Kundenmeinung von Gioiapura
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Avevo previsto di comprare l'oggetto come regalo di Natale, pochi minuti dopo l'acquisto ho scoperto che non era disponibile e sarebbe arrivato a metà gennaio. Ho tuttavia voluto comunque prendere l'articolo poiché interessato. Ad inizio febbraio mi dicono che l'oggetto non sarebbe comunque arrivato quindi mi dicono di scegliere altro. Solo in seguito ad alcune mail mi vie e detto come (devo aggiungere che mi è anche stata data dopo qualche email, anche la possibilità di rimborso).
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Ho ordinato un bracciale. Avevo un compleanno domenica 10, nell'ordine c'era scritto "consegna garantita entro venerdì 7". Venerdì alle h 17.30 telefono al servizio clienti, facendo presente che non era ancora arrivato nulla e molto tranquillamente mi è stato detto che non sarebbe arrivato prima di lunedì. Dopo tanta insistenza nel richiedere una soluzione, mi forniscono il numero della GLS. Lì mi dicono che il mio pacco non è da loro e mi forniscono il numero dell'altra sede. Dopo tante difficoltà e con i minuti contati (perché GLS chiude alle 18.30), riesco a ritirare il mio pacco. Il bracciale non è come sembrava, è fino fino fino... ma la sorpresa più brutta è stata che mancava una pietrina!
Buongiorno Tataiana, la ringrazio molto per la segnalazione. Purtroppo in questo periodo i corrieri hanno un carico di lavoro molto superiore agli altri periodi dell'anno, quindi può capitare che ci siano dei ritardi nella linea. Ho verificato lo storico del suo ordine e, nonostante noi l'abbiamo spedito nei tempi corretti (ha fatto l'ordine il 04/12 dopo le 17.00 e l'abbiamo spedito il 05/12), le è arrivato in ritardo rispetto a quanto indicato sulla conferma del suo ordine. Ci dispiace molto per l'accaduto. Riguardo, invece, all'aspetto del bracciale ci dispiace che sia difettoso, so che il nostro servizio clienti le ha richiesto una foto dell'articolo di modo da poterle offrire il reso gratuito e poterle sostituire quanto prima l'articolo. A breve la contatteremo nuovamente via e-mail per poter risolvere il problema quanto prima. A presto!
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L'orologio che ho ordinato è arrivato macchiato di nero sulla ghiera, ed in più il led dei minuti non funziona bene!
Ho avuto come l'impressione che fosse un orologio usato!
Era un regalo per un compleanno, ed ho dovuto necessariamente fare un reso.
Ho avuto come l'impressione che fosse un orologio usato!
Era un regalo per un compleanno, ed ho dovuto necessariamente fare un reso.
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Ho ricevuto il carillon nei tempi previsti, peccato che delle parti erano scollate. Il pacco infatti non aveva le necessarie protezioni per l'oggetto trasportato alquanto delicato. Altro cosa negativa ho pagato per avere la confezione regalo e mi è stato consegnato un sacchetto più piccolo rispetto all'oggetto da metterci dentro quindi inutilizzabile.
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Bracciale e orologio impacchettati male, con il cuscinetto rotto e pieno di polvere e in più l' etichetta del prezzo dell' orologio staccata ma lasciata all' interno del pacchetto regalo!!!!
Ciao Debora,
siamo veramente dispiaciuti per la nostra disattenzione nel confezionamento del suo regalo. Poniamo sempre la massima cura ed attenzione nel confezionare i regali dei nostri clienti, sappiamo l'importanza che ha ricevere un ordine perfetto. Abbiamo già riportato l'accaduto al reparto responsabile che in futuro assicurerà maggiore attenzione. Sicuramente avrà modo di provare ancora come ha già fatto in passato il nostro eccellente servizio, le garantiamo che la sua esperienza la prossima volta sarà positiva proprio come quella di altre migliaia di clienti che ogni giorno sono soddisfatti. Le auguriamo buone feste e rimaniamo a sua disposizione per scusarci ancora del disguido, le inviamo una mail con un buono sconto per il suo prossimo acquisto!
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Sono rimasta molto delusa nel trovare nel pacco un articolo diverso da quello da me ordinato (era un regalo di Natale) e anche di trovare l'omaggio rotto
Buongiorno, ci siamo subito mobilitati per risolvere la situazione, non si preoccupi che avrà l'articolo corretto e un nuovo omaggio sicuramente prima di Natale! Lo staff di GioiaPura
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Il servizio è stato veloce e puntuale, la merce richiesta era molto carina e il prezzo conveniente. Allora, perchè due stelline solamente? Avevo chiesto un pacco regalo e un bigliettino, sono arrivati entrambi molto carini solo che quando la festeggiata ha aperto il regalo, ha visto subito il cartellino del prezzo ancora attaccato!! Che figuraccia ho fatto!!
Buongiorno, la ringraziamo per la sua segnalazione. Siamo molto attenti alla cura e al confezionamento dei nostri articoli, ci scusiamo per questa svista che siamo certi non ricapiterà proprio per i numerosi controlli che effettuiamo prima di ogni spedizione.
Grazie per il suo commento che ci sarà sicuramente utile per migliorarci.
Lo staff di GioiaPura
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Ordine effettuato di mercoledì sera consegna ricevuta venerdì nel primo pomeriggio.<br /> Peccato che uno degli oggetti da me ordinato sia stato consegnato sbagliato.<br /> Li ho contattati su whats app ma al momento non ho ancora ricevuto nessuna risposta.<br /> Spero di risolvere il problema creato da loro ...
Buongiorno,
Ci scusiamo per quanto accaduto, abbiamo provveduto prontamente a ritirare l'articolo consegnato errato e a spedirle quello corretto, la ringraziamo per averci contattato, siamo sempre pronti e disponibili a risolvere qualsiasi tipo di problematica nel più breve tempo possibile!
Lo staff di GioiaPura
Ci scusiamo per quanto accaduto, abbiamo provveduto prontamente a ritirare l'articolo consegnato errato e a spedirle quello corretto, la ringraziamo per averci contattato, siamo sempre pronti e disponibili a risolvere qualsiasi tipo di problematica nel più breve tempo possibile!
Lo staff di GioiaPura
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Procedura d'ordine semplice ed intuitiva, il pacco è arrivato prima dei tempi previsti. L'unico inconveniente"" da segnalare è che ho acquistato un prodotto outlet e nella descrizione dello stesso viene specificato che sarebbe stato spedito con scatola e garanzia originale, mi è stato recapitato in una semplice scatoletta bianca e con la garanzia fotocopiata. Ho chiesto spiegazioni su Whatsapp e mi hanno risposto dopo alcuni giorni che sia i gioielli che le scatole sono originali, dopo avergli inviato la fotografia della scatola ricevuta e una scatola veramente originale , mi hanno risposto che effettivamente la scatola non è originale. Francamente ora ho qualche dubbio in merito al l'autenticità di quanto ricevuto...""
Informationen Gioiapura
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Adresse:
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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GioiaPura
Status :
Aktualisiert
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Bestellung vom 06.05.2019 13:34
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