Customer reviews Raviday
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison et nous allons bien évidemment remonter ces faits à notre transporteur.
Nous sommes toutefois ravis de voir que votre commande a bien été livrée en date du 18 février et espérons que vous êtes satisfaite de votre achat.
Tous nos conseillers restent à votre disposition par téléphone si besoin.
Bonne journée et à très bientôt.
Service client Raviday
Customer review
Le matelas se dégonfle en une nuit par le gonfleur il a 3 mois et Raviday me dit de me voir directement avec Intex donc pas de SAV chez eux juste la pour le règlement.......pathétique!!!
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre produit présente un défaut.
Notre service client vous a fait parvenir par email la procédure SAV à suivre.
Effectivement, votre demande de SAV pour votre produit Intex est traitée directement par des techniciens Intex. C'est d'ailleurs le fabricant lui même qui souhaite s'entretenir directement avec le client final.
En étant client chez Raviday, vous bénéficiez d'un traitement prioritaire et plus rapide de votre problème rencontré sur votre produit Intex.
Le SAV Intex est très réactif et professionnel. Un technicien prendra contact avec vous dans un délai de 72h et vous indiquera la marche à suivre afin de solutionner votre problème.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
L'article est arrivée abîmé à l'intérieur... le carton extérieur il n'y avait aucune marque !
J'ai envoyé un mail puisque impossible de joindre quelqu'un par téléphone et je n'ai aucune nouvelle ! Un produit à 450€ ...
J'ai envoyé un mail puisque impossible de joindre quelqu'un par téléphone et je n'ai aucune nouvelle ! Un produit à 450€ ...
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Notre service client a pris contact avec vous dès qu'il a été informé de votre message. Nous espérons vous avoir apporté la solution nécessaire.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
La livraison n a pas eu lieu dans le commerce choisi, mais dans une zone pas facile d acces et très décentralisé par rapport à mes trajets
Le choix d une alimentation n est pas judicieux
Le choix d une alimentation n est pas judicieux
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous venons de vous envoyer un mail sur votre boîte personnelle afin de vous présenter nos excuses ainsi que la solution que nous vous apportons. Nous vous invitons à en prendre connaissance :).
Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine et espérons vous revoir prochainement sur l'une de nos boutiques Raviday.
Bien cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Livraison non encore effectuée! ca devait arriver au plus tard le 4 janvier, nous sommes le 6 janvier et rien. donc trés mauvais service!
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Votre colis est en cours de livraison ce jour.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus de détails.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Le matelas se dégonfle.. Très déçu
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat sur notre boutique en ligne.
Nous ne constatons pas d'échange avec notre service client concernant le problème rencontré sur votre matelas.
Nous vous contactons donc par mail afin de vous apporter une solution.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Merci de me permettre de communiquer avec vous, car le matelas a une fuite et au bout de 2h environ il devient tout mou et se dégonfle petit à petit
Que puis-je faire comme recours
Que puis-je faire comme recours
Bonjour et merci pour votre avis.
Sachez que nous sommes désolés d'apprendre que votre matelas Intex présente peut-être un défaut.
Il est probable que votre matelas présente un défaut de fabrication, auquel cas, nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir un produit conforme et à la hauteur de vos attentes :). Nous avons de bons retours de nos clients sur ce modèle.
Notre service client vient de vous faire parvenir un email afin de vous apporter une solution au plus vite.
A très bientôt.
Service client Raviday
Customer review
Le matelas s est t dégonflé pendant la nuit.
1 er utilisation la nuit du 25 au 26..
Nous avons procédé au gonflement comme indiqué, tout etait ok le matelas semblait confortable.
Petit a petit le matelas s est dégonflé, j ai fini ma nuit presque au sol
1 er utilisation la nuit du 25 au 26..
Nous avons procédé au gonflement comme indiqué, tout etait ok le matelas semblait confortable.
Petit a petit le matelas s est dégonflé, j ai fini ma nuit presque au sol
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat sur notre boutique en ligne.
Nous espérons avoir résolu votre problème suite à l'intervention du service client.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Vente d’articles très cher alors que les articles ne sont pas de qualité j’ai attendu longtemps pour recevoir mon articles au moins 15 jours
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat sur notre boutique en ligne.
Nous vous invitons à prendre connaissance du mail envoyé en parallèle par notre service client afin de vous apporter une solution.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
le matelas fuit légèrement
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de votre produit.
Nous vous précisons que le matelas se dégonfle toujours un peu les 3 ? 4 premières nuits d'utilisation car les marques de plis et le plastique se détendent (le matelas ayant été plié en carton pendant une période plus ou moins longue). C'est pourquoi, si la fuite est faible, elle peut être tout à fait normale.
Vous trouverez cette indication sur la plupart des matelas dans l'encart -Avis- : Le vinyle s'étend naturellement. Au cours de la première utilisation, l'airbed peut devenir un peu mou et il faudra alors le gonfler à nouveau pour obtenir la fermeté souhaitée. Ceci est normal durant les premiers jours d'utilisation.
Si la perte d?air persiste, nous vous remercions de nous contacter au 02 40 77 12 11, nous trouverons une solution ensembles :).
Cordialement,
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
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ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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2 / 5
Order date 02-10-2021 10:05 am
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