Délai de livraison non respecté. Service client aux abonnés absents.
Produit reconditionné.
Rien de gravissime mais au final un sentiment bien mitigé sur le professionnalisme de Raviday
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LA LIVRAISON DU MATELAS ANNONCEE LE LENDEMAIN A ETE EFFECTUEE AU BOUT DE DEUX SEMAINES A CAUSE D'UN ARTICLE SUR LES QUATRE INDISPONIBLE!
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Commande expédiée incomplète
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Site fonctionnel, simple mais pratique. Le seul bémol est que j'ai du téléphoner pour des renseignements on ma bien répondu sauf qu'il on oublier de me précisé qu'il fallait des crépines, du coup obliger de recommander et donc de payé deux fois des frais de ports.
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Le site est bien fait, le passage de commande facile. Par contre, j'ai été amenée à contacter le service client au sujet de ma commande, la personne m'a dit qu'elle n'avait pas accès à Internet et qu'elle ne pouvait pas m'aider... n'a pas cherché à me recontacter plus tard pour me venir en aide. J'ai envoyé un mail 1 semaine plus tard qui reste sans réponse. :(
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Bonjour,
j'ai du aller chercher ma commande moi-même chez le transporteur car je n'avais toujours pas été contactée le 13/07 (commande passée le 06/07).
il manquait un élément dans le carton que j'ai du acheter en plus.
Il est très difficile de joindre Raviday piscine ; ils ne répondent pas aux mails et le téléphone est toujours occupé (j'ai mis plusieurs jours pour les joindre).
Par contre le contact téléphonique a été très cordial.
j'ai du aller chercher ma commande moi-même chez le transporteur car je n'avais toujours pas été contactée le 13/07 (commande passée le 06/07).
il manquait un élément dans le carton que j'ai du acheter en plus.
Il est très difficile de joindre Raviday piscine ; ils ne répondent pas aux mails et le téléphone est toujours occupé (j'ai mis plusieurs jours pour les joindre).
Par contre le contact téléphonique a été très cordial.
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livraison rapide, en revanche le service client était totalement injoignable par téléphone pendant la semaine où j'ai tenté de les appeler aux horaires mentionnés sur leur site (aucune messagerie, la ligne ne sonnait même pas), ni par mail: aucune réponse via le formulaire de contact à mes demandes d'information.j’espère ne ps avoir besoin de les recontacter, ça risque d’être difficile pour un SAV!!!
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J'ai payer un envoie rapide à 10€ et je les eux une semaine et demi après ma commande alors qu'il marquer qu'il y en avait en stock au bout d'une semaine on m'a dit qu'il été en rupture
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bon site
Information Raviday
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
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ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Order date 07-17-2015 07:08 am
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