Kundenmeinung von Gioiapura
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Buongiorno Federica,
la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto. Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre a sua completa disposizione per qualsiasi necessità all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it". Non esiti quindi a contattarci e troveremo insieme la soluzione migliore per lei!
Gioiapura Staff
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Per la mia esperienza, non posso lasciare una buona recensione. Dopo 15 gg dall ordine mi comunicano che un articolo scelto era terminato .ne ho dovuto scegliere un secondo e successivamente dopo altri 15 gg mi dicono che L articolo è della misura sbagliata causa errore del loro fornitore. Dopo 1 mese e mezzo ho ricevuto i 2 anelli che avevo ordinato e già pagato e mi sono dovuta accontentare di una misura più grande altrimenti me L avrebbero consegnati dopo altri 20 gg
Non ordinerò più merce su questo sito
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Buongiorno Francesca,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto. Purtroppo la misura errata e la non possibilità di produzione del primo anello da lei scelto non sono dipesi da noi, bensì dalla casa produttrice: noi le abbiamo comunicato tutto non appena la casa produttrice ci ha informati di entrambe le situazioni mettendoci a sua completa disposizione per l'eventuale modifica dell'ordine o dell'articolo.
Speriamo comunque di ritrovarla presto sul nostro sito per un nuovo acquisto per dimostrarle che questi inconvenienti sono circoscritti e possono purtroppo capitare ma sono casi rari.
Gioiapura Staff
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Servizio clienti pessimo
Buongiorno Carla,
la ringraziamo per la sua segnalazione ma siamo realmente dispiaciuti che consideri pessimo il nostro servizio clienti. Possiamo chiederle come mai afferma questo?
Il suo ordine è stato spedito in ritardo e ci scusiamo molto per questo ma purtroppo non è dipeso da noi, bensì dalle tempistiche della casa produttrice. Quando ci ha contattati per chiederci una data specifica di consegna, abbiamo immediatamente sollecitato la casa produttrice e chiesto a loro una data precisa in quanto noi non ne eravamo a conoscenza.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioiapura staff
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Il prodotto non è arrivato
Buongiorno Carmine,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo spiacenti per quanto successo ma abbiamo preso in gestione il suo caso non appena ci ha avvisati dell'accaduto. Il suo ordine ci risulta correttamente consegnato dal tracking, per questo le abbiamo chiesto di verificare se per caso qualcuno dei suoi vicini ha ritirato l'ordine al posto suo e siamo in attesa di un suo riscontro in merito per poi eventualmente procedere con un'indagine interna direttamente con il corriere.
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Gioiapura Staff
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Arrivato profumatore con scatola rotta e in pessime condizioni, dovevo fare un regalo e non ho potuto! Ma io dico prima di imballarlo avete rispetto per cio' che vendete ai vostri clienti? Io non credo, se non avreste mandato via una scatola del genere!
Buongiorno Lara,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto ci ha segnalato.
Ci teniamo però a sottolineare che poniamo molta cura ed attenzione nella preparazione dei nostri pacchi ma a volte può succedere che i prodotti, specialmente se si tratta di profumatori, si rompano durante il trasporto.
Le ricordiamo che siamo sempre a completa disposizione del cliente all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" quindi non esiti a contattarci per esporci la problematica e troveremo la soluzione migliore per lei!
Gioiapura Staff
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Recensisco con 2 stelle perché la pila non è funzionante.
Mi è stato proposto di cambiarla e che successivamente mi verrà fatto il rimborso, ma ovviamente l'ho acquistato nuovo e avrei voluto riceverlo funzionante.
Mi è stato proposto di cambiarla e che successivamente mi verrà fatto il rimborso, ma ovviamente l'ho acquistato nuovo e avrei voluto riceverlo funzionante.
Buongiorno Lara,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo nuovamente molto per quanto accaduto. Garantiamo che ogni nostro orologio arrivi carico al cliente ma purtroppo a volte può capitare che si scarichi; ed è proprio per questo motivo che rimborsiamo totalmente il servizio di cambio pila.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Gioiapura Staff
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Misura anello di 4 volte più grande nonostante comunicazione misura al call center. Non c'è la possibilità di inserire la misura direttamente in ordine. Spero in un sollecito rimborso
Buongiorno Lisa,
la ringraziamo per la sua segnalazione e recensione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto, si è trattato di un errore assolutamente involontario. Abbiamo visto che ha effettuato la procedura di reso dell'ordine, che gestiremo quanto prima, ma le ricordiamo che siamo sempre disponibili all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per risolvere qualsiasi problematica in modo celere. Per una prossima volta, quindi, non esiti a contattarci e le forniremo la soluzione migliore, in questo caso il cambio con la misura corretta dell'anello!
Gioiapura Staff
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Purtroppo il braccialetto è arrivato rotto ed era un regalo, non ho avuto modo quindi di cambiarlo, ho fatto una pessima figura
Buongiorno Francesca,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Le ricordiamo però che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione per risolvere qualsiasi problematica all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per cui non esiti a contattarci!
Gioiapura Staff
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Sono una vostra cliente da molto tempo,penso che per il prezzo che ho pagato non è giusto che debba arrivate senza imballaggio là pila scarica,senza pellicola di protezione e senza garanzie.Sono rimasta molto delusa da voi
Buongiorno Ina,
la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti per quanto accaduto. Cerchiamo di porre sempre massima cura ed attenzione nella preparazione dei nostri ordini e la sua segnalazione ci sarà molto utile per migliorare ancora di più il nostro servizio, ci scusiamo nuovamente. Purtroppo a volte può capitare che un orologio si scarichi ma noi garantiamo sempre l'arrivo con la pila carica ed è per questo che offriamo il rimborso totale per il servizio di cambio pila; per quanto riguarda invece la pellicola, la tipologia di orologi da lei acquistata ci arriva senza pellicola direttamente dalla casa produttrice, pertanto noi spediamo i prodotti esattamente come ci vengono consegnati. Le ricordiamo però che siamo sempre a sua completa disposizione all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" per fornire la soluzione più adeguata per qualsiasi problematica: non esiti a contattarci e la aiuteremo in maniera celere e puntale.
Gioiapura Staff
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la consegna è stata rapidissima ma il prodotto non mi ha soddisfatto, gli orecchini sono arrivati difettati, uno dei due cerchi è ovalizzato e la chiusura di conseguenza difetta.
li tengo solo perchè alle orecchie comunque il difetto non è molto visibile, comunque per 200 euro queste cose non dovrebbero succedere, non credo acquisterò più altro dal vostro sito
li tengo solo perchè alle orecchie comunque il difetto non è molto visibile, comunque per 200 euro queste cose non dovrebbero succedere, non credo acquisterò più altro dal vostro sito
Buongiorno Sara,
la ringraziamo per la sua recensione e segnalazione e siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Le ricordiamo, però, che il nostro servizio clienti è sempre a sua disposizione per risolvere qualsiasi problematica all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it". Non esiti quindi a contattarci per qualsiasi necessità!
Gioiapura Staff
Informationen Gioiapura
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Adresse:
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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GioiaPura
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Bestellung vom 07.02.2022 21:57
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