Customer reviews Raviday

Piscine pas encore installée, donc pas encore d'avis sur le produit. Mais nous sommes très mécontents de la gestion des commandes : 2 mois d'attente, réponses automatisées aux mails, contact téléphonique impossible car messagerie. Aucun moyen de savoir où en était réellement la commande. L'excuse : les conditions exceptionnelles liées au confinement. Peut-être, mais d'autre sites fonctionnaient parfaitement bien. Mauvaise organisation chez Raviday ?

Délais a la commande 15 jours mais faut il l'a fallu 1 mois 1/2 pour avoir cette piscine. On prenant l'excuse du confinement il on coupé le standard téléphonique pour ne pas être enmerdé

Je ne commanderais plus chez Rivaday.

communication presque inexistante ou hors sujet

Gros manque d’information auprès de ses clients, impossible de joindre la société par téléphone et les colis sont arrivés au compte goutte ! 2 mois d’attente pour recevoir la piscine !

Service client déplorable, un possible d’être entendu. Une très mauvaise gestion de la crise sanitaire. 3 mois pour être livré et sans recevoir de nouvelles durant cette longue période.

Cette société est probablement ce que j'ai vu de pire dans l'histoire de mes achats internet. La crise COVID a bon dos chez RAVIDAY.
2 mois (dont 1 mois de retard) et je n'ai toujours rien reçu.
Le pire n'étant pas le retard, qui peut s'expliquer par la crise.
Mais raviday n'a plus était joignable depuis 2 mois (plus de standard), si ce n'est par des réponses bateaux ne fournissant aucune information claire.
La raison fournie n'étant pas la crise, mais un trop grand nombre de commandes !!! Victimes de leur succès, ca me fait de beaux pieds.
J'ai donc commandé une piscine en stock, qui semble avoir trainée dans leur entrepôt 2 mois alors qu'ils pensaient l'avoir transmis à la société de livraison.
Étant injoignables, impossible de gérer pour limiter le temps perdu.
Je demande un geste commercial pour avoir perdu 1/3 de la saison par leur faute, et raviday me propose l'équivalent de 20€.
La cerise sur le gâteau, ils me livrent la bâche à bulle seule, en affichant 2 colis dans le suivi.
Bref, un condensé d'incompétence et d'absence de respect du client.
Il m'est arrivé à peu près la même chez raviday barbecue, sauf que jai réussi à annuler ma commande.
Fuyez !!!!

Pas de ligne téléphonique.
Pas de reponse sav pour réclamation.
Tres déçu.
C est honteux

Trés déçu, du service qualité!!
Lors de l'ouverture du colis, Il manquait des éléments que j'ai réclamé, et à ce jour aucune réponse!
Acheter un barbecue au prix de 843€.
Je regrets sincèrement

Piscine livrée 8semaines après commande pdt le confinement conditions particulières que nous comprenons complètement... Jeu reçu cassé car aucun emballage de protection.
Piscine livrée avec carton qui paraissait en bon état sauf qu’il était abîmé dessous, que si ce n’est pas vu le jour de la livraison tant pis pr vous et que le liner s’en est retrouvé troué sauf que nous n’avons vu ce minuscule trou qu’après remplissage de la piscine !
SAV de raviday qui a rapidement remboursé le jouet cassé. SAV d’intex qui demande de découper au cutter le code du liner pour preuve de destruction alors que la piscine a déjà été remplie avec 10m3 d’eau, qu’il fait déjà 30degrés et qu’on a pas envie de passé l’été a attendre de nouveau la piscine... Nous sommes allés acheté un kit de réparation de liner à 4euros mais plus jamais nous n’achèterons de piscine sur internet !