Customer reviews Gioiapura

Buongiorno Lara, la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto ci ha segnalato. Ci teniamo però a sottolineare che poniamo molta cura ed attenzione nella preparazione dei nostri pacchi ma a volte può succedere che i prodotti, specialmente se si tratta di profumatori, si rompano durante il trasporto. Le ricordiamo che siamo sempre a completa disposizione del cliente all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" quindi non esiti a contattarci per esporci la problematica e troveremo la soluzione migliore per lei! Gioiapura Staff

Buongiorno Lara, la ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo nuovamente molto per quanto accaduto. Garantiamo che ogni nostro orologio arrivi carico al cliente ma purtroppo a volte può capitare che si scarichi; ed è proprio per questo motivo che rimborsiamo totalmente il servizio di cambio pila. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità, Gioiapura Staff

Buongiorno Lisa, la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto, si è trattato di un errore assolutamente involontario. Abbiamo visto che ha effettuato la procedura di reso dell'ordine, che gestiremo quanto prima, ma le ricordiamo che siamo sempre disponibili all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per risolvere qualsiasi problematica in modo celere. Per una prossima volta, quindi, non esiti a contattarci e le forniremo la soluzione migliore, in questo caso il cambio con la misura corretta dell'anello! Gioiapura Staff

Buongiorno Francesca, la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Le ricordiamo però che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione per risolvere qualsiasi problematica all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per cui non esiti a contattarci! Gioiapura Staff

Buongiorno Ina, la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto. Cerchiamo di porre sempre massima cura ed attenzione nella preparazione dei nostri ordini e la sua segnalazione ci sarà molto utile per migliorare ancora di più il nostro servizio, ci scusiamo nuovamente. Purtroppo a volte può capitare che un orologio si scarichi ma noi garantiamo sempre l'arrivo con la pila carica ed è per questo che offriamo il rimborso totale per il servizio di cambio pila; per quanto riguarda invece la pellicola, la tipologia di orologi da lei acquistata ci arriva senza pellicola direttamente dalla casa produttrice, pertanto noi spediamo i prodotti esattamente come ci vengono consegnati. Le ricordiamo però che siamo sempre a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per fornire la soluzione più adeguata per qualsiasi problematica: non esiti a contattarci e la aiuteremo in maniera celere e puntale. Gioiapura Staff

Buongiorno Sara, la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Le ricordiamo, però, che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione per risolvere qualsiasi problematica all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it". Non esiti quindi a contattarci per qualsiasi necessità! Gioiapura Staff

Buongiorno Andrea, la ringraziamo per la sua segnalazione. Non appena ci ha scritto per segnalarci questa problematica, a Dicembre, le abbiamo immediatamente risposto chiedendole gentilmente di verificare con vicini e parenti e di farci sapere se fosse riuscito a trovare il pacco. Non avendo ricevuto riscontro da parte sua, non abbiamo aperto una pratica con il corriere in quanto credevamo che la situazione fosse risolta. Se non è così, le chiediamo di rispondere alla nostra mail in modo tale da poter verificare con il corriere la dinamica della consegna e capire se è ancora possibile procedere. Rimaniamo a sua completa disposizione, Gioiapura Staff

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per risolvere qualsiasi tipologia di problematica per cui non esiti a contattarci e le forniremo la soluzione migliore per il suo caso! Mettiamo molto impegno nella preparazione di tutti gli ordini per garantire un servizio impeccabile a tutti i nostri clienti. Con l'elevata mole di ordini del Natale sarà stata una svista. Siamo a sua disposizione, Gioiapura Staff

Buongiorno Francesca, le rispondiamo anche qui, come alle altre decine di segnalazioni che ha inviato. Ci dispiace che le sia arrivato un anello non conforme, a volte capita che ci siano dei prodotti fallati, e che sfuggano al controllo qualità. Ha acquistato in un periodo decisamente congestionato, quindi essendo un'azienda fatta da esseri umani e non da macchine, a volte alcune sviste possono capitare. Ci dispiace, e glielo continuiamo a ripetere anche in risposta a questa recensione. Cosa possiamo fare di più per lei, se non un rimborso immediato e la promessa che verificheremo con Bliss (così come le hanno risposto loro?) Desidera ottenere un rimborso ulteriore oltre a quello già spettante? Le avremmo fatto un buono acquisto per il prossimo ordine, molto volentieri! Ma considerando le molteplici minacce di denuncia alle autorità competenti e considerando il fatto che più volte ha scritto (come in questa recensione) che non ha intenzione di acquistare ulteriormente sul nostro sito, non ci è sembrato il caso di proporle una cosa simile! Speriamo di essere stati finalmente risolutori con questo feedback. Codiali saluti, GioiaPura Staff

Buongiorno, la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto ma cerchiamo, durante la preparazione di tutti i nostri ordini, di maneggiare con più cura possibile gli articoli, verificando eventuali imperfezioni. Siamo comunque felici che sia rimasto soddisfatto del nostro servizio e speriamo di ritrovarla nuovamente presto sul nostro sito! Gioiapura Staff