Opiniões Gioiapura

Pessimi, perché è arrivato rotto.

servizio clienti inesistente.Ho scritto e telefonato più volte, ricevendo sempre risposte diverse e "fantasiose", dalle quali si capiva che gli operatori non avevano idea di come trattare la questione.

La consegna delle mascherine è avvenuta in tempi rapidi. Purtroppo, una delle cinque era rovinata, il tessuto sbiadito

Ho chiesto il biglietto regalo, ho scritto una frase e mi è arrivato con metà frase

Spedizione rapida niente da dire. Peccato che il bracciale è arrivato del colore sbagliato. Niente rimborso o cambio

Descrizione articolo non corretta quindi prodotto non uguale a quello descritto!Servizio clienti che fa finta di non capire il tuo problema girandoci intorno.

Gestione disastrosa. Dopo aver completato E PAGATO PER INTERO mi è stato comunicato che un articolo non era più disponibile. Alla mia richiesta di stornare solo quell'articolo mi è stato cancellato tutto l'ordine. Nel frattempo tutti gli oggetti che avevo richiesto sono spariti dal catalogo facendomi perdere la possibilità di riordinare quello che volevo. Ho chiamato il call center 4 volte prima di ricevere un feedback accettabile, ricevendo solo scuse ma non potendo più comunque avere quanto avevo PAGATO. In queste 4 chiamate la prima operatrice ha decisamente mentito in modo da terminare velocemente la chiamata e le altre due hanno finto di mettermi in attesa per poi far cadere la linea. Ho dovuto spiegare 4 volte lo stesso problema cercando di mantenere la pazienza. Alla fine ho dovuto ordinare qualcos'altro. Sto ancora aspettando il rimborso e certamente questa è l'ultima volta in cui mi servirò di un servizio così scadente. Veramente una brutta esperienza, considerando anche la situazione l'idea per un regalo di compleanno si è trasformato in un incubo in cui l'unica sensazione è quella di essere stato truffato. Inoltre ho già dovuto chiedere un parere legale in caso il rimborso non arrivi con la giusta celerità.

Al momento di validare l'ordine viene richiesto un costo ggiuntivo per la confezione regalo personalizzata. Mi è arrivata una confezione natalizia e il servizio clienti si è semplicemente scusato. A seguito di mia formale lamentela mi è stato proposto un semplice buono sconto su prossimo acquisto cheperaltro che viene sempre rilasciato dall'azienda. Se l'azienda ha ammesso l'errore deve rimborsare, fossero anche 2 euro. L'assistenza clienti si limita a leggere del FAQ e non interagisce con il cliente. Non so se acquisterei nuovamente

La consegna è stata rapidissima ed il pacco ben imballato. Ordinati 2 articoli , ma una garanzia non era presente. Fatta richiesta 3 volte via chat, ricevute sempre risposte diverse dalla stessa persona, ed alla fine rimango estremamente delusa , in quanto sarò costretta a consegnare il regalo con la ricevuta di acquisto recante il prezzo perchè loro hanno finito le garanzie cartacee !!!!

Purtroppo devo dire che non siete stati precisi arrivato orologio ma non confezionato come preventivato e pagato in più per avere confezione diversa e in più biglietto di Auguri non arrivato proprio