Avis clients de Ducatillon - Evaluations de Ducatillon

Avis client de Ducatillon

Calculé à partir de 6061 avis

Evaluations clients

Avis client

 
Broek werd per post teruggestuurd naar adres in Frankrijk met vraag om te vervangen door een kleinere maat. Geen reactie tot op heden.
le 25/02/2024 à 12:08 par .
suite à une commande du 14/01/2024 15:17
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Bedankt voor je commentaar. Als je nog geen informatie hebt ontvangen over je omruiling, betekent dit dat we je retourzending nog niet hebben ontvangen of verwerkt in ons magazijn. Stuur ons het trackingnummer van je retourzending naar serviceclientbelgique@ducatillon.com zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Avis client

 
Esperienza assolutamente negativa. Ordine evaso oltre un mese dopo la conferma è dopo varie mail di sollecito e richiesta spiegazioni . Pacco infine spedito ad un indirizzo diverso a quello indicato per la spedizione e fattura effettuata a soggetto diverso da quello indicato. Una confusione totale.
le 20/02/2024 à 17:04 par .
suite à une commande du 01/01/2024 13:04
from www.ducatillon.it
Commentaire de Ducatillon
Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto con il suo ordine. Comprendiamo perfettamente il suo disagio e ci scusiamo per ogni inconveniente causato. Ci teniamo a sottolineare che la situazione descritta non rispecchia gli standard di qualità e di servizio che ci impegniamo a mantenere. Stiamo già indagando su quanto accaduto per capire l'origine di questi errori e assicurarci che non si ripetano in futuro. Per quanto riguarda la spedizione all'indirizzo sbagliato e la fatturazione errata, grazie per scriverci ad assistenza-cliente@ducatillon.com per risolvere queste questioni nel modo più rapido e soddisfacente possibile. La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per ripristinare la sua fiducia nei nostri servizi.

Avis client

 
poco professionali nelle risposte e con molto ritardo
le 16/02/2024 à 08:37 par .
suite à une commande du 29/01/2024 17:40
from www.ducatillon.it
Commentaire de Ducatillon
Grazie per la sua recensione che ci aiuta sempre a migliorare il nostro servizio verso i nostri clienti.

Avis client

 
toujours pas reçu ma commande (15 jours)
le 15/02/2024 à 20:17 par .
suite à une commande du 31/01/2024 18:09
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Nous vous remercions pour nous avoir laissé votre avis. Sachez que nous allons vous recontacter très rapidement au sujet de l'état de votre commande.
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Avis client

 
Pacco ordinato il 28 gennaio e arrivato il 13 febbraio dopo aver mandato 4 mail
le 14/02/2024 à 10:25 par .
suite à une commande du 28/01/2024 11:53
from www.ducatillon.it
Commentaire de Ducatillon
Grazie per la sua recensione. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo pacco dovuto ad una formalità amministrativa con il corriere che non ci permetteva dare una data precisa per la consegna.

Avis client

 
Descrizione dei prodotti inaccurata ed ingannevole
le 09/02/2024 à 22:14 par .
suite à une commande du 05/01/2024 19:45
from www.ducatillon.it
Commentaire de Ducatillon
Grazie per aver lasciato la sua recensione che ci aiuta sempre a migliorare. Non dimenticare che ha sempre la possibilità di rinviare i prodotti ricevuti entro 14 giorni dalla consegna.
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Avis client

 
Pues la atencion al cliente es pesima.
le 01/02/2024 à 20:51 par .
suite à une commande du 26/12/2023 20:15
from www.ducatillon.es
Commentaire de Ducatillon
Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya cumplido con sus expectativas. En Ducatillon, valoramos mucho a nuestros clientes y nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio de calidad. Tomamos su comentario muy en serio y lo utilizaremos para evaluar y mejorar nuestros procesos de atención.
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Avis client

 
Ich möchte abraten bei diesem Unternehmen etwas zu bestellen!
Ich habe für meinen Hund ein Mittel bestellt, bei der Lieferung wurde das Paket beschädigt und konnte daher nicht an mich zugestellt werden.
Ich habe dann unzählige male versucht, eine erneute Lieferung oder das Geld zurück zu erhalten, doch leider vergeblich.
Telefonnummer gibt es keine und auf e-Mails reagiert diese Firma nicht, die einzige Möglichkeit sein Geld wieder zu bekommen ist zu klagen.
Nie wieder werde ich etwas bei diesem Unternehmen bestellen!
le 29/01/2024 à 14:20 par .
suite à une commande du 15/11/2023 09:45
from www.ducatillon.at
Commentaire de Ducatillon
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und den für Sie richtigen Weg weiter zu gehen. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die uns mitteilt, dass ein Streitfall mit dem Kurierdienst GLS eingeleitet wurde, und wir teilen Ihnen mit, dass Ihr Paket morgen versandt wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Das DUCATILLON-Team

Avis client

 
Pues mala porque me llegó un pantalón que no pedí
le 27/01/2024 à 14:17 par .
suite à une commande du 12/01/2024 10:28
from www.ducatillon.es
Commentaire de Ducatillon
Estimado cliente, gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a continuar por el buen camino para usted. Nos gustaría informarle de que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente y nos han informado de que, dado que su pedido incluye pantalones, necesitamos más información para poder verificarlo. Puede enviarnos una foto por e-mail a nuestra dirección de correo electrónico: asistencia-cliente@ducatillon.com. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente El equipo DUCATILLON

Avis client

 
Aún no he recibido mi paquete.Es la segunda vez que me dicen que recibo el paquete y la segunda que no es verdad
le 26/01/2024 à 20:56 par .
suite à une commande du 11/01/2024 19:14
from www.ducatillon.es
Commentaire de Ducatillon
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el camino que más le conviene. Nos gustaría informarle de que el transportista confirma una entrega realizada el 26/01/24 a las 14h.25 y le hemos enviado el comprobante de entrega por correo electrónico. Atentamente El equipo DUCATILLON
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300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
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Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
6061

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