Customer reviews Raviday - Reviews Raviday

Customer reviews Raviday

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Customer review

 
Il est regrettable que Raviday ne puisse pas être joint par téléphone et surtout qu'il ne réponde pas de manière précise aux courriels envoyés par Internet, surtout quand la livraison a 4 semaines de retard. Cela s'appelle un manque de considération vis-à- vis des clients ! J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR pour laquelle je n'ai eu aucun retour. La piscine était notée disponible sur le site le 7 mai et devait être livrée le 6 juin 2020. Je doute qu'elle fut disponible le 7 mai !!! Je pense qu'il y a quelques améliorations à apporter au service commercial.La piscine est arrivée le 30 juin, je n'avais pas été prévenu qu'on allait me livrer... heureusement que j'étais chez moi pour réceptionner le colis.
the 07-02-2020 at 06:58 by .
Order date 05-07-2020 05:35 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Françoise, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Le service qualité Raviday Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Customer review

 
Suite à la crise sanitaire, il y a effectivement eu du retard, notre commande est finalement bien arrivée, le seul regret étant qu'il n'y ait eu aucunes réponses (non automatisée) de la part de Raviday pour nous rassurer sur l'évolution de la commande.
the 07-02-2020 at 06:08 by .
Order date 04-26-2020 02:20 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Davnat, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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commande livrée en 2 temps
the 07-02-2020 at 04:28 by .
Order date 05-08-2020 09:50 am
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour HENRI, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Très déçue pas de communication impossible de les joindre téléphoniquement. Et quand on envoi un mail que des réponses toutes faites.
the 07-02-2020 at 01:58 by .
Order date 05-20-2020 01:56 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Myriam, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Nous avons reçu notre produit cassé sans pouvoir vérifier avec le livreur (période de COVID-19), nous avons demandé le retour pour remboursement, aucun retour de leur part au bout de 15 jours ouvrés donc nous avons décidé de retourner le produit à nos frais. Nous avons été remboursé sans avoir de mail ni informations de leur part. Nous avons donc des fantômes de la vente en ligne mais compréhensifs en période de crise sanitaire.
Dommage tout de même qu'ils ne proposent pas la prise en charge des frais de retour de produit (40€ de notre poche pour notre produit)
the 07-02-2020 at 10:29 by .
Order date 05-26-2020 08:05 pm
from www.raviday-barbecue.com
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Bonjour Ludo, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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On peut comprendre le retard dû au contexte, mais le contexte ne justifie pas tout non plus, et si on accepte plus de commande qu'on ne peut en assurer, c'est un autre problème que celui du seul contexte sanitaire. Pas content surtout, tandis que le retard était encore plus important que celui annoncé, de la communication avec le service client, qui ne répondait pas toujours et envoyait des réponses types à côté des questions posées. SI c'est pour lire des réponses types, les pages du site suffisent. Très désagréable quand on écrit en décrivant précisément une situation, d'avoir systématiquement des réponses ne répondant pas à la situation décrite.
the 07-01-2020 at 09:45 by .
Order date 05-07-2020 08:14 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Jérôme, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Nous avons reçu la commande complète et nous en sommes satisfaits. Cependant, le délais de livraison, même en tant de pandémie nous a semblé excessivement long et aucune communication sur une date de livraison.
the 07-01-2020 at 07:08 by .
Order date 05-06-2020 12:04 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Laurent, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Le délai d'expédition a été très longue, la réception des colis c'est faite en plusieurs fois. C'était frustrant. J'aurais aimé recommandé mais voyant les délais d'expédition je vais m'abstenir j'espère que les produits seront a la hauteur.
the 07-01-2020 at 10:34 by .
Order date 05-02-2020 12:49 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Pas de communication et un retard de commande de deux mois
the 07-01-2020 at 10:18 by .
Order date 04-17-2020 09:04 am
from www.raviday-piscine.com
Response of Raviday
Bonjour Commercial@bph-desamiantage.com, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Commande livrée dans les temps mais déçu par le produit de moindre qualité que le précédent
the 06-30-2020 at 06:15 by .
Order date 06-10-2020 08:27 am
from www.raviday-piscine.com
Response of Raviday
Bonjour Guy, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

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