Avis client de Motostorm.it
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Evaluations clients
Buon giorno, ci dispiace molto per i problemi legati al Suo ordine, dopo che è stato aggiunto 2 prodotti al ordine in corso abbiamo provveduto a farli arrivare il piu veloce possibile ma il fornitore ha subito dei ritardi per via delle restrizioni covid. In piu c'è stato un errore dello loro ufficio logistica e hanno invertito 2 prodotti quindi ha ricevuto quello sbagliato. Ma abbiamo subito provveduto a rimediare, il prodotto erroneo verrà sostituito subito. Ci scusiamo per il disagio causato.
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Arrivato visiera usata e rigata. Non mi sono piaciuti nella fase di ritiro. Hanno provveduto al ritiro e al rimborso, ma mi hanno creato un disagio in quanto a ridosso di agosto non riesco ad acquistarla da altra parte prima delle ferie. Deluso
Salve,
Siamo molto spiacenti per la sua situazione creata.
Abbiamo seguito il nostro procedimento standard per le richieste di garanzia, capiamo il periodo e la situazione; chiediamo scusa per il disagio.
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1. L'articolo che ho ordinato, risultava disponibile per pronta consegna al momento dell'ordine. Invece ho dovuto aspettare quasi un mese per vederlo spedito.
2. Non avete mai risposto a NESSUNO dei miei ripetuti solleciti via email, sia per verificare un problema che avevo nel completare l'ordine, che per verificare la ricezione del mio pagamento e poi per l'avvenuta spedizione, so non solo dopo che io abbia telefonato, spendendo altri soldi in telefonate intercontinentali, per avere un aggiornamento.
3. Mi avete spedito un colore diverso da quello che ho ordinato. OK, ci sta che il problema l'ha creato il Vs fornitore. Ma, io i soldi li ho pagati a voi ed i responsabili siete voi.
4. Le due stelle del mio voto vanno solo alla gentilezza e prontezza delle signore Erika e Carole, che si sono prodrigate per assistermi, ahime' solo dopo le mie telefonate, perche. come ho detto, le tante email che vi inviavo non ricevevano risposte.
2. Non avete mai risposto a NESSUNO dei miei ripetuti solleciti via email, sia per verificare un problema che avevo nel completare l'ordine, che per verificare la ricezione del mio pagamento e poi per l'avvenuta spedizione, so non solo dopo che io abbia telefonato, spendendo altri soldi in telefonate intercontinentali, per avere un aggiornamento.
3. Mi avete spedito un colore diverso da quello che ho ordinato. OK, ci sta che il problema l'ha creato il Vs fornitore. Ma, io i soldi li ho pagati a voi ed i responsabili siete voi.
4. Le due stelle del mio voto vanno solo alla gentilezza e prontezza delle signore Erika e Carole, che si sono prodrigate per assistermi, ahime' solo dopo le mie telefonate, perche. come ho detto, le tante email che vi inviavo non ricevevano risposte.
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Tempi di consegna troppo lunghi. La recensione negativa tuttavia è soprattutto dovuta alla totale assenza di aggiornamenti sullo stato dell'ordine e a causa dei mancati riscontri alle e-mail e pec inviate.
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Ho acquistato un articolo disponibile, aspettato e asoettato, ma niente per un mese intero.. dopo di che ho inviato una email per chiedere spiegazioni e misteriosamente il mio ordine è stato spedito il giorno stesso. Speravano che mi dimenticassi per tenersi i soldi e la mia merce probabilmente.. mai più aquistero qui e lo sconsiglierò ad ogni singola persona che ha intenzione di acquistare qui. Servizio a dir poco indecente
Salve, siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente; purtroppo il ritardo è stato dovuto al fatto che il prodotto non era disponibile in stock al momento dell'acquisto ed era in produzione da Airoh, il prodotto è arrivato il 07 luglio e abbiamo spedito il giorno stesso.
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Ordinato il 09/06/2020 nella descrizione citava consegna in 7gg... dopo 11gg chiedo delucidazioni telefoniche, problemi con un prodotto che non era in magazzino(nulla era scritto sul sito)
Dopo 14gg arriva mail del ritardo. Prodotti consegnati con quasi 1 mese di ritardo. Non molto corretto
Dopo 14gg arriva mail del ritardo. Prodotti consegnati con quasi 1 mese di ritardo. Non molto corretto
Chiediamo scusa per l'inconveniente. Purtroppo un articolo ordinato ha subito ritardi dovuto alla produzione.
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ricevuto un colore diverso da quello ordinato l'ho tenuto perchè mi serviva e sarebbe stato troppo macchinoso restituire
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Il casco che mi è arrivato era leggermente rovinato nonostante l'imballo era integro quindi credo che lo abbiano fatto partire già rovinato! Non lo ho contestato perché avevo bisogno urgente di un casco
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Niente da dire sul prodotto ma molto da dire sulla sezione! Ci sono voluto 15 giorni, di cui 10 lavorativi, per ricevere il pacco!
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Tempi di consegna lunghi. Nessuna comunicazione con mail o messaggi per il ritardo nella consegna, molto vaghi quando li chiamavo e ho dovuto chiamarli spesso per avere notizie del mio ordine. L'unica chiamata da loro fatta, perché pretendevano una cifra di 4 euro circa, dopo un mese di attesa della merce, per 2 rivetti che loro non hanno inserito nell'ordine all'origine (merce saldata per fare partire tutto il processo), nel frattempo non potendo utilizzare il pezzo da me in possesso in attesa della consegna del mio ordine.
Non so se acquisterò presso il loro punto vendita, benché vicino casa, ne tanto meno via web visto che c'è l'imbarazzo della scelta su internet.
Non so se acquisterò presso il loro punto vendita, benché vicino casa, ne tanto meno via web visto che c'è l'imbarazzo della scelta su internet.
Informations Motostorm.it
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Largo Centro Studi 11
47833, Morciano di Romagna
Largo Centro Studi 11
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Représentant autorisé :
motostorm
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
31369
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suite à une commande du 17.07.2020 13:14
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