Customer reviews Artsper
Calculated from 2761 Reviews
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Customer review
Bad packaging. Artwork damaged.
Hello, we are sorry to read this. Our team will get in touch with you to give you the best solution!
Customer review
Le colis a été mal emballé pour un tableau à la peinture et surtout le cadre n'est pas régulier
Nous sommes navrés de vous lire. Afin de trouver une solution à votre problématique pourriez-vous nous envoyer des photos du cadre s'il vous plait à l'adresse contact@artsper.com ? Notre service client pourra vous répondre et vous apporter une solution dans les plus brefs délais ! Nous restons à votre écoute.
Customer review
Dimensions de tableau non conformes à la description, plus petit. On m’a simplement proposé de me rembourser les frais de port…
Nous en sommes absolument navrés. Notre service client vous a effectivement proposé le remboursement de la livraison, ce qui représente plus de 10% du prix de l'oeuvre. Vous nous avez confirmé que cette solution vous convenait. Si ce n'est finalement pas le cas je vous invite à reprendre contact avec nous et nous trouverons une autre solution.
Customer review
L'article est très mauvais par rapport le prix
Nous sommes navrés que vous n'appréciez pas l'article. Sachez qu'il était bien indiqué sur le site que le matériau utilisé pour la sculpture est du plastique. Toutefois notre équipe est entré en contact avec vous afin d'organiser gratuitement le retour de l'oeuvre qui ne vous plaît pas. Vous serez ensuite intégralement remboursée.
Customer review
le prix offert et sois-disant négocié par Artsper est quasi 40% plus cher que sur les sites ou j'ai trouvé la même oeuvre les jours suivants en faisant des recherches.
Nous en sommes absolument navrés et faisons tout notre possible pour trouver la meilleure solution pour vous. Nous attendons votre réponse à notre mail afin solutionner ce litige de la meilleure façon et dans les plus brefs délais. Merci
Customer review
Tableau abîmé car mal emballé la solution on me rembourse la livraison super!!!! Honteux
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous vous avons effectivement remboursé les frais de livraison. Cependant, et comme convenu avec vous, nous vous avons également remboursé une partie du prix de l'oeuvre afin de nous excuser pour la gêne occasionnée par le petit éclat de peinture sur le coin extérieur de l'oeuvre. Si toutefois cela ne vous convenait pas, veuillez contacter notre équipe à l'adresse serviceclient@artsper.com afin que nous organisions le retour de l'oeuvre et le remboursement intégral de votre commande. Bien à vous.
Customer review
Artsper represent galleries that behave unprofessionally, the graphic arrived damaged
Hello, we are very sorry about the issues you have encountered with the gallery. Our team is in touch with you to find the appropriate solution and reimburse you your payment. Thank you
Customer review
smaller than advertised
Hello, we are very sorry to read you. Our team will get in touch with you to gather more information in order to find the best solution. Thank you
Customer review
J’ai profondément manqué de suivi à partir du moment où ma commande a été faite. J’ai envoyer plusieurs e-mails au service client pour avoir des infos.
Selon moi, les e-mails reçus manquaient de précision :
Commande validée le 22.08
Mise en préparation le 23.08
Silence radio
Retard de préparation le 08.09
Expédition le 13.09
Réception le 16.09
Pas de date précise de livraison, pas de possibilité de choisir la date une fois celle ci lancée, pas de tracking clair de ma commande. J’avoue ne pas avoir trouvé cela assez pro et rassurant. J’étais absente quand l’œuvre a été livrée. Livrée chez mes voisins sans demander mon avis. Pas de message reçu.
J’ai aussi demandé plus d’infos sur l’œuvre afin de la faire encadrer mais je n’ai pas eu de réponse, si ce n’est un code discount qui n’était pas vraiment la réponse que j’attendais. La possibilité de faire encadrer devrait faire partie du service avec un conseil. Au final l’œuvre est magnifique mais clairement abîmée. Aucune notification à ce sujet n’a été faite au préalable. Bref un service à la base génial, mais beaucoup a améliorer pour avoir une meilleure expérience client.
Selon moi, les e-mails reçus manquaient de précision :
Commande validée le 22.08
Mise en préparation le 23.08
Silence radio
Retard de préparation le 08.09
Expédition le 13.09
Réception le 16.09
Pas de date précise de livraison, pas de possibilité de choisir la date une fois celle ci lancée, pas de tracking clair de ma commande. J’avoue ne pas avoir trouvé cela assez pro et rassurant. J’étais absente quand l’œuvre a été livrée. Livrée chez mes voisins sans demander mon avis. Pas de message reçu.
J’ai aussi demandé plus d’infos sur l’œuvre afin de la faire encadrer mais je n’ai pas eu de réponse, si ce n’est un code discount qui n’était pas vraiment la réponse que j’attendais. La possibilité de faire encadrer devrait faire partie du service avec un conseil. Au final l’œuvre est magnifique mais clairement abîmée. Aucune notification à ce sujet n’a été faite au préalable. Bref un service à la base génial, mais beaucoup a améliorer pour avoir une meilleure expérience client.
Information Artsper
Description:
Artsper
Address:
Artsper
18 rue Soleillet
75020, Paris
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Website:
Contact:
Tel: 33(0)187669905
contact@artsper.com
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Authorized Representative:
Artsper
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Number of reviews:
2761
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2 / 5
Order date 08-07-2023
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