Avis clients de Ducatillon - Evaluations de Ducatillon

Avis client de Ducatillon

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Evaluations clients

Avis client

 
Estoy muy descontenta con la compra en ducatillon, compré un gallinero que llegó
estropeado, en la caja no ponía frágil, y llegó con piezas rotas. Compré también un bebedero que llegó sucio de pienso, ya que en la misma caja enviaron el pienso que fue abierto por completo en algún punto del recorrido del paquete.
Cuando hice una reclamación me dijeron que tenía que pagar los portes si quería devolver el gallinero, otra opción era un "detalle de cortesía" por parte de la empresa, o sea me hacían un descuento en la próxima compra. Por supuesto no pienso comprar nada en esa empresa.
le 09/06/2022 à 17:02 par .
suite à une commande du 04/05/2022 16:25
from www.ducatillon.es
Commentaire de Ducatillon
Estimado Cliente, Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Lamentamos los problemas que haya tenido con este producto. Si el articulo no es de su agrado o llega con un defecto tiene la posibilidad de devolverlo en un plazo de 28 dias. Se ha estimado un gesto comercial para su proxima compra que usted ha acceptado. No dude en ponerse en contacto con nuestro numéro de Atencion Al Cliente 935 525 115 Atentamente El Equipo Ducatillon

Avis client

 
bestelling door u geannuleerd en toch opgestuurd??
le 03/06/2022 à 00:37 par .
suite à une commande du 27/04/2022 23:16
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Beste, Dank u dat u de tijd hebt genomen om op onze enquête te antwoorden. Helaas hebben wij geen verzoek tot annulering van de bestelling in kwestie ontvangen, daarvoor hebben wij het u toegezonden. Wij blijven tot uw beschkking en wensen u een fijne dag. Beste wensen, Team Ducatillon.

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Articles défectueux après déballage du colis sans même avoir pu utiliser!
Le lendemain un troisième porte gamelle se dessoude et aucunes réactions du service après-vente! Ce n’est pas du matériel professionnel, à éviter! Je vais voir pour la suite avec test achat probablement ….
le 31/05/2022 à 13:30 par .
suite à une commande du 15/05/2022 22:34
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Comme échangé par téléphone nous étions en attente d'un retour de la part de notre service après vente a fin de traiter votre demande. Nous vous confirmons que nous avons procédé à un nouvel envoi en urgence des articles défectueux que vous n'allez pas tarder à recevoir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée, Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Service client Ducatillon

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De ratteval type 031.7300 is niet vakkundig gemaakt.
le 31/05/2022 à 12:44 par .
suite à une commande du 12/05/2022 19:12
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Hallo, Dank u voor het delen van uw mening met onze afdeling. U kunt er zeker van zijn dat uw klacht is geregistreerd en doorgestuurd naar onze inkoopafdeling. Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een goede dag. Beste wensen, Ducatillon klantenservice.
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Avis client

 
Respecto a los jauleros solicitados, todo correcto.
Respecto a los plazos de entrega debo ponerles un 0, por no respetar en absoluto las condiciones de los 5 días que Vds se comprometen a entregar la mercancia.. Tardó en llegar el pedido dos semanas y ha sido imposible contactar en ningún momento con la empresa de transportes. Aconsejaría que trabajasen con empresas serias como MRW y se abstengan de tratar con la empresa SEUR para envío a zonas rurales como era en este caso. Absolutamente deplorable también el trato recibido por parte de las personas de su empresa que atienden para la resolución de los problemas.
Respecto a la atención recibida del Departamento de atención al cliente, para que me enviaran una cerradura de plástico que llegó deteriorada en una compra que realicé en febrero, también les pongo un 0, por no haber sido capaces de incluirla en mi último pedido, ni haber recibido explicaciones sobre si la van a reponer y cuando.
le 30/05/2022 à 11:12 par .
suite à une commande du 11/05/2022 11:20
from www.ducatillon.es
Commentaire de Ducatillon
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Lamentamos que su pedido no le haya llegado a tiempo. Esto es a cause de circunstancias que nos son externas. Quedamos a la espera de su proximo pedido ! Sinceramente El Equipo Ducatillon

Avis client

 
Hallo! Habe Euch per Mail informiert, dass die Abdeckung kaputt ist und die Halterungen nicht funktionieren! Leider kam von Euch keine Antwort!
Meine Antwort: Nie mehr wieder, von dieser Firma!
le 28/05/2022 à 16:19 par .
suite à une commande du 05/05/2022 21:16
from www.ducatillon.at
Commentaire de Ducatillon
Guten Tag, danke, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wie unser Kundenservice Ihnen Heute telefonisch mitgeteilt hat, wir konnten leider Ihre E-mails nicht empfangen. Schicken Sie uns bitte wie besprochen die Fotos der beschädigten Ware, damit unsere Kundendienstabteilung Ihrer Beschwerde nachgehen kann. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen. Kundenservice

Avis client

 
No llegó el envío y ni caso a mail mandado para reclamar
le 26/05/2022 à 00:08 par .
suite à une commande du 10/05/2022 20:19
from www.ducatillon.es

Avis client

 
Problème de livraison
le 23/05/2022 à 06:58 par .
suite à une commande du 06/05/2022 08:49
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Ducatillon

Avis client

 
Terrible compañía envió 4 correos electrónicos sobre problemas con el producto y no han respondido. Se verá obligado a realizar un contracargo bancario para obtener un reembolso. Servicio repugnante.
le 22/05/2022 à 09:46 par .
suite à une commande du 04/04/2022 13:15
from www.ducatillon.es
Commentaire de Ducatillon
Estimada Cliente, Le pedimos disculpas por el plazo para tratar su demanda. Desafortunadamente, nuestro departamento de Atencion Al Cliente tiene un numero importante de reclamaciones. Le informamos que se le ha enviado un bono de reenvio para que nos retorne el producto. Quedamos a su disposicion para cualquier duda o pregunta. Atentamente El Equipo Ducatillon

Avis client

 
Leider passte der Artikel nicht und wir mussten ihn zurück schicken. Da der Sendung kein Retourenschein beilag und zudem die Retoure nach Frankreich!!! geschickt werden muss ist das extrem umständlich und sehr teuer und in kleinster Weise zeitgemäß.
le 17/05/2022 à 20:01 par .
suite à une commande du 21/04/2022 21:32
from www.ducatillon.at
Commentaire de Ducatillon
Guten Tag, Wir möchten Ihnen darüber informieren, dass unser Kundenservice auf Ihre E-mail geantwortet hat, Senden Sie uns bitte ein Foto Ihrer Rücksenderechnung, damit wir Ihnen eine Kulanzleistung erbringen können. Wir freuen uns weiterhin auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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Nombre d'avis :
6064

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