Customer reviews Raviday
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Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
J'aimerais bien avoir quelqu'un au téléphone concernant une bâche d'hivernage mais à priori ce n'est pas possible.
Bonjour,
Nous restons à votre écoute au 02 40 77 12 11 pour toutes questions, n'hésitez pas à demander notre service client :).
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Colis recu rapidement et conforme à la commande... parcontre dommage d arreter de faire certaines cartouches pour filtrage en plein milieu de l'été
Bonjour Renaud,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
commande non reçue mais remboursée
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre colis a malheureusement été égaré par notre société de transport et nous en sommes encore sincèrement navrés. Vous aviez alors préférez effectivement un remboursement car c'était malheureusement trop tard pour vous et nous le comprenons.
Sachez que nous serons très ravis de vous revoir client chez Raviday et nous vous promettons une meilleure expérience :).
A bientôt.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Un geste commercial pourrait être fait quand un article manque sur une commande, ce qui impact le délai de livraison.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat sur notre boutique en ligne.
Nous expédions les commandes uniquement quand tous les articles commandés sont disponibles. Si un article n'est pas disponible, nous proposons dans le mail de confirmation de commande d'annuler le ou les produits manquants afin que la commande soit expédier au plus vite.
Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de votre achat :).
Bonne journée.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
J’ai commandé à 2 reprises 2 packs de brome ( packs de 2x5 kgs). A chaque fois, on ne m’a livré qu’un pack. Le service après-vente a fait le nécessaire mais cela a tout de même nécessité des démarches dont on se passerait.
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolé pour le problème rencontré avec vos commandes et espérons vous avoir apporté la meilleure solution.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Commande livrée dans les temps et conforme à mes attentes. Dommage que le site ne s'occupe pas du service après vente sur certaines marques
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour toutes remontées d'informations ou si vous rencontrez un problème avec votre produit. Nous ne constatons pas de demande de SAV de votre part ?
Effectivement, pour certaines marques, nous ne nous occupons pas du SAV. C'est d'ailleurs le choix des fabricants qui souhaitent s'entretenir directement avec le client final. C'est le cas par exemple pour la marque Intex. Nous sommes partenaires officiel d'Intex et en étant client chez Raviday, vous bénéficiez d'un traitement prioritaire et plus rapide de votre problème rencontré sur votre produit :).
Toutefois, nous sommes ravis que les délais de livraison ont été respectés.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Service client Raviday
Customer review
A ce jour : commande reçue dans un carton nickel mais filet usagé, poteau avec traces et odeur de moisie.... Raviday me demande les photos que j'ai fourni déjà 3 fois. Maintenant on me demande le carton (que nous n'avons pas gardé).... j'attend donc de voir la suite qui va être donné, car filet qui n'est pas donné en matière de prix
Bonjour
Je vois sur votre site « ravie ou remboursée » . N?étant pas contente du produit et encore plus mécontente du service commerciale, je souhaiterais vous renvoyer le produit usagé que j?ai payé plein tarif !
Merci pour votre retour
Cordialement
Chrystele VERILHAC
Chrystele
> Le 24 août 2020 à 16:26, Henri (RAVIDAY.COM) a écrit :
Customer review
mis à part le fait du retard à cause du covid ! un produit était manquant (brome à 23 euros) le service commercial n'a pas pris la peine de nous téléphoner pour nous livrer le jaccuzi et l'appui tete malgré la rupture de stock du brome ! paiement le jour de la commande en juin ! livraison le 7 aout heureusement que j'ai téléphoné étant inquiète ! (deux mois de retard !) et là ils ont bougé !
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Bonjour,
Barbecue reçu avec la pièce 21 abimée. Demande de remplacement faite le jour de la livraison 20/08/2020. Aucune réponse à ce jour, sauf le robot. La pièce sera remplacée, oui ou non? merci de votre réponse. notation réservée pour l'instant
Barbecue reçu avec la pièce 21 abimée. Demande de remplacement faite le jour de la livraison 20/08/2020. Aucune réponse à ce jour, sauf le robot. La pièce sera remplacée, oui ou non? merci de votre réponse. notation réservée pour l'instant
Bonjour Jean-Louis,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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3 / 5
Order date 06-28-2020 08:33 pm
from www.raviday-barbecue.com