domicile, mais pas me dire pourquoi je n'ai pas été livré !
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que cette situation a causé de l'inquiétude.
Sachez qu'un dossier de réclamation est ouvert auprès du transporteur.
Notre service client va revenir vers vous rapidement.
Cordialement,
L'équipe de Raviday Piscine
Customer review
À fuir! Commande reçue incomplète et SPA qui tombe en panne au bout de trois jours… Il ne fait pas se faire leurrer : y’a pas de SAV ils m’ont juste envoyé le lien de chez Intex (qui sont top pour l’instant)
Quant à la commande incomplète, après m’avoir assuré que tout était parti, bizarrement le dernier colis a été expédié le lendemain du jour où j’ai mentionné que la réception était incomplète auprès de Geodis.
Alors oui, Raviday est revendeur mais c’est tout… des qu’il y’a des soucis ils vous laissent vous débrouiller avec les partenaires, alors passez par ces derniers directement et ne perdez pas de temps comme moi…
Quant à la commande incomplète, après m’avoir assuré que tout était parti, bizarrement le dernier colis a été expédié le lendemain du jour où j’ai mentionné que la réception était incomplète auprès de Geodis.
Alors oui, Raviday est revendeur mais c’est tout… des qu’il y’a des soucis ils vous laissent vous débrouiller avec les partenaires, alors passez par ces derniers directement et ne perdez pas de temps comme moi…
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, le SAV est assuré par le fournisseur, mais nous restons disponible si vous avez besoin, et nous pouvons appuyer le dossier auprès du fournisseur.
Concernant la livraison incomplète, nous vous confirmons que tout est parti le même jour de chez nous. Notre service client va vous recontacter afin de s'assurer que vous avez bien tout reçu.
Cordialement,
L’équipe Raviday Piscine
Customer review
Retard dans la livraison, délai non respecté et malgré le surcoût des frais de port, les colis n'ont pas été envoyé à domicile comme prévu.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au retard de livraison et à la non-conformité du service attendu.
Notre service client va prendre contact avec vous.
Cordialement,
L'équipe Raviday Piscine
Customer review
Livraison rapide. Le barbecue et la cheminée sont endommagés et Raviday n'intervient qu'en tant qu'intermédiaire pour le règlement. J'attends avec impatience la suite des événements.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre barbecue et cheminée sont endommagés. Sachez que nous faisons tout notre possible pour faciliter la résolution de ce type de situation. Notre service client va rapidement vous apporter une solution.
Bien à vous,
L’équipe Raviday Barbecue
Customer review
Merci de consulter le mail pour lequel je n ai toujours pas de réponse
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous voyons qu'une réponse et une solution ont bien été apportées par notre service client.
Nous restons disponible si besoin.
Cordialement,
L'équipe de raviday-barbecue.com
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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1 / 5
1 des bidons est arrivé a moitié vide
Il a été ouvert
J'en avais trop besoin je me suis servi du produit
Order date 07-13-2025 12:31 pm
from www.raviday-piscine.com