Avis clients de Ducatillon - Evaluations de Ducatillon

Avis client de Ducatillon

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Evaluations clients

Avis client

 
L'ordine non è stato evaso per mancanza di nerce. La consegna è stata spostata alla fine di agosto. Non sono stato informato subito ma solo dopo che io mi sono interessato visto che l'ordine non arrivava. Questa cosa è veramente scorretta. Spero che per la data indicata verra consegnata la merce. Mi era stato promesso anche il rimborso del costo spedizione come indennizzo ma, al momento, non è arrivato nulla. Trovo la cosa doppiamente scorretta. Esperienza NEGATIVA
le 05/07/2024 à 01:20 par .
suite à une commande du 30/05/2024 15:58
from www.ducatillon.it
Commentaire de Ducatillon
Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che ha vissuto con il suo ordine. La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che è estremamente importante per noi. Siamo consapevoli che dobbiamo migliorare il nostro servizio di comunicazione riguardo alla disponibilità dei prodotti in stock e stiamo lavorando attivamente su questo aspetto per evitare situazioni simili in futuro. Vorremmo informarla che avevamo richiesto il 20/06 se preferiva un buono o un rimborso dei costi di spedizione come indennizzo, ma purtroppo non abbiamo ricevuto una risposta. Le chiediamo cortesemente di confermare la sua preferenza in modo da poter procedere immediatamente con l'indennizzo. Comprendiamo perfettamente il disagio causato e ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione tempestiva.
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Non ho ricevuto un articolo.
Ho fatto presente immediatamente questo inconveniente all'assistenza, la quale non risponde alle mie email. Dopo settimane di attesa per una risposta che non ho mai ricevuto, chiedo il rimborso dell'articolo che ho pagato e mai ricevuto, ma non ricevo ugualmente nessuna risposta.
Articolo pagato ma mai ricevuto.
Ho aspettato un mese prima di effettuare questa recensione, sperando di ricevere l'articolo o il rimborso. confidando in una buona risoluzione, che non è mai avvenuta.

Sconsigliatissimo:
l'assistenza cliente è inesistente,
non risponde alle email,
non invia tutta la merce,
non rimborsa.
le 28/06/2024 à 18:36 par .
suite à une commande du 09/05/2024 01:11
from www.ducatillon.it

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Levering wordt niet geleverd
le 20/06/2024 à 10:55 par .
suite à une commande du 15/05/2024 22:17
from www.ducatillon.be

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Jamais reçue la commande
le 18/06/2024 à 09:28 par .
suite à une commande du 13/05/2024 21:47
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Merci pour votre avis sur nos services. Nous vous avons informé de la non disponibilité temporaire de l'article commandé et sommes dans l'attente de votre retour sur votre choix, à savoir attendre la disponibilité du produit ou obtenir votre remboursement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Habe 2 Sprayflaschen bestellt. Diese wurden auch zeitnah geliefert. Beide Flaschen waren schlecht verschlossen und die ganze Flüssigkeit ist ausgelaufen. Habe das Ducatillone 3 x per Mail mitgeteilt und bis heute keine Antwort bzw. Lösungsvorschlag erhalten. Sehr enttäuschend. Weiters ist enttäuschend, dass man auf einer deutschen Seite bestellt und sämtliche Mitteilungen auf französisch bekommt.
le 12/06/2024 à 21:42 par .
suite à une commande du 02/06/2024 18:02
from www.ducatillon.at
Commentaire de Ducatillon
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Bewertung auf unserer Website hinterlassen haben. Wir bedauern die Qualität der Lieferung, die Sie erhalten haben. Wir bestätigen Ihnen, dass das Notwendige getan wurde, um Ihr Problem zu lösen. Eine Antwort per E-Mail wurde Ihnen ebenfalls zu diesem Thema zugesandt.

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A 20 giorni dall’ordine non è ancora arrivato nulla
le 10/06/2024 à 17:43 par .
suite à une commande du 26/05/2024 10:37
from www.ducatillon.it
Commentaire de Ducatillon
Grazie per la tua recensione. Il tuo ordine è stato consegnato il 12/06 seguendo le tempistiche di consegna indicate sul nostro sito. Ti consigliamo di contattare con noi se non hai ricevuto nulla.

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Zum Teil Falsche Ware geliefert - keinerlei Info bei Bestellung dass man die Ware nach Frankreich retournieren muss - Kosten über €16.- daher keine Empfehlung bzw. nicht mal eine Stern wert !
le 05/06/2024 à 14:48 par .
suite à une commande du 26/05/2024 14:06
from www.ducatillon.at
Commentaire de Ducatillon
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Bewertung auf unserer Website hinterlassen haben. Sie haben die Möglichkeit, einen Artikel, von dem Sie zurücktreten möchten, innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Diese Rücksendung muss, wie in unserem auf unserer Website verfügbaren Widerrufsformular angegeben, nach Frankreich erfolgen, wo sich unser Lager befindet. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden, wie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Avis client

 
Hele slecht. min 1 ster is nog teveel. Alie express is qua servies veel beter.
En goedkoper. Want Ducatillon is erg duur voor de series die ze verlenen.

Maar als je toch besteld moet je hopen dat je het goede krijgt.
Grote kans dat je je geld kwijt bent, terwijl ze je gewoon aan het lijntje houden.
De servies is zo goed dat bij een klacht deze volgens Ducatillon opgelost wordt, maar je mail verdwijnt in hun spambox. Dus nadien kun je mailen zoveel je wilt. Horen doe je nooit meer wat van ze. Volgens mij zitten er een aantal mensen achter dit bedrijf die wel erg van oplichten houden. Heeft mij maar 150 euro gekost na aftrek van de waarde van het verkeerde produkt.

Je kunt beter je geld in de vaart gooien. Heb je de ergernis er ook niet van.

Dus 1 advies. Koop niet bij dit belachelijk slecht bedrijf.
le 04/06/2024 à 19:15 par .
suite à une commande du 08/08/2023 08:04
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Wij betreuren oprecht de vertraging die is opgetreden bij het oplossen van uw situatie. Wij hebben uw opmerkingen ter harte genomen en hebben de foutieve goederen teruggenomen. Een nieuw product is naar u verzonden ter vervanging. Nogmaals onze excuses voor het veroorzaakte ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Avis client

 
Beschrijving klopt niet met in werkelijkheid artikel .
le 04/06/2024 à 09:40 par .
suite à une commande du 20/05/2024 03:47
from www.ducatillon.be

Avis client

 
Votre ecran de commande n'est pas clair à propos de l'adresse de livraison, et la confirmation du bon de commande mentionne: adresse de livraison= 1400 Nivelles Belgique. Je vous ai telephoné pour demander livraison au domicile et vous m'avez répondu que j'avais coché enlèvement en France.
le 04/06/2024 à 09:15 par .
suite à une commande du 03/05/2024 22:18
from www.ducatillon.be
Commentaire de Ducatillon
Merci pour nous avoir laissé votre avis. Nous travaillons à l'amélioration de votre expérience sur notre site suite à votre remontée. Nous comprenons la confusion entre l'adresse de livraison et le transporteur sur votre bon de commande qui était "Retrait magasin". La commande avait bien été validé avec ce retrait et donc des frais de port gratuit.
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300 Route de Gruson,
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5998

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