Le SAV est médiocre 3 semaines pour avoir une réponse, car RAVIDAY ne prend pas ses responsabilité et s'en remet a ses fournisseurs.
J'ai reçu un matelas endommagé, j'ai contacté directement Raviday le jour meme.
Raviday se retourne vers le fournisseur pour m'apporter une réponse, celui ci indique que le matelas a été endommagé par le client en le déballant... donc ils ne feront pas d'echange, mauvaise foi de la part du fournisseur. Raviday me propose tout de meme un remboursement de 15%. Je trouve ca scandaleux et je ne commanderais plus jamais sur Raviday.
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Customer review
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
En effet, votre article est couvert par une garantie du fabricant pour une durée de 2 ans, c'est pourquoi notre service client, c'est rapproché du fabricant.
Le problème n'étant malheureusement pas pris en charge sous garantie, une remise vous a été attribuée.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée, l'équipe Raviday
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Modèle PRO acheté à mon mari pour notre anniversaire de mariage, plusieurs pièces pourtant emballées sont abîmés et empêchent le montage du barbecue. Très déçu de la qualité de préparation. Actuellement dans l’attente d’un retour de la part du fournisseur. Je n’ai rien à reprocher au SAV de Raviday qui répondent toujours à mes mails.
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je vois que votre problème est en cours de résolution avec notre service client.
Je vous souhaite une bonne journée,
Customer review
la tablette pour spa ne fonctionne pas. je dois en liaison avec l'équipe mais en 10 jours problème non résolu. les échanges par mail sont très long. je modifierai mon avis si une solution est trouvée.
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livraison compliquée et incomprehensible
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous vous présentons nos excuses pour les aléas de livraison rencontrés. Nous allons reprendre contact avec vous afin d'en savoir plus et pouvoir ainsi améliorer notre service.
Bonne journée
Customer review
Je déconseille, barbecue blanchit à la 1ere utilisation et l’ont me dit que cela n’est pas garantie car il est monter trop haut en température comme indiqué dans la manuel .. manuel en français Non-fournis comme la loi l’oblige .. au prix du barbecue !! L’ancien 2 fois moins cher à mieux résister !! Je déconseille fortement
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Longue attente pour recevoir in fine le mauvais produit
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre avis.
Je ne trouve pas d'échange avec notre service client concernant le mauvais produit reçu.
Nous allons reprendre contact avec vous afin de pouvoir vous apporter une solution.
Bonne journée
Customer review
cet appareil ne chauffe rien du tout, Raviday a rempli ses engagements en remboursant le produit après renvoi. Le problème est que Raviday ne prend pas en charge les frais de retour (alors leur appareil qui est inefficace) , soit 22 euros pour 5kg ! Imaginons que quelqu'un renvoie un colis de 20 kg, je vous laisse imaginer le coût. Dernière fois chez Raviday, ça c'est certain.
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Raviday ne prend pas en charge les frais de retour dans le cadre de la rétractation.
Dans le cas d'un article défectueux, Raviday effectue les démarches SAV, afin que vous ayez un appareil fonctionnel et il n'y a alors pas de frais pour le client.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée
Customer review
Emballage totalement inapproprié : un simple carton d'un volume d'environ trois fois le nécessaire simplement fermé avec du ruban collant... Le transporteur a dû sécuriser l'emballage une seconde fois. Heureusement, les sacs de pellets de 9kg chacun n'ont pas été percés pendant le transport.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis. Je suis désolé pour ce souci sur l'emballage. Nous allons prendre contact avec vous, afin d'en savoir plus, et pouvoir ainsi améliorer notre service.
Bonne journée, l'équipe Raviday
Customer review
Je déconseille les achats sur raviday piscine. J'ai acheté une piscine de la marque Intex contenant une pompe selon les informations suffisante pour cette piscine. Nous avons été prisonnier d'un engrenage, la pompe n'est pas suffisante les échanges avec le SAV ont traité tout l'été sans aucune solution pour nous assister sauf à nous proposer d'acheter une pompe plus efficace. Je n'ai pas été aidée pour le SAV. Et le SAV d'intex se fiche totalement des clients. Ils vendent volontairement des pompes sous dimensionnees pour vendre des cartouches en sachant que cela n'est pas efficace pour les régions du sud de la france et la taille de la piscine. Je suis très choquee par cette entreprise.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Un SAV est actuellement en cours, afin de vous remplacer votre article défectueux.
Nous restons bien entendu disponible.
Bonne journée, l'équipe Raviday
Information Raviday
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
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ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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2 / 5
J’ai dû acheté le câble et la fermeture!
Colis non préparé pour une expédition!
C’est pas sérieux…
Order date 10-04-2024 06:11 am
from www.raviday-piscine.com