Avis clients de Ducatillon - Evaluations de Ducatillon

Avis client de Ducatillon

Calculé à partir de 5951 avis

Evaluations clients

Avis client

 
Délais de livraison erroné
le 07/05/2020 à 14:07 par .
suite à une commande du 22/04/2020 11:35
from www.ducatillon.be

Avis client

 
Vous ne répondez pas aux emails et vous ne respectez pas vos délais de livraison. Première et dernière fois que je commande chez vous.
le 07/05/2020 à 13:30 par .
suite à une commande du 21/04/2020 22:20
from www.ducatillon.be

Avis client

 
Commande passée il y a 3 semaines et aucun signe de la livraison malgré le mail envoyé demandant des nouvelles de la commande!
le 06/05/2020 à 22:12 par .
suite à une commande du 14/04/2020 10:38
from www.ducatillon.be

Avis client

 
notre poulailler est arriver casser j'ai du allez en chercher un autre en urgence a la concurrence
le 06/05/2020 à 10:07 par .
suite à une commande du 20/04/2020 12:57
from www.ducatillon.be

Avis client

 
J’ai rien reçu jusqu’à présent
le 03/05/2020 à 18:50 par .
suite à une commande du 18/04/2020 19:15
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. En effet, suite aux restrictions de nos transporteurs, liées à la crise sanitaire, le colis est en attente dans nos entrepôts. Nous vous l'enverrons dès que possible. Merci de votre compréhension. Belle journée, L'équipe Ducatillon.

Avis client

 
Délai anormalement long pour un article renseigné disponible au moment de l’achat ! Et maintenant, vous m’annoncer qu’il est en rupture de stock et que le délai S’allonge encore ! ! Mais vous avez quand même encaisser mon argent… Bravo pour le sérieux
le 02/05/2020 à 18:51 par .
suite à une commande du 17/04/2020 11:48
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous sommes désolés, la mise à jour du stock s'est faite juste après la validation de la commande. Soyez assurée, la rentrée en stock du produit doit se faire très prochainement et nous vous livrerons dans les meilleurs délais. Excellente journée. L'équipe Ducatillon.
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Avis client

 
Je demande le remboursement car vous avez menti. J'ai commandé un article qui est indisponible et vous me remboursé pas. Je vous ai déjà envoyé une plainte et un émail!!!!!
le 01/05/2020 à 16:32 par .
suite à une commande du 16/04/2020 17:06
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone. Nous sommes désolés pour cet incident, nous venons d'effectuer le remboursement. Vous le visualiserez d'ici quelques jours sur le compte. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

 
J ai demandé d annuler ma commande ce qui a été fait. Ensuite j ai demander le remboursement on m à préciser que c'était fait. Après un 2ème rappel pour savoir où en etait le remboursement la gestionnaire a simplement vu que son collègue dans le résumé a indiqué commande annulé et remboursement fait, n à pas pris la peine de vérifier correctement, car à ce jour toujours rien sur mon compte
le 01/05/2020 à 14:56 par .
suite à une commande du 16/04/2020 00:59
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, soyez assuré le remboursement a bien été effectué. Comme convenu ensemble, nous attendons votre retour par mail afin de confirmer que le remboursement ait bien été visualisé sur le compte. Soyez assuré que votre satisfaction reste notre priorité. Excellente journée. L'équipe Ducatillon.

Avis client

 
Fausse info sur le site (ma commande de moins de 30 kg n'a pas pu être livrée en Belgique). Soi-disant Mazet ne livre plus. Je les ai contacté et ils livrent la Belgique! Réponse tardive, mauvaise communication entre vos services (l'un dit oui, l'autre non…). Service client inaccessible pour cause de COVID. Pas de problèmes avec d'autres sociétés qui ont pu gérer au mieux l'influence due au COVID.
le 29/04/2020 à 15:38 par .
suite à une commande du 13/04/2020 12:25
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés, suite à la crise sanitaire, nous sommes tributaires des transporteurs et de leurs restrictions. Et nous vous assurons que ce transporteur ne peut acheminer les colis vers la Belgique. Etant donné que nous sommes actuellement en effectif réduit, les délais de réponse ont été allongés et nous en sommes navrés. Nous faisons le maximum pour réduire ces délais. Soyez assurée, que votre satisfaction reste notre priorité. Merci de votre compréhension. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.

Avis client

 
Pas reçu ma commande et aucun suivi
le 27/04/2020 à 14:45 par .
suite à une commande du 12/04/2020 13:11
from www.ducatillon.be
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300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
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Représentant autorisé :
Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
5951

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