Service après-vente impossible à trouver sur le site.
Au bout d'une semaine, toujours pas de réponse à me demande envoyée par mail.
J'ai un gonfleur électrique non compatible avec l'embout du matelas: je souhaiterais pouvoir le renvoyer. Comment dois-je m'y prendre ?

le 30/03/2015 à 13:06 par anonymous a.
suite à une commande du 14/03/2015 19:42
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Mme Voegelem, Nous sommes vraiment surpris par votre commentaire. Les coordonnées de notre service après-vente sont visibles dans le haut de la page derrière l'icône de téléphone. Nous disposons également d'une FAQ : http://www.raviday-matelas.com/faq/ et d'un formulaire de contact : http://www.raviday-matelas.com/contacts/ Notre service client se tient à votre disposition au 02 40 77 12 11 pour vous apporter les informations nécessaires. Bien cordialement. L'équipe Raviday.

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Avis client

2 / 5

Pas assez informatif, surtout s'agissant de produits internet.

le 29/03/2015 à 00:56 par anonymous a.
suite à une commande du 20/03/2015 09:44
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour M. Savouret. Nous tenons à vous remercier pour votre commande effectuée sur Raviday Matelas. Afin que nous puissions améliorer l'expérience utilisateur de notre site, pourriez-vous nous préciser les informations manquantes que vous auriez souhaité voir apparaître sur notre fiche produit. Notre service client se tient bien sûr à votre disposition au 02 40 77 12 11. Cordialement L'équipe Raviday.

Messieurs, Voici mes quelques remarques. Le problème, avec internet et ce genre de produits, est qu'on ne voit pas l'article comme en magasin. On ne peut donc comparer valablement ou choisir ce qui convient le mieux. Ni évidemment essayer. Au risque de me répéter, si j'avais vu l'article, j'aurais pris le matelas Downy 1 personne sans gonfleur intégré. Or, aucun des matelas n'est détaillé quant aux photos. Il faut, à mon point de vue, multiplier les vues (face, côté, dessous, dessus, gonfleur, sans gonfleur...). Et permettre de meilleurs agrandissements. De sorte qu'on ait l'impression d'avoir un matelas à taille réelle. Bien à vous, Etienne-Marie SAVOURET

Commentaire de Raviday

Bonjour M. Savouret, Merci pour votre réponse et vos commentaires constructifs. Nous tentons en effet, de multiplier les visuels et de réaliser des vidéos afin d'aider les internautes dans leurs choix (exemple : http://www.raviday-matelas.com/lit-d-appoint-gonflable-intex-supreme-bed-2-personnes/). Pour le moment, ces optimisations concernent principalement les modèles de lit gonflable haut de gamme. Nous allons toutefois mettre en place un module de comparaison des matelas permettant aux utilisateurs de comparer plus facilement et rapidement les différents modèles. A bientôt sur les sites du groupe Raviday. L'équipe Raviday.

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Avis client

4 / 5

Très pratique et confortable

le 27/03/2015 à 13:29 par anonymous a.
suite à une commande du 19/03/2015 07:38
from www.raviday-matelas.com

Avis client

4 / 5

bon site mais plus de vidéo de démo

le 27/03/2015 à 11:59 par anonymous a.
suite à une commande du 17/03/2015 17:49
from www.raviday-matelas.com

Avis client

4 / 5

Delai de livraison rapide. Très satisfait . petit bémol. Le produit n'était pas emballé dans un carton neutre.

le 27/03/2015 à 10:21 par anonymous a.
suite à une commande du 19/03/2015 07:18
from www.raviday-matelas.com

Avis client

5 / 5

Rien a redire service de qualité.
Les filles au téléphone sont aimable, a l écoute et disponible.

le 27/03/2015 à 08:55 par anonymous a.
suite à une commande du 19/03/2015 12:07
from www.raviday-piscine.com

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