deux commande passé chez eux , la première délai non respecté , la deuxième , délai non respecté et en plus non complète , le service client me dit a chaque fois qu'il me recontacte mais je suis jamais rappeler...

le 29.05.2025 à 10:48 par aurelie l.
suite à une commande du 12.05.2025 17:21
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos expériences n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons voir que vous êtes en échange avec notre service client et qu'une solution est en court. Nous restons disponible si besoin. Cordialement, L'équipe raviday-barbecue.com

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2 / 5

livraison impeccable, le produit n'est pas du tout à ce que l'on pouvait attendre. la qualité est médiocre et de gros doute sur la bonne tenue dans le temps

le 26.05.2025 à 12:32 par christian d.
suite à une commande du 16.05.2025 04:40
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Notre service client va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus. Cordialement, L'équipe Raviday Barbecue

Avis client

1 / 5

Plancha livrée rapidement mais présentant des défauts de conformité de la fonte émaillée.
Et le SAV de Raviday Barbecue se fait tirer l'oreille pour assurer la garantie de conformité à laquelle il est tenu en tant que vendeur.
Résultat : une plancha payée mais non utilisable depuis 10 jours

le 22.05.2025 à 18:30 par François G.
suite à une commande du 11.05.2025 09:51
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre plancha présente des défauts de conformité. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et faisons notre possible pour traiter chaque demande avec sérieux. Nous pouvons voir qu'une solution vous a maintenant été apportée par notre service client. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement, L’équipe Raviday Barbecue

Avis client

1 / 5

pas besoin de donner mon avis il va être refuse !!......
je ne vais pas vous dire que je suis satisfait !!!
commande le 10/5 recu le20/5 sans nouvelles bravo et merci RIVADAY

le 22.05.2025 à 18:02 par bertrand F.
suite à une commande du 10.05.2025 06:55
from www.raviday-piscine.com

Avis client

1 / 5

Produit ouvert dans le carton donc inutilisables

le 22.05.2025 à 15:26 par Virginie E.
suite à une commande du 13.05.2025 04:21
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit était ouvert dans le carton. Notre service client va prendre contact avec vous afin de pouvoir vous apporter une solution. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe de raviday-piscine.com

Avis client

2 / 5

Emballage très bien mais livraison catastrophique, imposé par le site en signalant que j’ai choisi le créneau pour au final ne pas le respecter, j’ai eu 3 rdv de livraison. Dérangeant et long.

le 20.05.2025 à 08:09 par Christophe B.
suite à une commande du 08.05.2025 05:55
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'emballage ait répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Notre service client va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de raviday-piscine.com

Avis client

1 / 5

Livraison tardive et produit dégradé perte du principe actif rendant le reste du contenu au prix exorbitant

le 19.05.2025 à 11:11 par PIERRE L.
suite à une commande du 29.04.2025 12:16
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre produit a été tardive et qu'il a subi des dégradations. Nous voyons que notre service client vous a d'ores et déjà apporté une solution. Nous espérons que celle-ci vous convient. Nous restons disponibles si besoin. Bonne journée Cordialement, L’équipe Raviday Piscine

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Avis client

2 / 5

Colis reçu dans sa boîte d’origine à la vue de tous sans carton d’emballage de discrétion. On aurait pu ouvrir la boîte prendre un ustensile et la refermer ni vu ni connu c’est la 1ère fois que je vois ça…c’est une honte. Un minimum de discrétion aurait été appréciée.

le 18.05.2025 à 18:32 par Jérémie M.
suite à une commande du 07.05.2025 12:36
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d'un emballage discret. Dans une démarche écoresponsable, nous avons fait le choix de limiter le suremballage lorsque les articles ne nécessitent pas de protection particulière. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement, L'équipe Raviday Piscine

Avis client

1 / 5

En l'attente d'une pièce depuis 3 mois. Service déplorable

le 18.05.2025 à 08:37 par Philippe A.
suite à une commande du 21.03.2025 09:05
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Merci à vous d'avoir laissé votre avis. Je vois que la commande dont vous parlez est une commande d'une pièce que nous ne référençons pas et donc nous avons fait la demande spécifiquement pour vous. La commande a été validée début avril par le fournisseur. Je suis navrée qu'à ce jour vous ne l'ayez pas encore reçu. Notre service client étant en contact avec vous ainsi qu'avec le fournisseur, une solution va être trouvée au plus vite. Cordialement, L'équipe Raviday Barbecue

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