Kundenmeinung von Raviday

Bonjour Madame Page, Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sur le volume de commandes que nous expéditions chaque jour, les délais sont tenus dans la grande majorité des cas. Les retards sont extrêmement rares en livraison TNT 24H. Cependant, nous tenons à préciser qu'un geste commercial vous a très rapidement été proposé (15% de réduction) ce que tous les sites e-commerce ne font pas. N'ayant pas eu de retour de votre part, nous pensions que cette proposition vous avait satisfaite. Nous découvrons aujourd'hui que ce n'est pas le cas. S'il n'y a que le remboursement des frais de port qui puisse vous satisfaire, nous aurions apprécié que vous nous en informiez avant de l'écrire ici car nous mettons un point d'honneur sur notre service client. Nous pouvons ouvrir une réclamation avec TNT pour le retard de livraison, si nous obtenons le remboursement des frais de port, nous pourrons à ce moment là vous les rembourser mais nous n'avons aucune garantie à ce jour. Nous restons bien entendu disponible par mail ou par téléphone. Très cordialement, le service client Raviday Piscine