Avis client de Ducatillon
Calculé à partir de 5988 avis
Evaluations clients
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Avis client
Ho acquistato un prodotto e non ho ricevono notizie per diversi giorni poi ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il prodotto non era a magazzino e quindi non disponibile sono comunque stato rimborsato
le
01/08/2024
à 07:08
par Francesco C.
suite à une commande du 16/07/2024 15:59
from www.ducatillon.it
suite à une commande du 16/07/2024 15:59
from www.ducatillon.it
Grazie per aver preso il tempo di descrivere la tua esperienza. C'è stato infatti un errore tecnico di stock nel momento in cui facevi il tuo ordine, il che abbiamo potuto capire una volta che ci avevi scritto. Ti ringraziamo per questa alerta che ci ha permito risolvere questo problema e speriamo che la tua prossima esperienza sia molto meglio.
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La mangeoire ne fonctionnait pas suite à un échange avec le service après vente je renvoie la mangeoire cela fait plus d’un mois je n’ai plus de nouvelle et le service après vente ne me réponds plus…
Non seulement j’ai payé 125 euros mais je n’ai pas de produit du tout.
Fuyez
Non seulement j’ai payé 125 euros mais je n’ai pas de produit du tout.
Fuyez
Merci pour nous avoir laissé votre avis. Nous avons dû attendre la réception de votre produit pour la tester dans notre atelier. Un échange du produit a été réalisé et une nouvelle expédition a eu lieu le 16/07. Vous devriez être rapidement livrée de votre nouveau produit. Veuillez nous excuser pour ce retard.
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El pedido llegó completamente golpeado e incompleto, con cuatro piezas rotas y una ausente, no cogen el teléfono.
Gracias por dejar tu recensión sobre este pedido. Te confirmamos que te hemos enviado una substitución de todas las piezas rotas además de la pieza que te faltaba.
Quedamos siempre disponibles por correo electrónico si necesitas algo más.
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Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen.
Bedankt voor uw feedback. We zijn nog bezig met een onderzoek bij de vervoerder DPD om uw pakket te lokaliseren. Als we de komende dagen geen terugkoppeling ontvangen, zullen we een nieuwe verzending doen met een andere vervoerder. Onze excuses voor het ongemak.
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L'ordine non è stato evaso per mancanza di nerce. La consegna è stata spostata alla fine di agosto. Non sono stato informato subito ma solo dopo che io mi sono interessato visto che l'ordine non arrivava. Questa cosa è veramente scorretta. Spero che per la data indicata verra consegnata la merce. Mi era stato promesso anche il rimborso del costo spedizione come indennizzo ma, al momento, non è arrivato nulla. Trovo la cosa doppiamente scorretta. Esperienza NEGATIVA
Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che ha vissuto con il suo ordine. La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che è estremamente importante per noi.
Siamo consapevoli che dobbiamo migliorare il nostro servizio di comunicazione riguardo alla disponibilità dei prodotti in stock e stiamo lavorando attivamente su questo aspetto per evitare situazioni simili in futuro.
Vorremmo informarla che avevamo richiesto il 20/06 se preferiva un buono o un rimborso dei costi di spedizione come indennizzo, ma purtroppo non abbiamo ricevuto una risposta. Le chiediamo cortesemente di confermare la sua preferenza in modo da poter procedere immediatamente con l'indennizzo.
Comprendiamo perfettamente il disagio causato e ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione tempestiva.
Avis client
Non ho ricevuto un articolo.
Ho fatto presente immediatamente questo inconveniente all'assistenza, la quale non risponde alle mie email. Dopo settimane di attesa per una risposta che non ho mai ricevuto, chiedo il rimborso dell'articolo che ho pagato e mai ricevuto, ma non ricevo ugualmente nessuna risposta.
Articolo pagato ma mai ricevuto.
Ho aspettato un mese prima di effettuare questa recensione, sperando di ricevere l'articolo o il rimborso. confidando in una buona risoluzione, che non è mai avvenuta.
Sconsigliatissimo:
l'assistenza cliente è inesistente,
non risponde alle email,
non invia tutta la merce,
non rimborsa.
Ho fatto presente immediatamente questo inconveniente all'assistenza, la quale non risponde alle mie email. Dopo settimane di attesa per una risposta che non ho mai ricevuto, chiedo il rimborso dell'articolo che ho pagato e mai ricevuto, ma non ricevo ugualmente nessuna risposta.
Articolo pagato ma mai ricevuto.
Ho aspettato un mese prima di effettuare questa recensione, sperando di ricevere l'articolo o il rimborso. confidando in una buona risoluzione, che non è mai avvenuta.
Sconsigliatissimo:
l'assistenza cliente è inesistente,
non risponde alle email,
non invia tutta la merce,
non rimborsa.
le
28/06/2024
à 18:36
par Massimiliano M.
suite à une commande du 09/05/2024 01:11
from www.ducatillon.it
suite à une commande du 09/05/2024 01:11
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Levering wordt niet geleverd
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Jamais reçue la commande
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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Habe 2 Sprayflaschen bestellt. Diese wurden auch zeitnah geliefert. Beide Flaschen waren schlecht verschlossen und die ganze Flüssigkeit ist ausgelaufen. Habe das Ducatillone 3 x per Mail mitgeteilt und bis heute keine Antwort bzw. Lösungsvorschlag erhalten. Sehr enttäuschend. Weiters ist enttäuschend, dass man auf einer deutschen Seite bestellt und sämtliche Mitteilungen auf französisch bekommt.
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Bewertung auf unserer Website hinterlassen haben. Wir bedauern die Qualität der Lieferung, die Sie erhalten haben. Wir bestätigen Ihnen, dass das Notwendige getan wurde, um Ihr Problem zu lösen. Eine Antwort per E-Mail wurde Ihnen ebenfalls zu diesem Thema zugesandt.
Informations Ducatillon
Description :
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Adresse :
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
Website :
Contact :
Tel: 0320845565
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Représentant autorisé :
Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
5988
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suite à une commande du 22/07/2024 10:24
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