Tres tres bien bonne qualité
De mon article
Je pensait juste qu il serait un peux plus grand
Klant beoordelingen Ducatillon
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Colis bien arrivé
Mais jamais reçu de numéro de suivi
Mais jamais reçu de numéro de suivi
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La description des articles est confuse et sujette à produire une erreur de commande
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Tout était parfait
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un caillebotis sur les 6 cassé, pas d'image sur le site internet du produit, des informations pas claires voire erronées du coup beaucoup de temps sur une ligne de téléphone payante, des dimensions inexactes renseignées (c'est embêtant quand on fait un poulailler sur mesure), ... Bref, je ne suis pas satisfait.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Dès réception des photos demandées, le service après-vente vous fera un retour dans les meilleurs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
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Question qualité de la marchandise c'est parfait mais où je ne suis pas content c'est que je n'ai pas été averti que mon colis se trouvait au point relais. Si je n'avais pas téléphoné au point relais moi-même, mon colis serait retourné sans même savoir qu'il été là. C'est la première fois que je me fais livrer dans un point relais mais plus jamais je ne le ferai car je ne peux pas avoir confiance à votre livreur.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes désolés pour cet incident.
En effet, suite à un soucis informatique, l'information ne vous a pas été transmise.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
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Le site fait mention d’une livraison 48h
Matériel de stock.
Pas de nouvelle donnée.
Après plus de 10 jours inscription d’un message sur le site. Pas de réponse.
Après encore 1 semaine tentative d’appel d’un service client payant qui déclenche un répondeur donc l’appel est facturé alors qu’on ne réponds pas.
Découverte fortuite d’un mail de support, qui après mon mail a pu déverrouiller la situation et les colis on été livré encore 1 semaine plus tard. ( et une partie du colis était abîmée. )
Dommage
Matériel de stock.
Pas de nouvelle donnée.
Après plus de 10 jours inscription d’un message sur le site. Pas de réponse.
Après encore 1 semaine tentative d’appel d’un service client payant qui déclenche un répondeur donc l’appel est facturé alors qu’on ne réponds pas.
Découverte fortuite d’un mail de support, qui après mon mail a pu déverrouiller la situation et les colis on été livré encore 1 semaine plus tard. ( et une partie du colis était abîmée. )
Dommage
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et faisons suite à notre appel.
Nous vous remercions pour cet échange constructif et sommes désolés pour cet incident.
Dès réception de la photo, le service après-vente reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Belle journée.
L'équipe Ducatillon.
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Service impeccable
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Impeccable rien a dire merci a vous.
Informatie Ducatillon
Omschrijving:
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Adres:
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
Website:
Contact:
Tel: 0320845565
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Bevoegde vertegenwoordiger:
Ducatillon
Statut :
Bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
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5 / 5
Na een bestelling op 02-06-2020 22:42
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