J'ai envoyé plusieurs mails depuis la réception de ma commande car la taille de l'objet ne correspond pas à la taille que j'ai commandé . À ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse.... quid du droit de rétractation ?

le 23/04/2021 à 09:38 par anonymous a.
suite à une commande du 18/03/2021 19:51
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

Avis client

1 / 5

Er waren stukken te kort en heb die nog altijd niet ontvangen ik bestel daar nooit meer !!

le 23/04/2021 à 07:44 par anonymous a.
suite à une commande du 06/04/2021 09:58
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Hallo, meneer DEGRYSE KENZO, Dank u voor het delen van uw mening met ons. Wij hebben getracht telefonisch contact met u op te nemen om uw volledige adres te hebben naar aanleiding van het verzoek van de vervoerder om u te kunnen leveren. U hebt de mogelijkheid om ons uw volledige adres per e-mail mee te delen op het vakje: serviceclientbelgique@ducatillon.com. Ik blijf tot uw beschikking voor verdere informatie. Hoogachtend, DUCATILLON Klantenservice

Avis client

3 / 5

Colis arrivé en mauvais état, piège abimé !

le 22/04/2021 à 20:55 par anonymous a.
suite à une commande du 18/03/2021 13:48
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

Avis client

1 / 5

Ducatillon promet un cadeau dans le cadre d’une campagne personnalisée à l’égard de ses clients dont je suis. Le cadeau est conditionné par une commande que j’effectue. Ma commande est arrivée mais pas le cadeau. J’ai envoyé 4 messages à Ducatillon pour le signaler. Même pas d’accusé de réception. Aucune discussion possible.
Je vais rechercher un autre fournisseur

le 22/04/2021 à 20:25 par anonymous a.
suite à une commande du 03/04/2021 15:49
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos produits et services. Nous transmettons celui-ci auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon.

Avis client

4 / 5

Mooi net verpakt enkel beschadigd kippendak

le 22/04/2021 à 16:04 par anonymous a.
suite à une commande du 07/04/2021 16:07
from www.ducatillon.be

Avis client

4 / 5

Duidelijke uitleg over producten en beschikbaarheid

le 22/04/2021 à 15:10 par anonymous a.
suite à une commande du 07/04/2021 16:37
from www.ducatillon.be

Avis client

1 / 5

Verkeerde levering, dienst na verkoop niet bereikbaar, 1 week na levering nog altijd geen weet van een oplossing

le 22/04/2021 à 12:01 par anonymous a.
suite à une commande du 05/04/2021 16:42
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Goedemorgen, Mr. BAUGNIES, Dank u voor het delen van uw mening met ons. Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om te weten of u beschikbaar bent, zodat de vervoerder het pakket bij u thuis kan ophalen en u het nieuwe pakket kan geven. U hebt de mogelijkheid om ons uw beschikbaarheid per e-mail mee te delen op het vakje: serviceclientbelgique@ducatillon.com. Ik blijf tot uw beschikking voor verdere informatie. Hoogachtend, DUCATILLON Klantenservice

Ik ben beschikbaar op vrijdag 30/04 mvg

Commentaire de Ducatillon

Goedemorgen Mr. Baugnies, Wij zullen uw verzoek doorsturen naar de vervoerder voor afhaling. Wij danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet DUCATILLON klantendienst

U spreekt van afhaling maar er wordt enkel geruild, met andere woorden : mijn juiste kooi voor uw verkeerde, mvg

Commentaire de Ducatillon

Hallo Mr. Baugnies, Het is inderdaad een omwisseling van het artikel dat u per vergissing ontving tegen het goede artikel. Met vriendelijke groet DUCATILLON klantendienst

Beste, ik ben héél teleurgesteld, we hadden afgesproken dat we de kooien gingen omruilen. Nu stond de chauffeur hier dus toch met lege handen. Ik heb de kooi dan toch maar meegegeven. Ik vind het heel spijtig dat u ons zo wantrouwt, terwijl wij alle vertrouwen moeten hebben in u! Ik hoop voor u dat de ontbrekende kooi zo snel mogelijk geleverd wordt, Mvg

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Avis client

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Rapidez en los pedidos

le 22/04/2021 à 10:09 par anonymous a.
suite à une commande du 17/03/2021 17:09
from www.ducatillon.es

Page / 607

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