Customer reviews Gioiapura
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Buongiorno Alessandra,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti che l'articolo da lei acquistato sia arrivato sbagliato: le confermiamo, come comunicatole precedentemente, che si è trattato di un errore di etichettatura da parte della casa produttrice.
Le abbiamo proposto le due soluzioni possibili: o la sostituzione con il prodotto corretto oppure il reso totalmente a nostro carico del prodotto errato.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioiapura Staff
Customer review
purtroppo l'orologio è arrivato difettoso, buono il servizio clienti. Essendo però un regalo, il fatto di aver dovuto fare un reso mi ha creato disguido. Gli altri articoli arrivati correttamente.
Buongiorno Laura,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo dispiaciuti che l'orologio da lei ricevuto sia arrivato difettoso. Non appena ci ha segnalato la problematica, però, le abbiamo immediatamente indicato la procedura da seguire per effettuare il reso totalmente gratuito dell'articolo. In questi casi, infatti, possiamo solamente procedere in questo modo perché significa che l'articolo ha un difetto di produzione che non dipende dalla nostra volontà.
Rimaniamo a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
Customer review
Negli acquisti precedenti mi sn trovata bene, in questo devo dire di no
Buongiorno Monia,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti che il suo ultimo acquisto non l'abbia soddisfatta.
Possiamo chiederle di spiegarci meglio per quale motivo? Le ricordiamo inoltre che il nostro servizio clienti è sempre a sua completa disposizione per qualsiasi necessità all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
Customer review
Avevo ordinato babbo sei tu la mia roccia e invece mi è arrivato quello con la scritta si scrive papà si legge amore anche se è bello comunque ma non è giusto io avevo ordinato il primo!!
Buongiorno Consuelo,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto: si è trattato infatti molto probabilmente di un errore di etichettatura da parte della casa produttrice indipendente dalla nostra volontà, per il quale comunque ci scusiamo molto.
Le ricordiamo però che siamo a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per cui le chiediamo di scriverci esponendo l'errore in modo tale da risolvere quanto prima la problematica.
Gioiapura Staff
Customer review
L'orologio Festina arrivato corrisponde a quello ordinato, ma "sconfezionato" non nella scatola originale, senza alcuna etichetta, garanzia, etc. Doveva essere un regalo, ma ho dovuto comprarne un altro!
Buongiorno Maria,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo dispiaciuti per quanto accaduto ma non abbiamo ricevuto comunicazioni da parte sua in merito alla problematica riscontrata.
Le ricordiamo che siamo sempre a sua disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it": ci contatti e troveremo insieme la migliore soluzione per lei!
Gioiapura Staff
Customer review
Migliorate il servizio di confezione regalo.
Mi avete mandato una penna Swarovski senza scatola originale e munita solo di un sacchettino in velluto.
Mi avete mandato una penna Swarovski senza scatola originale e munita solo di un sacchettino in velluto.
Buongiorno Valentina,
se hai necessità della confezione regalo devi sceglierla durante il processo di acquisto.
Invece se ti mancava la scatola esterna Swarovski, allora la puoi richiedere. Non vediamo tue e-mail a riguardo, quindi contattaci pure, siamo a tua disposizione all'indirizzo mail servizioclienti@gioiapura.it!
Buona giornata
GioiaPura Staff
Customer review
Di solito mi sono trovata bene,na l'ultimo acquisto mi ha delusa ho ordinato 2 collanine che dovevo regalare una non era uguale a quella che avevo scelto ,l'altra era a tre fili mi è arrivata tutta annodata .Morale la prima mi sono adattata,l'altra l ho buttata e sono dovuta andare a comprare un altro regalo, praticamente doppia spesa !!!
Buongiorno Daniela,
ci dispiace molto dell'inconveniente. Vediamo che ti è stato suggerito di rendere i prodotti gratuitamente, questo lo puoi fare anche se la collana annodata si è rotta nel tentativo di sistemarla. A volte succede durante il trasporto, nonostante cerchiamo sempre di confezionare gli ordini nel miglior modo possibile!
Contattaci per ulteriore necessità!
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Customer review
Il mio pacco è stato perso e da giorni attendi notizie. L'emittente dovrebbe contattare il corriere ma notizie non ne ho avute. In tanto non ho ricevuto il prodotto ma pagato sia quello che la spedizione.
Buongiorno Giulia,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto ma non appena ci ha segnalato la problematica, noi abbiamo contattato il corriere per aprire una pratica di verifica interna e le abbiamo chiesto una dichiarazione scritta e firmata di suo pugno per poter procedere. La abbiamo inviata a GLS e adesso siamo in attesa di un loro riscontro per poter proseguire con la sua pratica.
Siamo a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it".
Gioiapura Staff
Customer review
il prodotto mi è arrivato imballato malissimo.
mancava anche il manuale di istruzioni.
mancava anche il manuale di istruzioni.
Buongiorno Mattia,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo davvero spiacenti per quanto accaduto. In seguito alla sua telefonata in cui affermava che la scatola era arrivata danneggiata, però, le abbiamo inviato una comunicazione in cui le chiedevamo di inoltrarci le foto della scatola e di tutto ciò che aveva ricevuto per verificare quanto accaduto e fornirle la soluzione migliore ma non abbiamo ricevuto un riscontro da parte sua. Le chiediamo quindi di rispondere alla nostra mail in modo tale da poter risolvere il tutto.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità!
Gioiapura Staff
Customer review
Orologio ricevuto nei tempi previsti, ma privo di istruzioni, su mia richiesta rispondete che il produttore non le gornisce. Quimdi non posso usare l'orologio????
Buongiorno Claudia,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo spiacenti per quanto accaduto. Non appena ci ha segnalato la problematica, abbiamo controllato a magazzino e contattato la casa produttrice, che però ci ha confermato che non forniscono istruzioni per l'orologio da lei acquistato. Abbiamo però effettuato una ricerca e le abbiamo inviato via mail le istruzioni del manuale online.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità,
Gioiap+ura Staff
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Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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22070, Locate Varesino (CO)
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Order date 05-01-2022 04:21 pm
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