Opiniões Raviday
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Avaliações de Clientes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour toutes remontées d'informations. Dans une démarche d'amélioration quotidienne, les avis de nos clients sont très importants pour nous :).
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Service client Raviday
Opiniões
Après notre commande nous avons eu énormément de mal a recevoir notre colis. Nous avons fais réclamation et ensuite nous avons quand même eu notre colis plutôt rapidement et correctement.
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02/08/2020
a 17:14
por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 10/07/2020 09:56
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o encomenda do dia 10/07/2020 09:56
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Alexis,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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La navigation sur le site n'est pas trop mauvaise, il serait bien de pouvoir ajouter un filtre avec la hauteur de nage pur les piscines ou d'autres filtres en fonction des produits affichés.
C'est plus pour la suite d'une commande que cela se complique.
Pour la commande, j'ai du faire 3 tentatives avant que la commande fonctionne et ne soit pas annulée (les annulations n'ont pas d'explication)
Une fois la commande passée, elle est expédiée vers l'adresse de facturation et non l'adresse de livraison demandée.
On se dit : pas grave y a un SAV (un des + de Raviday d'après le site). Bon alors il y a un numéro de téléphone qui indique qu'ils ne répondent plus au téléphone (ils doivent avoir trop d'appel, pas forcément bon signe).
Et par mail, l'option "modification avant expédition" existe mais de toute façon la demande est traitée tellement tard que la commande a été expédiée entre le moment de la demande et la réponse par le SAV.
Pour information, le débit est fait au moment de "l'expédition", il faut entendre par la, non pas que votre commande est expédiée, mais que Raviday a fait une demande de prise en charge par le transporteur. L'expédition de la commande n'ayant eu lieu que 7 jours après la demande de prise en charge.
(PS pas la peine d'appeler le transporteur, pour faire une modification sur la commande, il demande de passer par Raviday ! )
C'est plus pour la suite d'une commande que cela se complique.
Pour la commande, j'ai du faire 3 tentatives avant que la commande fonctionne et ne soit pas annulée (les annulations n'ont pas d'explication)
Une fois la commande passée, elle est expédiée vers l'adresse de facturation et non l'adresse de livraison demandée.
On se dit : pas grave y a un SAV (un des + de Raviday d'après le site). Bon alors il y a un numéro de téléphone qui indique qu'ils ne répondent plus au téléphone (ils doivent avoir trop d'appel, pas forcément bon signe).
Et par mail, l'option "modification avant expédition" existe mais de toute façon la demande est traitée tellement tard que la commande a été expédiée entre le moment de la demande et la réponse par le SAV.
Pour information, le débit est fait au moment de "l'expédition", il faut entendre par la, non pas que votre commande est expédiée, mais que Raviday a fait une demande de prise en charge par le transporteur. L'expédition de la commande n'ayant eu lieu que 7 jours après la demande de prise en charge.
(PS pas la peine d'appeler le transporteur, pour faire une modification sur la commande, il demande de passer par Raviday ! )
o
02/08/2020
a 17:02
por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 12/07/2020 10:08
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o encomenda do dia 12/07/2020 10:08
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Charles,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Malheureusement il manquait une pièce. J'ai dû attendre 10 jours pour la mettre en route. Après cela s'est bien passé, la piscine a donné toute satisfaction
o
31/07/2020
a 18:29
por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 06/07/2020 16:21
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o encomenda do dia 06/07/2020 16:21
from www.raviday-piscine.com
Bonjour christine,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Livré directement au point relais alors que livraison à domicile demandé et que nous étions présents
o
31/07/2020
a 16:58
por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 09/07/2020 08:17
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o encomenda do dia 09/07/2020 08:17
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Effectivement le contexte a perturbé la livraison mais nous étions inquiets de ne jamais recevoir notre commande. Les mails reçus ne suffisaient pas à nous rassurer et surtout la ligne téléphonique aurait dû rester joignable pour les clients en cours.
Une remise commerciale aurait pu être envisageable.
Une remise commerciale aurait pu être envisageable.
o
31/07/2020
a 05:40
por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 11/04/2020 17:05
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o encomenda do dia 11/04/2020 17:05
from www.raviday-piscine.com
Bonjour celine,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Opiniões
Vous ne tenez pas compte des remarques que l on vous fait .Nouvelle livraison toujours aussi mal emballée mais heureusement pour nous pas de problème.Nous avons maintenu notre commande mais aucun geste commerciale nous a été consenti après 1 mois d attente et de nombreuses démarches pour réussir à vous joindre .Dommage!!!!
o
30/07/2020
a 19:14
por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 30/06/2020 14:32
from www.raviday-barbecue.com
De acordo com o encomenda do dia 30/06/2020 14:32
from www.raviday-barbecue.com
Bonjour jean,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Opiniões
Le site est très bien mais ma livraison a pris plus d un mois et certains produits étaient ouverts à l intérieur du carton
o
30/07/2020
a 13:12
por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 21/06/2020 18:20
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o encomenda do dia 21/06/2020 18:20
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Gaëlle,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Le soucis chez eux, c'est le service client! Délai de 8 jours pour répondre à un mail... J'ai passé commande et j'ai voulu changer l'adresse de livraison juste après, ce fut impossible! Ils mettent trop de temps à prendre en compte la demande et à répondre...
o
30/07/2020
a 07:00
por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 05/07/2020 09:47
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o encomenda do dia 05/07/2020 09:47
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Anne-Hélène,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Opiniões
SAV déplorable.....aucun suivi des mails....
Ma 1er commande c'était bien passée malgres les conditions actuelles sauf que je n' ai pas pu bénéficier de la réduction Intex car reçu le colis 2 jours trop tard!!!!
Espérons ne pas avoir de soucis en SAV
Ma 1er commande c'était bien passée malgres les conditions actuelles sauf que je n' ai pas pu bénéficier de la réduction Intex car reçu le colis 2 jours trop tard!!!!
Espérons ne pas avoir de soucis en SAV
o
29/07/2020
a 21:59
por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 04/07/2020 11:21
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o encomenda do dia 04/07/2020 11:21
from www.raviday-piscine.com
Bonjour clement,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
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ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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