Klant beoordelingen Ducatillon
Berekend over 6064 Beoordelingen
Klantwaarderingen
Estimado Cliente,
Gracias por responder a nuestra encuesta.
Senitimos la molestia, envienos las fotos del paquete recibido para que podamos hacerle un nuevo envio..
Quedamos a su disposicion y le deseamos un buen dia.
Atentamente
El Equipo Ducatillon
Klant beoordelingen
Hele lange tijd voordat er werd geleverd. Communicatie in het Frans niet te lezen
Zal er nooit meer wat bestellen
Zal er nooit meer wat bestellen
Hallo,
Dank u voor het delen van uw mening met ons.
Wij verontschuldigen ons oprecht voor het veroorzaakte ongemak.
Wij willen u graag informeren dat uw klacht vandaag zal worden doorgestuurd naar de betreffende afdeling.
Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een goede dag.
Met vriendelijke groet,
Ducatillon klantendienst.
Klant beoordelingen
Abito in Italia ma sono Francese, anche vado a scrivere in Francese par comodita.
Dans ma commande, il y avait trois articles qui ont étés emballé dans un carton beaucoup trop grand, ce qui fait que les articles ont beaucoup bougé pendant le transport et à l'arrivée, le grattoire avait perforé le sac de grains qui s'est vidé dans le carton qui n'était pas fermé hermétiquement, j'ai donc perdu une partie du grains en partie dans le camion de livraison, en partie dans les graviers à l'arrivée. Un peu de d'attention et de réflexion de la part de la personne qui fait l'emballage aurait évité ce problème. Impossible d'émettre des réserves à la livraison alors que le problème était flagrant car le livreur n'a pas fait signé de bon et était parti avant que nous puissions demander quoi que ce soit.
Dans ma commande, il y avait trois articles qui ont étés emballé dans un carton beaucoup trop grand, ce qui fait que les articles ont beaucoup bougé pendant le transport et à l'arrivée, le grattoire avait perforé le sac de grains qui s'est vidé dans le carton qui n'était pas fermé hermétiquement, j'ai donc perdu une partie du grains en partie dans le camion de livraison, en partie dans les graviers à l'arrivée. Un peu de d'attention et de réflexion de la part de la personne qui fait l'emballage aurait évité ce problème. Impossible d'émettre des réserves à la livraison alors que le problème était flagrant car le livreur n'a pas fait signé de bon et était parti avant que nous puissions demander quoi que ce soit.
Gentile cliente,
Grazie per averci dedicato del tempo per completare il nostro sondaggio. Il suo feedback ci aiuta a migliorare i nostri servizi e proseguire un percorso giusto e adeguato alle sue esigenze.
La informiamo che abbiamo segnalato il suo caso al reparto interessato per far si che questo episodio non si riproduca.
Si prega di voler cortesemente inviare le foto all'indirizzo mail: assistenza-cliente@ducatillon.com.
La informiamo oltretutto che un gesto commerciale di 15€ le é stato attribuito per un prossimo ordine.
Cordiali saluti
Il team DUCATILLON
Klant beoordelingen
Abito in italia, ma sono francese, anche vado a scrivere in francese per commodita.
Le poulailler n'etait pas très bien protéger dans son emballage. Aussi, au montage, j'ai découvert plusieurs impacts et un morceau cassé. Sur le bon de livraison, il est noté de faire des réserves auprès du livreur en cas de doute sur l'état du colis, le livreur n'a même pas fait signé un bon de livraison et était parti avant que nous ayons pu examiner le colis, impossible de faire des réserves. D'autre part, la notice de montage n'est pas très explicite pour certaines parties et certaines pièces ne s'ajuste pas très bien, entre autre le morceau qui relie les deux pans du toit, il y a un espace de presque un centimètre. J'ai pu faire réparer la partie cassée, mais au global je ne suis pas vraiment contente de cet achat.
Le poulailler n'etait pas très bien protéger dans son emballage. Aussi, au montage, j'ai découvert plusieurs impacts et un morceau cassé. Sur le bon de livraison, il est noté de faire des réserves auprès du livreur en cas de doute sur l'état du colis, le livreur n'a même pas fait signé un bon de livraison et était parti avant que nous ayons pu examiner le colis, impossible de faire des réserves. D'autre part, la notice de montage n'est pas très explicite pour certaines parties et certaines pièces ne s'ajuste pas très bien, entre autre le morceau qui relie les deux pans du toit, il y a un espace de presque un centimètre. J'ai pu faire réparer la partie cassée, mais au global je ne suis pas vraiment contente de cet achat.
Gentile cliente,
Grazie per averci dedicato del tempo per completare il nostro sondaggio. Il suo feedback ci aiuta a migliorare i nostri servizi e proseguire un percorso giusto e adeguato alle sue esigenze.
La informiamo che abbiamo segnalato il suo caso al reparto interessato per far si che questo episodio non si riproduca.
Si prega di voler cortesemente inviare le foto all'indirizzo mail: assistenza-cliente@ducatillon.com.
La informiamo oltretutto che un gesto commerciale di 15€ le é stato attribuito per un prossimo ordine.
Cordiali saluti
Il team DUCATILLON
Klant beoordelingen
Heel onbeleefde mensen aan telefoon. Ze beloven 48u levering en ik heb 2 weken moeten wachten.
Hallo,
Dank u voor het delen van uw mening met ons.
Naar aanleiding van uw bericht delen wij u mede dat voor een klassieke levering (verzendkosten: 10,90) de levertijd 8 tot 10 dagen bedraagt.
Na controle heeft u een bestelling geplaatst op 29/06/2022 en geleverd op 29/06/2022.
Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een goede dag.
Met vriendelijke groeten,
Ducatillon Klantenservice
Klant beoordelingen
Emballage cassé réparé avec du papier collant et a l'intérieur le produit cassé , j'ai réparer moi même
Bonjour,
Comme échangé par téléphone vous nous confirmez avoir réparé le poulailler reçu et votre souhait de vouloir le garder, toutefois une demande de geste commerciale est en cours de traitement par nos services.
nous vous tenons informé par téléphone dès finalisation de la dite demande.
Nous réitérons nos sincères excuses pour cette livraison qui ne vous a pas apporté de satisfaction souhaité.
Restant à votre disponibilité pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service Client Ducatillon
Klant beoordelingen
El pedido ha llegado dañado y roto por varias partes.
Estimado Cliente,
Gracias por responder a nuestra encuesta.
Como hablado hace unos minutos por telefono, envienos las fotos del paquete recibido para que podamos hacerle un nuevo envio..
Quedamos a su disposicion y le deseamos un buen dia.
Atentamente
El Equipo Ducatillon
Klant beoordelingen
Wacht nog steeds op mijn levering. Heb telefonisch contact gehad met de firma en er zou begin juli eindelijk geleverd worden , artikel was niet meer in voorraad zei men.
Wij verontschuldigen ons voor de vertraging.
Na controle stellen wij vast dat u op 04/07/2022 telefonisch een antwoord hebt gekregen
Wij blijven tot uw beschikking en danken u voor uw geduld.
Klant beoordelingen
beide kooien beschadigd ontvangen. Slechte verpakking en geen aanduiding van breekbare inhoud.
Hallo, Mr. EVERS.
Wij verontschuldigen ons voor de vertraging en het veroorzaakte ongemak
Kunt u ons enkele foto's sturen naar sav@ducatillon.com om een idee te krijgen van de staat van de receptie.
We wachten op uw terugkomst en wensen u een goede dag
Klant beoordelingen
Levering stemt niet overeen met beschrijving de we site : zaagblad van 30 cm op site , 18 cm geleverd. Sorry maar in elke levering zit wel een fout.
Hallo Mr. VAN TITELBOOM
Wij verontschuldigen ons voor de vertraging en het veroorzaakte ongemak.
Zou u ons alstublieft foto's van het verkeerde artikel kunnen sturen naar SAV@ducatillon.com om het juiste artikel terug te krijgen.
Wij wachten op uw retourzending en wensen u een prettige dag.
Informatie Ducatillon
Omschrijving:
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Adres:
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
Website:
Contact:
Tel: 0320845565
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Bevoegde vertegenwoordiger:
Ducatillon
Statut :
Bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
6064
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2 / 5
Na een bestelling op 23-06-2022 18:13
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