Customer reviews Raviday - Reviews Raviday

Customer reviews Raviday

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Retard de livraison de quasiment 1 mois, en période de covid c'est certainement justifié mais la commande a été passée durant cette période, il aurait été donc plus "juste" de préciser ce retard largement envisageable au moment de la commande et ne pas laisser croire au client quelque chose qui n'était pas tenable. Ensuite l'absence de réponse précise du service client n'a pas arrangé les choses, impossible de joindre quiconque par téléphone...Dommage parce que le produit est globalement très satisfaisant, j'aurais su d'entrée que la livraison se ferait tardivement tout aurait été impeccable. D'ailleurs sur d'autres sites cela était précisé et comme la livraison était plus rapide avec Raviday j'ai opté pour vous, sauf qu'au final...
07-06-2020 at 07:39 by .
Order date 05-03-2020 03:26 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Laurent, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Le covid oui mais il n'excuse pas tout, paletisez vos commandes clients c'est inadmissible de recevoir sa commande en 4 fois avec 3 semaines d'intervalle au bout de 2mois. Le faite d'avoir supprimé la communication n'a rien arrangé. Ceci dit produit conforme à ma demande, partiellement bien emballé mais tout était parfaitement neuf. prix correct grand choix, on verra si je recommanderais mais cette péripétie m'a déçu alors que d'autre site on très bien assuré en délais.... là 2 mois oui covid, oui surcharge mais tout n'est pas excusable...
07-06-2020 at 06:24 by .
Order date 04-30-2020 09:19 am
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Bonjour Koffolt, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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J'ai reçu ma commande avec plus d'un mois de retard, cette société a été dépassée par l'afflux de commande mais a très mal géré la communication vers les clients. dommage!
07-06-2020 at 05:18 by .
Order date 04-28-2020 08:14 pm
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Bonjour lydia, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Commande passée le 9 mai et seulement reçu en juillet après avoir posé une journée de repos suite à un rdv pris avec le livreur annulée le matin😬
07-06-2020 at 04:37 by .
Order date 05-09-2020 10:32 am
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Moyen car le délai de livraison à été trop long et il y a eu un gros manque de communication.
07-06-2020 at 04:20 by .
Order date 04-28-2020 09:49 am
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Bonjour Manon, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Le site est bien fichu, les produits variés et complets et la commande était conforme.
En revanche, quelle cata sur le plan relation client ! Il est vrai que les circonstances particulières n'ont pas aidé, mais impossible de joindre le sav, une commande annulée mais débitée malgré annulation, un retard de livraison de plus d'un mois, une communication très difficile (plus de 8 jours pour répondre a un mail et téléphone bloqué). Une fois la commande préparée, ça joue la montre avec le livreur, j'ai été obligé d'aller chercher ma piscine directement a l'entrepôt pour éviter de me baigner en septembre (commande passée le 3 mai). On peut pardonner des disfonctionnements liés au covid, pas de se laisser déborder a ce point car le débit, lui, a bien lieu au moment de la commande. Malgré tout, ça c'est bien terminé malgré un énorme retard.
07-06-2020 at 03:42 by .
Order date 05-03-2020 03:06 pm
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Bonjour Julien, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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colis reçu en 2 fois.
Délais trop longs même si confinement ... commande passée le 10 mai pour une réception le 3 juillet. Près d'1 mois de retard par rapport à la date annoncée. Dommage pour une piscine ...
07-06-2020 at 02:58 by .
Order date 05-09-2020 09:48 pm
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Bonjour Sandy, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Delais de livraison tres imprecis meme en prenant en compte la periode particuliere. Une expedition prevue au 2/06 a la commande, un notification d'expedition le 19/06 avec annonce de livraison au 24 maximum. Le 24 la commande n'etait toujours pas partie...
Entre temps, impossible d'ajouter un produit qui est revenu en stock a la commande avant le depar t de cette derniere. Dommage!
07-06-2020 at 02:22 by .
Order date 05-05-2020 06:32 pm
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Bonjour Boris, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Livraison hors délais prévus alors que le produit était disponible à la commande.
Raviday m'avait pas habitué à cela auparavant.
07-06-2020 at 02:18 by .
Order date 04-29-2020 08:41 am
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Bonjour Daniel, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Même si le service était surchargé en raison du covid, les réponses aux clients sous format automatique a été très désagréable. Il a fallu que je demande un remboursement pour que l'expédition de la commande se declenche aussitôt !
07-06-2020 at 12:23 by .
Order date 05-05-2020 01:50 pm
from www.raviday-piscine.com
Response of Raviday
Bonjour Patrice, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

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