Avis client de Ducatillon

Bien reçu le colis mais à l'ouverture une partie était cassée.
Je vous ai envoyé un mail avec photo mais pas de réponse.

commande non conforme et problème de fonctionnement

Livraison rapide et colis qui correspond bien

Livraison correcte á la commande. Délais de livraison respecté. Peiit bémol : le suivis du colis par DPD n'est pas possible puisque le numéro du colis DPD n'est pas communiqué.

Emballage soigné lors de l'envoi. Article conforme à mes souhaits.

- Jamais reçu de réponse valable à mes demandes d'informations (avant pendant et après la commande excepté le disque rayé "C'est à cause de Covid19".
- informations contradictoires entre les sites (.com) et (.BE), entre le site .BE et les pub papiers (pas possible de recevoir les cadeaux mentionnés) et les mails promotionnels.
- La commande a été annulée le 5/5 et le 11/5n j'ai été prévenu qu'elle avait été envoyée le 8/5. Mais je n'ai jamais reçu aucune information sur le transporteur, le tracking ou le délais.
Le délais de 3 semaines entre la prise d'information et la livraison est comprehensible au vu de la pandémie mais les rares réponses montrent que le service client est totalement out. Nous aurions préféré qu'il nous dise qu'il était temporairement incapable de nous répondre et qu'il eut fallu revenir dans un mois, Nous aurions donc enlevé les articles urgents.
J'ai perdu 140 euro dans l'affaire et Ducatillons a perdu notre confiance.

Experience tres tres mauvaise: je n’ au rien reçu. Pas de reponse sur ma question concernent le fait que vous ne m’ avez rustig rien envoye . Je me sens volé. Tres decu.

Explications un peu simple sur le site aussi non c'est très bien

Service clientèle très à l écoute et très réactif

J'attends toujours ma livraison