Customer reviews Raviday
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Customer review
J ‘ai commandé mon barbecue le 25 avril et depuis lors aucunes nouvelles.
Bonjour,
Depuis ma commande il y a plus d?un mois, je n?ai à ce jour pas reçu mon BBQ.
Vous n?avez jamais dénié me contacter afin de m?expliquer les raisons de votre retard de livraison. Je trouve cette situation totalement inadmissible et vous demande de bien vouloir revenir vers moi au plus vite avec une solution satisfaisante.
Cordialement,
Bruno Achékian
**De :** Henri (RAVIDAY.COM)
**Envoyé :** samedi 30 mai 2020 11:44
**À :** Bruno ACHÉKIAN
**Objet :** Raviday : concernant votre demande
Customer review
Malgré plusieurs relances, nous n'avons toujours aucune nouvelle quand à la livraison de notre commande du 27 avril !!!! Quand est ce que vous compter nous livrer ???
Vous comprendrez que nous ne pouvons donner qu'une très mauvaise note.
Vous comprendrez que nous ne pouvons donner qu'une très mauvaise note.
Bonjour Guy,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Commande passée le 7 avril. Toujours pas reçue. Mon colis semble s être volatisé. Mais aucun remboursement en vue. Une mise en demeure a été envoyée.
Bonjour Emilie,
Nous sommes désolés de votre expérience sur notre site internet www.raviday-piscine.com.
En effet, le colis était parti finalement avec le transporteur Geodis mais ce dernier nous avoue connaître une rupture de traçabilité sur cet envoi.
Nous procédons ce jour au remboursement sur le moyen de paiement initial et espérons vous revoir bientôt sur l'une de nos boutiques Raviday.com.
Toute l'équipe Raviday-piscine.com reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Colis arrivé en mauvaise état
Très mauvaise réactivité dans la communication avec interlocuteur Raviday.
Très mauvaise réactivité dans la communication avec interlocuteur Raviday.
Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Spa intex 6 places commandé le 7 avril et sans nouvelle au bout de 15 jours après plusieurs mails. On finit par nous indiquer le nom d’un transporteur et un numéro de suivi mais aucun contrat trouvé avec ce numéro sur le site du transporteur. Après un nouveau mail et plusieurs jours d’attente, on nous indique un 2e transporteur. Sur le suivi on voit que le colis est bloqué chez le transporteur depuis le 29 avril sans que quoi que soit bouge. Raviday laisse un message sur notre répondeur le vendredi 22 mai pour nous demander si on a été content de la livraison. Or nous n’avions pas été livrés !!!! Après un mail leur expliquant cela, on reçoit un mail de raviday le lundi 25 mai nous expliquant que malheureusement notre colis a été perdu (Ça se perd un colis de 115kg?!!) et que le produit est en rupture, ils
ne peuvent donc pas nous en renvoyer un. Nous sommes donc heureusement remboursés mais très très déçus car après 2 mois d’attente on se retrouve sans spa pour cet été car il est en rupture partout. Pour seule consolation après plusieurs mails insistants on nous dédommage d’un bon d’achat de 30 euros. Un peu ridicule pour une commande de 1200 euros et deux mois d’attente !!! Donc très très déçus de ce site et de son choix de transporteur.
ne peuvent donc pas nous en renvoyer un. Nous sommes donc heureusement remboursés mais très très déçus car après 2 mois d’attente on se retrouve sans spa pour cet été car il est en rupture partout. Pour seule consolation après plusieurs mails insistants on nous dédommage d’un bon d’achat de 30 euros. Un peu ridicule pour une commande de 1200 euros et deux mois d’attente !!! Donc très très déçus de ce site et de son choix de transporteur.
Bonjour laetitia,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Delais de livraison non tenus
Pas d'avertissement indiquant un risque de décalage des délais.
Reponse aux mails très longue et pas de geste commercial
Pas d'avertissement indiquant un risque de décalage des délais.
Reponse aux mails très longue et pas de geste commercial
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Je n es pas reçu la totalité de ma commande je déconseille fortement
Bonjour Thibaud-camille,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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en attente de leur service contact au sujet d’un problème sur mon produit
Bonjour Cecjul56,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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bache a bulle percé suite au carton de livraison dommage pour une premier commande de 150 euros
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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1 / 5
Order date 04-29-2020 10:17 am
from www.raviday-barbecue.com