Klant beoordelingen Raviday

Bonjour Madame, Nous sommes désolés de voir que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Notre service client a été difficilement joignable par téléphone entre le 1er juillet et le 16 juillet mais ce n'est pas du tout le cas le reste de l'année. Quant au SAV sur les piscines Intex, il est assuré par la marque Intex elle-même, ce n'est pas propre à notre site mais imposé à tous les revendeurs (LeroyMerlin, Mr Bricolage, etc). Bien cordialement

Bonjour Madame, Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfaite de votre première commande chez nous. Nous avons effectivement été difficilement joignable entre le 1er juillet et le 16 juillet mais ce n'est pas le cas le reste de l'année. Nous avons en revanche répondu à vos emails : une première fois le 9 juillet à 8h, une deuxième fois le 16 juillet à 21h. Si vous n'avez pas reçu non plus ce deuxième message, nous reviendrons vers vous par téléphone. Comme nous l'avons expliqué par mail à nos clients ayant commandé entre le 28 juin et le 3 juillet, nous avons du faire face à une concentration des commandes en raison de la canicule. Nous avons ainsi dû expédier en 6 jours l'équivalent des piscines commandées en un mois entier l'année dernière. En conséquence, notre service expédition et notre service client n'ont pas pu assurer la même qualité de service et la même disponibilité que nous nous efforçons de délivrer en temps normal. Le reste de l'année nos délais sont tenus pour 96% des commandes, nos avis clients peuvent en témoigner. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous nous ferez confiance lors d'une prochaine commande. Bien cordialement