Customer reviews Raviday
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Bonjour Samantha,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Entreprise malgré le covid a honorée ma commande.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat sur notre boutique en ligne.
Nous espérons vous revoir prochainement :).
Bonne journée.
Service client Raviday
Customer review
Les produits ne sont pas assez détaillés dans Le descriptif du coup je me suis trompé de produit
Puis je les renvoyer pour remboursement ?
Puis je les renvoyer pour remboursement ?
Bonjour Monsieur et merci d'avoir pris de laisser un avis.
Bien sûr, il vous est possible de nous retourner un produit ou plusieurs produits dans le cadre de votre droit de rétractation. Nous constatons d'ailleurs que notre service client vous a envoyé la procédure par e-mail mardi dernier.
Pour ce qui est de la description de nos articles, pouvez-vous nous en dire plus ?
Nous vous invitons à contacter notre équipe de conseillers au 02 40 77 12 11 si vous avez des commentaires ou questions. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, et les retours clients sont importants pour nous et nous aident à nous améliorer chaque jour.
Bien cordialement.
A bientôt.
Service client Raviday
Customer review
Globalement satisfait de ma commande, navigation dans votre appli, intervention d'un vendeur, expédition rapide, mais un petit problème n'est toujours pas résolu :je vous avais commandé une résistance de BBQ électrique Weber Q2400 ; le support central normalement livré avec était manquant à la réception. J'ai dû envoyer une copie de la notice de montage où ce support est décrit. J'attends toujours le résultat de votre "enquête" auprès de Weber. La pièce de remplacement est installée sans ce support.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous venons de vous envoyer un mail sur votre boîte personnelle, nous avons eu le retour de Weber. Merci à vous d'en prendre connaissance :).
Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine et espérons vous revoir prochainement sur l'une de nos boutiques Raviday.
Service client Raviday
Customer review
Bon BBQ arrivé rapidement mais malheureusement avec thermomètre cassé. Le manque de réactivité du SAV motive mon évaluation de 3.
Bonjour et merci pour votre nouvel avis.
Nous vous promettons une meilleure qualité de service si l'occasion se présentait.
A bientôt chez Raviday.
Service client Raviday
Customer review
Commande passée dans des conditions particulières car en période de confinement. Article jamais reçu; pour quel motif ?
J’ai contacté Raviday pour trouver une solution car je n’avais plus besoin du matelas compte tenu des délais. Il m’a été proposé et effectué un remboursement dans la journée.
Je ne peux juger de la qualité de l’article, je ne sais qui est responsable des problèmes de livraison mais Raviday a été réactif et compréhensif sur la réclamation.
J’ai contacté Raviday pour trouver une solution car je n’avais plus besoin du matelas compte tenu des délais. Il m’a été proposé et effectué un remboursement dans la journée.
Je ne peux juger de la qualité de l’article, je ne sais qui est responsable des problèmes de livraison mais Raviday a été réactif et compréhensif sur la réclamation.
Bonjour et merci pour votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Comme nous vous l'avions expliqué, votre colis semble avoir été égaré par notre transporteur et nous en sommes sincèrement désolés.
Merci toutefois pour votre mot porté à l'attention de notre service client :).
Nous espérons vous revoir client chez Raviday, et vous promettons une meilleure expérience.
Bien à vous.
Service client Raviday
Customer review
Les produits ont bien été réceptionnés, mais sans respecter le délais prévus, même en tenant des produits en cours d'approvisionnement. Le carton était un peu juste pour l'ensemble des produits commandés (triple ration de scotch pour que cela tienne).
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre achat.
Nous nous excusons sincèrement pour le délai d'expédition de votre commande causé par un retard d'approvisionnement. Garder nos clients satisfaits est notre priorité et nous vous promettons une meilleure expérience pour votre future commande.
Bonne journée.
Service client Raviday
Customer review
Delai d'expedition et livraison trop long
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons encore pour le délai d'expédition.
En cette période de crise sanitaire, les délais d'approvisionnement peuvent être un peu plus long que la date indiquée.
Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de vos produits :).
A bientôt chez Raviday !
Service client Raviday
Customer review
après une commande il y a eu une erreur de livraison ceci peut arriver mais pendant plus d'un mois mail et appel téléphonique toujours aucune réponse j'ai reçu mon parfum pour le spa fin aout au moment ou je ne pouvait plus l'utiliser je le testerai au printemps prochain
Bonjour gilles,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Dans l'ensemble le service est bon mais je recommande de passer par autre que TNT (indications de livraison peu claires, mensonge sur les avis de passage, dépôt dans un relais éloigné sont affaires courantes)
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour toutes remontées d'informations. Dans une démarche d'amélioration quotidienne, les avis de nos clients sont très importants pour nous :).
Toutefois, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service :).
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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3 / 5
Order date 07-20-2020 01:37 pm
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