Customer reviews Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A l'étude de votre dossier, nous constatons effectivement que notre colis avait subit un reroutage dans le réseau Relais Colis suite à une perte de traçabilité temporaire : http://service.relaiscolis.com/Tracking/suivi_colis.aspx?ens_id=RA&num_client=893675&num_colis=1600097651&style=RC&passage=1&exp_id=430551718 Ce colis a été livré au relais le 31 août et nous sommes navrés pour cet aléas de transport indépendant de notre volonté. Nous aurions pu vous réexpédier un article par transporteur express afin de solutionner ce problème et j'espère que cette solution vous avait bien été proposée lors de nos échanges téléphoniques car il s'agit de notre procédure. Nous souhaitons votre satisfaction avant toute autre chose. Il nous est désormais retourné et constatons que le remboursement n'avait pas été sollicité. Nous effectuons le remboursement ce jour. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement Le service qualité Raviday

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre avis concernant votre achat sur notre boutique en ligne Raviday Matelas. Comme vous pouvez l'imaginer, il est malheureusement difficile de contrôler les aléas du transport. Votre colis a effectivement pris une mauvaise direction au sein du réseau du transporteur, ce qui a retardé votre livraison. Nous sommes d'autant plus sincèrement navrés d'apprendre que vos amis n'aient pu profiter du canapé gonflable. Votre avis est important car nous nous efforçons sans cesse d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. C'est pourquoi nous allons remonter ces faits au transporteur afin d'éviter ces circonstances. En espérant sincèrement vous revoir de nouveau sur l'une de nos boutiques. Cordialement, Le Service Qualité Raviday

Bonjour, Merci pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit soit arrivé abîmé à la livraison. Notre service client aurait pris le temps d'éclaircir la situation et essayé de vous trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par le biais de notre messagerie. Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Le service qualité Raviday.