Avis client de Ducatillon
Calculé à partir de 79592 avis
Evaluations clients
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour l'incident lié au report de livraison de certains articles de votre commande. Nous comprenons la contrariété que cela peut causer et faisons tout notre possible pour améliorer notre service.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Tout est ok sauf que vous commandez et on est pas au courant des ruptures produits et pas de remboursement mais un Avoir pas top indiqué! pas cool
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à notre message laissé sur votre répondeur et nous excusons pour la gêne occasionnée.
En effet, les mangeoires sont malheureusement épuisées, et nous avons crédité un avoir de 62,45 € sur votre compte client. Si vous préférez un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter au 03.20.84.55.65.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Commande reçue partiellement. Au moment de la commande (le 26 juin), l'article manquant précisait 'expédiable au plus tard le 27 juin'. Donc, nous pensions le recevoir.... Et bien non et en plus le montant total de la commande a bien été débité ! L'article manquant coûte quand même 79,99 €. Il devrait être expédié à partir de fin juillet. Il aurait été plus correct de nous debiter que pour les articles reçus. Toujours déçus par Ducatillon. Nous pensons vraiment à ne plus commander chez eux.
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à notre message laissé sur votre répondeur et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Le fournisseur a effectivement rencontré un retard dans la livraison du parapluie. Mais nous avons une bonne nouvelle : celui-ci est arrivé et, il est actuellement en cours d'emballage. Vous le recevrez très rapidement.
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre patience. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
D'une part, à la suite d'une commande de chaussures, j'ai été très déçu de ne pas pouvoir en profiter, car elles me plaisaient beaucoup, mais il y avait un gros problème au sujet de la pointure !
En effet, je chausse du 42, mais la taille 42 était trop grande ; j'ai donc commandé la taille 41 et là, elle était trop petite. Nous avons constaté une différence de 2 cms entre les 2 paires, ce qui explique le problème : certainement une erreur de fabrication !
D'autre part, il serait souhaitable de faire une petite remise, concernant les cadeaux, plutôt que d'envoyer des articles de qualité médiocre, comme les jumelles lors de cette commande et que je vous ai d'ailleurs retournées.
De plus, je trouve inadmissible de devoir payer un retour pour un problème qui émane de chez vous !!!!
Les autres sociétés nous envoient d'emblée un bon de retour avec la livraison !
En espérant, à l'avenir, ne plus rencontrer de soucis, bien cordialement.
En effet, je chausse du 42, mais la taille 42 était trop grande ; j'ai donc commandé la taille 41 et là, elle était trop petite. Nous avons constaté une différence de 2 cms entre les 2 paires, ce qui explique le problème : certainement une erreur de fabrication !
D'autre part, il serait souhaitable de faire une petite remise, concernant les cadeaux, plutôt que d'envoyer des articles de qualité médiocre, comme les jumelles lors de cette commande et que je vous ai d'ailleurs retournées.
De plus, je trouve inadmissible de devoir payer un retour pour un problème qui émane de chez vous !!!!
Les autres sociétés nous envoient d'emblée un bon de retour avec la livraison !
En espérant, à l'avenir, ne plus rencontrer de soucis, bien cordialement.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la pointure des chaussures. Nous allons vérifier.
Concernant les cadeaux, nous prenons note de votre suggestion. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service à l'avenir.
Nous avons procédé au remboursement sur votre compte PayPal.
Nous espérons sincèrement que vous ne rencontrerez plus de tels soucis à l'avenir et que nous aurons l'occasion de vous offrir une meilleure expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Livraison refusée car article abîmé,ducatillon n'est pas responsable du transport mais son sav n'est pas très réactif et répond avec beaucoup de retard au problème évoqué.
Nous attendons l'expédition et la livraison de l'article de remplacement
Nous attendons l'expédition et la livraison de l'article de remplacement
le
09/07/2024
à 20:46
par Acca montbrun les bains D.
suite à une commande du 12/06/2024 08:22
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 12/06/2024 08:22
from www.ducatillon.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article initial a été abîmé pendant le transport et nous nous excusons pour le manque de réactivité de notre service après-vente. Nous comprenons votre frustration.
Nous souhaitons vous informer que le colis de remplacement est en cours de livraison et ne devrait plus tarder à vous être livré.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Je suis toujours satisfaite des articles que je commande mais cette fois le délai de livraison est très long et des petits mais de suivi de commande seraient les bienvenus.
le
09/07/2024
à 14:32
par Florence Q.
suite à une commande du 23/06/2024 20:44
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 23/06/2024 20:44
from www.ducatillon.com
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite des articles que vous commandez chez nous. Nous nous excusons pour le délai de livraison plus long cette fois-ci et comprenons combien cela peut être frustrant.
Nous prenons note de votre suggestion concernant les mises à jour de suivi de commande et allons travailler pour améliorer cet aspect de notre service.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Bonjour,
Nous avons passé une commande avec en cadeau des jumelles. Le colis a bien été livré intact mais sans les jumelles. Un mail a été fait à DUCATILLON pour leur signaler. Jumelles en rupture ils nous envoient un organisateur et un tapis de coffre ce qui est très bien. Colis reçu. C'est juste dommage d'être obliger de faire une réclamation car les jumelles étaient bien mentionnées sur le bon de livraison. Elles auraient pu être remplacées dès l'envoi de notre commande car mentionné un article qui n'est pas dans le colis, je ne trouve pas cela très professionnel par contre réponse relativement rapide pour le dédommagement
Nous avons passé une commande avec en cadeau des jumelles. Le colis a bien été livré intact mais sans les jumelles. Un mail a été fait à DUCATILLON pour leur signaler. Jumelles en rupture ils nous envoient un organisateur et un tapis de coffre ce qui est très bien. Colis reçu. C'est juste dommage d'être obliger de faire une réclamation car les jumelles étaient bien mentionnées sur le bon de livraison. Elles auraient pu être remplacées dès l'envoi de notre commande car mentionné un article qui n'est pas dans le colis, je ne trouve pas cela très professionnel par contre réponse relativement rapide pour le dédommagement
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous nous excusons sincèrement pour cet incident et les désagréments que cela a pu vous causer, et regrettons que vous ayez dû faire une réclamation pour obtenir un remplacement.
Nous faisons le nécessaire pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Delai de livraison 1 semaine entiere et pas 2 ou 3 jours ouvrables.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison. Nous comprenons que cela ait pu vous causer des désagréments, et nous travaillons actuellement avec notre transporteur pour améliorer nos délais et éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
J'ai déjà demandé un retour de commande dans le délai légal car j'étais insatisfait d'un produit + il y a eu une erreur sur un produit. Résultat : jamais eu de réponse de leur part 😠
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous avons rencontré un léger retard sur le traitement des mails, ce qui a engendré ce désagrément.
Pour faciliter le retour de votre produit, nous allons vous envoyer une étiquette de retour par mail dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Pas de suivi et une semaine de délai de livraison
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous nous excusons pour le délai de livraison d'une semaine et l'absence de suivi de votre commande. Nous travaillons activement à améliorer ces aspects de notre service, soyez assuré.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Informations Ducatillon
Description :
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Adresse :
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
Website :
Contact :
Tel: 0320845565
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Représentant autorisé :
Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
79592
A propos de Avis-Verifies
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Avis client
3 / 5
suite à une commande du 12/06/2024 14:02
from www.ducatillon.com