Customer reviews Raviday
Calculated from 61804 Reviews
Customer ratings
Bonjour jean-baptiste,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
lenteurs dans les commandes. J'attends toujours un skimmer de surface....commandé il y a un mois et demi. Je l'aurais peut être à Noel...
Customer review
Je suis vraiment déçu par ce site car la commande a pris cette semaine au lieu de maximum 6 et en plus ils ont mis 6 filtre de Spa alors que j'ai des commandes et des filtres A aucun moyen d'appeler votre entreprise.
J'ai ça j'espère vraiment avoir un retour de votre part pour les filtres
J'ai ça j'espère vraiment avoir un retour de votre part pour les filtres
Bonjour Jonathan,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Le produit n'a pas été livré malgré les assurances données..
Perdu ?
Remboursement obtenu néanmoins sans difficulté
Perdu ?
Remboursement obtenu néanmoins sans difficulté
Bonjour YVES,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Délai non respecté
Bonjour jean-yves,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Je suis très déçue de cette expérience avec Raviday pour une commande le 19/04 d’une piscine ovale intex 6.10x3.05 en stock avec livraison prévue entre le 12 et 16 mai. J’ai reçu la livraison des produits le 05/06 et j’ai annulé ma piscine le 12/06 car je l’ai finalement achetée chez Leroy Merlin ! L’absence de service clientèle et impossible de joindre Raviday étaient juste scandaleux. Réponses génériques impersonnelles aux mails... de plus leurs produits et accessoires piscine sont beaucoup plus chers qu’ailleurs... bref je ne recommande pas ce site. Raviday ne respecte pas les clients et met tout sur le dos du transporteur, navrant....
Bonjour michele,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Commande faite le 08/04 reçue incomplète le plus important manque : la piscine, (comment faire si je veux être remboursée ? Car je voudrais pas payer pour des accessoires d'une piscine que je ne reçois pas...) au bout de 10jours ils envoient une autre piscine... Cela fait maintenant 2 mois que je l'attend, d'autres commandes sont actuellement prises et livrées mais la mienne reste introuvable, n'est pas considérée comme prioritaire par rapport à celle de mai et juin et je n'ai aucune excuse ni compensation, ma commande est soit disant expédiée mais aucun lien de suivi depuis 15jours... Or le site est clair : le lien est censé suivre rapidement. Site mensonger: délai non tenu, il faut 10jours pour avoir une réponse. Aucun égard pour les clients, service client absent Le minimum aurait été de livrer les anciennes commandes avant de livrer les nouvelles ou au moins relancer les anciennes en attendant de retrouver les colis.
J'attends toujours une piscine sachant que la saison est déjà bien entamée...
J'attends toujours une piscine sachant que la saison est déjà bien entamée...
Bonjour
Vous devriez revoir mon dossier, le service client a géré mon problème fin avril et une piscine devait m'être renvoyée ce depuis le 30 avril... Depuis 6 semaines d'attente car ma commande devait être "prise en charge" puis ma nouvelle commande a été mise en statut "expédiée" ceci depuis 15j mais toujours pas de lien... Donc j'en conclue que le transporteur ne l'envoie pas...quand d'autre piscine dans ma région ont été livrée en 3semaines depuis fin mai et début juin....
Pas une personne de votre équipe n'a été capable de contacter le transporteur pour savoir pourquoi je n'avais pas de lien...
Votre note de 1/5 est bien méritée et si j'en avais eu la possibilité c'est 0 que j'aurais mis. Bonne journée
Envoyé d?Outlook Mobile
* * *
Customer review
Plusieurs mois avant que ma piscine arrive... de plus je n'ai jamais reçu le thermomètre...
Bonjour Yann,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Delai beaucoup long et aucune possibilité de joindre quelqu'un... une honte le confinement n etait pas une excuse
Bonjour Jose,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Nul 2 mois d'attente
Bonjour Sh,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Customer review
2 / 5
Une fois le mail reçu, réponse donnée puis colis envoyé dans la foulée.
Bilan très mitigé donc.
Order date 05-10-2020 10:22 am
from www.raviday-matelas.com